简介：1、会议主席台位次的排列。重要的大型会议，在主席台上每位就座者面前桌上，应事先摆放好领导或来宾的姓名桌签。其座次的排列，目前我国的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座(以当事人为准，且仅限于重要会议与正式场合的合影两种场合，此外都是“右”高，与国际惯例接轨)。具体而论，

简介：服饰是人形体的外延，不仅起着遮体御寒、美化形象的作用，它还是一种无声的语言，能够反映一个人的社会地位、文化水平和各方面的修养，也能透露出一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。正如莎士比亚所说：“服饰往往可以表现人格。”一个人穿戴什么样的服饰，直接关系到别人对他个人形象的评价。秘书人员自然也不例外。得体的穿着、恰当的打扮，

简介：

简介：礼仪是人际交往过程中,对他人表示尊重和友善的行为规范和惯用方式。通过书面文字传情达意是人类的一种重要交际方式,自然必须遵守礼仪规范,也有一套约定俗成的惯用方式,这些规范和方式即为文书礼仪。文书礼仪似乎是一个很容易搞清楚的问题。可是,当我们阅读有关礼仪的论文和《社交礼仪》《公关礼仪》《商务礼仪》等著作时,却发现人们对这一概念的认识相当模糊,甚至存在严重误解。中国知网的＂中国学术期刊网络出版总库＂是世界上最大的连续动态更新的中国学术期刊全文数据库，在该数据库中，研究文书礼仪的论文仅有滕美文、顾超的《文书礼仪见修养》一篇。

简介：历朝历代,都会有一些明文规定或约定俗成的老规矩,史书上称之为旧制、故事或典故等。有些老规矩,在一定范围和程度上规范了官员的行为,约束了权力的泛滥,有的甚至管住了贵族的嘴、皇帝的手,宋朝就有这样的老规矩。老规矩之一：官员不入酒肆在宋朝,尽管京城开封餐饮业很发达,大酒店遍布大街小巷,官员却不敢进酒店吃喝,因为宋朝有一个老规矩,＂官员不入酒肆＂。

简介：礼仪素质养成教育是当代文管类高职学生的必修课程。当前文管类高职学生礼仪素质教育还存在诸多问题。本文认为应从协同育人理念出发,围绕文管类礼仪素质养成目标,开展文管类高职学生礼仪素质养成教育。

简介：随着中央“八项规定,六项禁令”条例的颁布实施,使得我国高星级酒店遭受严重的冲击,酒店业绩急速下滑,为防止酒店的负面亏损继续延长,各高星级酒店采取相应的措施进行应对,本文针对这一现状对高星级酒店人力资源管理的成本控制进行分析,旨在为高星级酒店开辟新的发展路径。

简介：本文跟踪收集了2005年6月9日到2006年7月31日中国北京、上海和广州三地11个网站、23家不同星级酒店网上预订的相关数据，分别从房型、酒店星级、地域和时间四个维度进行了分析。结果表明：房型、酒店星级、地域和时间对网上酒店预订价格离差具有显著的影响，其中酒店星级的影响最大，而且房型、酒店星级和地域三个因素其影响并不随时间发生变化；北京、上海和广州三地在网上酒店预订价格离差上存在差异，上海的网上酒店预订价格离差最大，而北京与广州的差别不显著。

简介：本研究从资源保存理论视角，把情绪智力作为一种资源，以表层扮演策略和深层扮演策略为中介变量、引入个体外在资源组织支持感为调节变量，深究情绪智力、情绪劳动策略与工作满意度的作用机理。文章对广州和深圳7家酒店的一线员工进行问卷调查，回归分析和路径分析的结果表明，两阶段被调节的中介作用揭示了酒店一线员工情绪智力对工作满意度的作用机制。深层扮演在情绪智力与工作满意度之间有部分中介作用，表层扮演不具有中介作用；组织支持感调节了表层扮演与工作满意度的负向作用、情绪智力与深层扮演和深层扮演与工作满意度的正向作用；进一步分析，组织支持感调节情绪智力经过深层扮演对工作满意度中介效应的后半路径，组织支持感调节情绪智力经过表层扮演对工作满意度中介效应的前半路径。