简介:摘要:随着电力企业的迅速发展,要强化电力营销的服务观念,就必须对现行的经营管理架构、管理体系进行优化,建立高质量的服务管理流程,对标准化的服务管理方法进行健全,从而提升电力营销的服务管理水平和效率。在这个过程中,电力企业需要建立一套成熟、完善的服务体系,对服务管理方法进行创新,并与信息化、数字化系统相结合,加强技术管理。此外,以优秀的企业文化为基础,达到对员工正面、正面的指导作用,进而为电力企业提供高质量的营销服务,提供与之相适应的助力。
简介:摘要:电厂营销服务水平可以看出电力公司的整体水平。新时期,电厂营销服务问题逐渐凸显。因此,必须更好地满足人民需求、过上更加美好的生活,一定要恪守民用电力的服务宗旨,集中精力,补短板,全面提供优质高效的新型电力供应。
简介:摘要:随着人民的生活水准的提升,售电市场的逐步开放,用电客户对供电服务的要求不断提高。作为关系到基础民生的电力行业,将面对更多的竞争、更复杂的竞争市场,如何提高服务质量和大客户满意度成为了行业关注热点。本文将根据行业客户的服务新要求,对大客户服务部门给出精准大客户匹配、提升服务定位、优化服务手段、推进团队转型四项更改意见和具体做法。帮助电网公司实现服务创新,升级大客户服务系统,实现对高价值客户需求的快速、精准把控,展示卓越的服务形象。