简介:摘要目的分析医患沟通存在的问题,提出解决对策。方法于本院2015年8月-2016年8月收治的患者中,随机选取110例作为样本,将其分为观察组(55例)与对照组(55例)两组组别。对照组采用常规方法接诊并沟通,观察组分析医患沟通存在的问题及原因,并提出控制对策。观察两组样本沟通问题发生情况与患者就诊满意度。结果观察组沟通问题发生率1.82%,患者就诊满意度96.27%。对照组沟通问题发生率10.91%,患者就诊满意度89.09%。结论医生应不断提高自身专业素质、服务意识与法律意识,加强与患者的沟通,加强对患者的教育,提高服务质量,取得患者的信任,降低医患沟通问题的发生几率,提高患者就诊满意度。
简介:摘要目的调查乌鲁木齐市全科医师继续医学教育的现状,并对影响因素及医师意向进行分析。方法以乌鲁木齐市7个区共59个社区卫生服务中心的206名全科医师为研究对象,以调查问卷的形式,统计分析该206名全科医师的继续教育现状、意向及影响因素。结果本次调查共有28名医师未参加任何继续医学教育培训,相关部门无硬性要求和自身主观因素是其主要原因;全科医师职称越高其继续医学教育的参与率越高;继续医学教育的参与率与全科医师从业年限、培训经历及学历等无明显关系。结论继续医学教育是保障和提高全职医师医疗质量的前提,相关部门采取有效的教育形式,建立和完善相关的管理监督机制,是提高全职医师继续医学教育意识、推进全科医师继续教育进展的有效途径。
简介:摘要目的了解住院药房工作中退药的现状。方法对2016年7月1日—2016年9月1日期间每日登记的退药处方进行回顾性分析,归纳产生退药的原因,总结常见的退药差错,并且提出相应的防范措施。结果通过分析原因,减少了退药造成的差错。结论药师应当重视退药差错问题,规范住院药房退药环节的标准操作规程,以控制临床用药风险,保证广大患者用药安全。
简介:摘要药店经营过程中,药品质量安全关系到老百姓的生命安全,关系到企业的生命,关系到企业的声誉,所以质量安全是每个药店管理者必须常抓不懈的工作。质量安全不仅仅是商品质量是否合格,还涉及到药店整个的经营过程是否规范严谨,员工各个环节的操作是否规范。药店应严格做好质量管理工作,从而确保老百姓用药安全。本文通过阐述药店质量管理中常见的问题,从而提出相应的解决措施。
简介:摘要目的探讨医院药剂科中药不良反应监测管理现状与对策。方法回顾性分析本院药剂科2015年1月-2017年1月期间上报的中药药品不良反应情况,比较实际发生不良反应和上报率的差异,总结当前我院不良反应监测管理还存在的问题,并就如何改善提出对策。结果研究时间段内实际发生不良反应734起,而上报的总计232起,比较差异有统计学意义(P<0.05)。经logistic回顾性分析发现,记录不规范、科室间联动性差、院方不重视等因素是导致医院药剂科中药不良反应上报率低,监管差的主要原因。结论我院药剂科中药不良反应监测管理还存在记录不规范、科室间联动性差、院方不重视等问题,通过加强医护人员责任意识、增强业务学习、加强质量控制可显著降低中药不良反应,提高上报率,从而改善管理现状。