简介:摘要目的研究优质护理服务在医院护理管理工作中实施情况。方法选择2011年02月~2013年02月在我院接受治疗的患者、患者家属以及我院的护理人员总共1000例作为研究对象,对这些研究对象实施问卷调查。结果在护理组中,大多数护理人员都了解优质护理服务,并且基本都能愿意实施优质护护理服务,在800例患者或家属中,对于优质护理服务不满意的有10例,较满意的有120例,非常满意的有670例,患者或家属的满意度高达98.75%。结论要想顺利展开优质护理服务,医院需要进行床护比调整呢过,将护理人员的整体素质提高,并大力宣传优质护理的意义和效果。