简介:院本文旨在通过对营业厅这一服务界面中客户服务期望的探讨,提出营业厅客户服务期望管理的思路和实施手段,为服务型企业获得更高的客户服务质量评价提供镜鉴。
简介:各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:质量是经济工作的生命线,认证认可和合格评定是质量管理和质量保证的一个重要手段。改革开放以来,经过各有关部门的积极探索,我国认证认可工作从无到有,迅速发展,取得了明显成绩。但也存在着政出多门、多重标准、重复收费、监督不力等问题。为了适应社会主义市场经济发展的需要,促进认证认可工作健康、有序地发展,经国务院批准,现就有关问题通知如下。一、加强认证认可工作的重要意义和指导思想认证是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和标准要求的合格评定活动。认可是对从事认证及相关的检测检验机构(实验室)和审核人员资质条件与能力的合格评定活动。开展认证认可工作,对从源头上确保产品安全,规范市场行为,指导消费和促进
简介:【摘要】为适应新时代背景下教育方式的改变,以及教学目标的转换,我国开始了新一轮的基础教育课程改革。在新课改背景下,各学科都面临着重大改变,高中音乐自然也不例外。符合高素质教育要求,培养全方位人才也已成为高中音乐的教学目标。现今所推广的新课本和教学方式都备受关注,但其获得的优异成果是难以忽视、不容置疑的。
简介:摘要院音乐类非物质文化遗产是非物质文化遗产的组成部分,音乐专业院校的图书馆可以利用丰富的馆藏资源和人员优势,采取数字化的形式来参与“音乐类非物质文化遗产的传承和保护”。本文主要就如何以数字化的形式进行真实、系统和全面的记录,保存音乐类非物质文化遗产的过程进行分析。
简介:摘要音乐新课程改革主要体现在教育观念、内容、方法、手段和评价体系等方面,以适应素质教育发展的要求。本文主要从中外音乐教学的差异,教学方法的革新,学科综合以及多元文化等方面进行了讨论,阐述如何更加全面的贯彻新课标。