简介：采用顾客价值产品定价模型和数据挖掘技术，结合顾客价值驱动因素中的产品质量、服务质量和顾客成本等因素，针对网络购物销售模式，通过网购的在线评论，可以得出顾客价值导向定价法。通过这种方法可以合理降低顾客成本，提高产品质量和服务质量以提高顾客价值。

简介：陈国平教授的新著《顾客为什么抱怨——服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架》已由中国商业出版社出版,这部著作是陈国平教授承担的国家自然科学基金项目的结题成果之一。本人从事服务营销管理的教学与研究多年,故对该著作很感兴趣。在此,借用读书心得的方式对该书的主要特点与核心观点予以介绍。

简介：度假旅游体验过程中顾客与服务提供者之间的互动比传统的观光旅游更加频繁,这种互动会对顾客感知价值和满意程度产生很大影响。本研究将顾客感知互动划分为任务导向型、情感导向型和自我导向型,构建以感知价值为中介的感知互动对顾客满意影响的模型。通过实证研究发现,任务导向型和情感导向型互动对感知价值和顾客满意有显著的正向影响,并且情感导向型互动的影响程度更大;自我导向型互动对感知价值和顾客满意有显著的负向影响;感知价值在感知互动对顾客满意的影响中发挥中介作用。本研究为解释度假旅游中感知互动对顾客满意的影响机制提供了新的支持,也为企业管理者设计顾客真正需要的互动服务提供了一定依据。

简介：

简介：网络抱怨是通过电子邮件、聊天系统等网络工具来表达不满意。顾客网络抱怨是顾客抱怨行为研究的前沿和热点,近年来很多学者对顾客网络抱怨渠道优势、类型进行了探究,对顾客网络抱怨行为模型、影响因素、网络抱怨管理进行了检验,然而该研究领域也存在大量问题悬而未决。本文对网络抱怨的研究进行了回顾和总结,对未来研究方向进行了展望。

简介：推销中的非常规接近顾客法文陈兆祥在现代推销中，接近顾客的方法很多，大致可分为常规接近法和非常规接近法两类。所谓常规接近法，就是推销人员经常使用、无须做特别准备的方法。常规接近法比较容易为顾客所接受，但有时效果不十分显著。所谓非常规接近法，就是不经常使...

简介：电子商务塑造了新的商业模式,创新了企业的营销渠道与顾客的消费方式。但在服务失误情境下,若电商企业未能快速地开展高质量的挽救行动,顾客负面评价的传播对企业产生的不利影响更强。本研究以期望理论为视角,将服务挽救质量划分为互动质量、流程质量与结果质量三个维度,利用SPSS24.0采用层次回归等分析法实证探究了服务失误情境下服务挽救行动影响顾客忠诚的路径。结果表明,服务挽救的互动质量、流程质量与结果质量正向影响顾客满意与顾客信任,顾客满意与顾客信任正向影响顾客忠诚,而顾客信任在顾客满意对顾客忠诚的影响中起到部分中介作用。研究结论为电商企业在服务失误情境下开展挽救行动提供了理论参考。

简介：<正>销售折扣是销售企业为了尽早回笼资金而鼓励购货企业早日偿还赊欠贷款,允诺在一定的还款期内给予的扣减优惠。对于销售折扣业务,会计上形成两种基本帐务处理方法,一是总额法,一是净额法。本文重点剖析具有理论探讨价值的净额法,同时对现行的会计确认标准体系提出见解,以资参考。在净额法下,对销售折扣的本质认识,一直存在着争论,大致可归纳为两种基本观点:“财务收入观”和“营业外收入观”。“财务收入观”认为,企业提供现金折扣的目的在于促使购货企业早日偿还货款,回笼资金。客户不能享受折扣,表明其不能有效地调度资金而需付出的一种代价,即一定量的利息费用;对于销货方来说,这种客户未享折扣实质上是一种利息收入,表明企业理财有方。因此,把它视为财务收入(或视为财务费用的扣减项目)。这种观点要求会

简介：财政政策主要体现为政府支出与税收。文章从理论论述、经验分析两方面梳理了政府支出、税收影响居民消费需求的研究成果，结果发现：国内学者一般借鉴西方消费函数理论分析财政政策对居民消费的驱动效应，但是忽视了消费函数的假设、前提等适应性条件，不能解决我国实践的“本土化”问题，而且部分学者的研究方法没有理论支撑，陷于就事论事的狭隘局面。建议今后驱动居民消费财政政策的研究应结合我国经济环境，建设性地对消费函数加以调整完善，以方法论创新推动研究的深入。同时，城乡二元经济结构和区域经济非均衡发展将长期影响国内居民消费，应区分地域，区分城乡，根据差异性条件提出适应性的财政政策措施，以有效地驱动居民消费。

