简介：铁路是服务性行业，其服务质量和水平受到全社会的关注．只有牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的观念，具有与先进技术装备相适应服务水平，铁路行业才能真正建立起自己的品牌，增强行业发展的软实力。
创先争优提升铁路服务软实力
