简介：本文通过关系管理（CRM）的商业战略作为切入点，以读者观点为基础，对公共图书馆读者满意度指标体系构建从原则、构成、测评等方面进行了研究与思考。参考文献3。
简介：通过对福州大学城图书馆馆际联合借阅活动中的八大高校进行调研，并对借阅活动的普及度及其相关数据分析，得出该项服务的实际普及情况，并给出相应意见与建议。参考文献4。
简介：根据《重庆市文化广播电视局关于表彰2012年度重庆市免费开放工作等先进单位和个人的通报》（渝文广发[2013]55号）文件精神，重庆图书馆被评为2012年度重庆市“免费开放工作先进单位”。
基于读者视角的公共图书馆读者满意度指标体系构建
福州大学城图书馆馆际联合借阅普及度调查报告
重庆图书馆荣获2012年度重庆市免费开放工作先进单位
