简介：诚实信用原则是保险经营的首要原则，诚信是保险业首要的职业道德。认真履行保险合同免责条款的明确说明义务是在承保环节中诚实信用原则的具体体现。法律规定的不明晰、实务规程中的不规范操作导致了众多保险纠纷的发生，已经影响了保险公司的信誉。从立法上予以完善、在保险合同中把它作为“保险人义务”进行约定并在实务中认真履行已经刻不容缓。

简介：本文所涉案例中，由于续保前后的免责条款不同引发纠纷，最后终因保险公司不能举证证明其已履行说明义务而败诉。作为保险公司，为避免日后产生纠纷，在投保单中设计投保人声明的方式作为履行条款明确说明义务的证据之一，有其合理性。在签署投保人声明的同时，还应要求投保人对所涉保险条款进行签字确认，以避免条款变更造成不必要的举证困难。

简介：提示：这是一起保险公司委托学校收取保险费并开单，但在校方还未向保险公司交纳保险费时发生了保险事故的案件，而且，保险公司与校方没有明确的约定应该如何处理。随着法制化的深入，保险责任应有明确的约定。案情简介某日，一保户手持保险公司盖有财务章的收款收据来公...

简介：一台丹东黄海牌大客车，在运行途中发生火灾，保险人认为该车出险属于自燃范畴，因没有投保“自燃险”，不属保险责任，应拒赔；投保人认为火灾是汽车发动机产生超常高温，引燃发动机周围的油渍、油污，不属免责范围，应该赔；专家说消防认定书违背了科学规律。因保险条款中的“自燃”一词使用不严谨，使保险双方当事人理解不一，观点不同，对簿公堂。通过这件诉讼案，保险公司确有许多工作不仔细的地方需要引起注意，同时对车险条款规定和解释不够严谨、科学，也应进行必要的修改和完善。

简介：11月1日,《保险消费投诉处理管理办法》（以下简称＂《投诉办法》＂）正式施行。日前,中国保监会保险消费者权益保护局负责人就《投诉办法》回答了记者提问。记者：《投诉办法》的主要特点是什么？答：《投诉办法》具有以下特点：一是约束的主体范围更加广泛。《投诉办法》不但约束保险监管机构,而且约束保险机构、保险中介机构,是规范整个保险行业消费投诉处理工作的一部制度规定。二是工作职责更加明确。