简介:摘要:目的:研究门急诊输液患者满意度调查分析与患者最需要的护理服务,方法:对2021年4月-2021年6月门急诊静脉输液患者进行现场满意度调查,应用自行设计的《急诊科病员满意度调查表》,对分诊人员态度,工作人员态接待、卫生环境、护理人员工作态度、技术熟练程度、巡房及时、服务质量、需要帮助到位速度、急诊挂号费满意度进行调查,结果:病员对挂号收费、护理人员巡房、服务质量、技术熟练程度、卫生环境满意度较低,病员最希望得到的服务:分诊人员的服务态度、护理人员的技术熟练程度及呼叫护理人员到位速度。结论:通过运用信息化时代,系统培训提高整体技术操作,护士长实施弹性排班,采取输液预约服务等举措,减少病员排队等候时间,我院护理部通过定期培训,科室每月培训及考核,做到一针见血,提高服务质量,提升门急诊输液病员满意度,化解病员短时间的治疗需求。
简介:摘要:目的:探析门诊开展优质护理服务对患者护理服务满意度的影响。方法:收录2020年5月到2021年本院门诊护理措施改革阶段就诊患者为样本,基于门诊优质护理措施开展前后分组,开展前就诊的45例患者纳入对照组,开展后就诊的45例患者纳入干预组,对比分析组间调研数据中护患纠纷率、投诉率以及护理服务质量评分差异。结果:干预组护患纠纷发生率、投诉率数据为11.11%、6.67%;对照组同项数据占比为46.67%、28.86%,数据差异显著(P<0.05);干预组护理服务质量评分中,健康教育、病区管理、工作评价、服务调度四项分值均高于对照组同项数据,软件分析有意义(P<0.05)。讨论:门诊开展优质护理服务措施,能够更好地加强门诊护理干预,满足患者的求医需求,提升医护人员积极性,减少护患纠纷发生率,更好地促进护理服务质量提升,有推广应用价值。
简介:【摘要】目的探究护理干预对提升高脂血症患者血脂水平的影响。方法选取2019年1—5月在我医院进行治疗的
简介:【摘要】目的:研究循证护理干预用于慢性胃炎的价值。方法:2019年5月-2021年4月本科接诊慢性胃炎病患94例,随机均分2组。研究组采取循证护理干预,对照组行常规护理。对比满意度等指标。结果:针对护理质量,研究组(94.68±2.57)分,比对照组(86.14±3.49)分高,P<0.05。针对满意度,研究组
简介:【摘要】目的:研究应用门诊导医护理服务后,就医患者临床满意度的变化,总结护理经验和方法。方法:使用对照分析法,研究对象选取我院2019年3月~2020年6月收治的门诊就医患者为对照组与观察组,2019年12月30日前作为对照组行常规护理;2020年1月~2020年6月期间患者作为观察组实施导医护理服务,其中对照组55例,观察组65例,比较两组患者护理满意度。结果:观察组护理满意度提升,与对照组比较差异明显,具有统计学意义(P<0.05)。结论:医院门诊导诊中开展护理服务效果显著,能够为患者提供良好指导,有利于提高就医患者临床满意度,进而提升医院整体服务质量。相关护理方式的临床应用价值较高。