简介：福建作为海峡西岸经济区的主体，在引领海峡西岸经济区走上创新驱动、内生增长之路的进程中发挥着不可替代的作用。在经济新常态下与我国其他地区一样，福建省也正面临技术进步率下降的新挑战。本文针对如何充分释放财政科技投入对企业技术创新的驱动效应，如何构建区域创新的财政支撑体系助力“创新驱动战略”和“建设创新型省份”，提出相应的对策建议。

简介：任务驱动教学法是教师引导学生以完成任务的过程为学习过程的教学方法,是提高学生主动学习能力的有效途径。本文从任务的设定、应用的效果和应用过程中发现的问题等三方面进行论述,旨在强化教学内容的实践性,提高高职高专英语教学效果。

简介：从价值关系说的角度探讨翻译策略的价值和价值冲突,翻译策略的价值就是翻译策略这个客体对满足个人、群体、社会等主体需求的意义,翻译策略的价值冲突指的是不同价值主体或同一价值主体在价值观念、价值认识和价值选择等问题上,相互对立、相互冲突的现象。

简介：因创新过程和创新成果通常具有公共性、外部性和信息不对称性等特征，所以需要政府通过直接补贴和税收优惠等手段来激励和引导企业的研究开发投入活动，进而提高科技创新水平。本文通过对直接补贴和税收优惠两种政策效应的国际比较分析发现，我国还有较大的政策空间来驱动创新，认为研究开发投入要更加重视产出质量，实行动态化管理激励政策，避免政策实施锁定在次优水平层面上。此外，从不同的发展路径．商业发展周期、产业领域的角度提出财政直接补贴和税收优惠这两种模式的协调方案的同时实施差异化的政策来驱动创新。实现提升国家整体创新水平的目标。

简介：湖南省保靖县在农业信贷担保贷款工作中,创新方式方法,有力地促进了农业产业发展,推进了脱贫攻坚进程。一是强化领导,高位推动。成立由县政府帯务副县长任组长的领导小组,分管农业农村工作的副县长任副组长,县财政局、县政府金融办等30个部门、银行、乡镇政府为成员单位。县政府将“农信担”工作纳入目标管理进行考核。

简介：经济法的基本价值是经济法中一个重要的基本理论问题，它不同于法的价值，有其特殊性，这是由经济法在法体系中的特殊本质属性即社会性决定的。经济法的基本价值在于经济价值，它包括三个方面的内容，即企业内部的平等、市场领域的竞争自由和宏观领域的经济安全。

简介：我国经济的迅速发展，国民生活水平的不断提高，促进了大型超市快速稳定健康发展。本文以大连市大型超市为例，运用灰色关联分析法分析其顾客满意度的基本情况，通过关联度的计算，得出了最优方案，以期能对大型超市持续提升顾客满意度，更好更快发展提供参考。

简介：基于Tamm等提出的数据驱动价值路径模型，以A市智慧医疗项目为背景，应用单案例研究法，对该市智慧医疗应用成效以及推动医疗供给侧改革的路径进行了探索研究。结果发现：（1）基于云计算和大数据技术的智慧医疗项目不仅可以通过大数据医保控费助力政府监管部门精准识别医保骗保用户，创新区域卫生决策预警机制还能帮助病患实现个性化诊疗结果／费用查询，促进医院远程诊疗服务模式创新；（2）智慧医疗项目的应用对医疗管理决策的改变主要体现在：集中共享的数据，实时预警式分析和数据驱动的决策；（3）智慧医疗大数据平台的应用能够产生三类数据服务，分别是数据咨询服务，自助式分析工具服务和算法代码化服务，它们有助于推动医疗供给侧控制医疗成本、弥补服务短板两大目标的实现。

简介：本文首先以IBM在计算机业务上赶超雷明顿兰德的例子说明：创新技术若要在产业成功着陆（将技术进步转化为商业化生产），供应商不仅要做好技术准备，更要做好商业准备。上月刊登的《驱动技术革命的政府采购策略（上）》已经介绍了大浪淘沙式的政府采购订单策略对鼓励技术扩敞的积极作用，本文将介绍精挑细选的政府采购订单策略在鼓励商此化生产的积极作用。

简介：劳动生产率与商品的社会价值量成反比，与单位商品的价值量成反比，提高劳动生产率有利于从根本上巩固和发展社会主义制度。

简介：一、公允价值在投资性房地产准则中的运用投资性房地产要采用公允价值模式进行计量，最大问题就是如何取得可靠的公允价值，可靠的公允价值可以通过以下途径取得：一是投资性房地产所在地有活跃的房地产交易市场；二是企业能够从房地产交易市场上取得同类或类似房地产的市场价格及其他相关信息，从而对投资性房地产的公允价值做出合理估计。