简介：摘要目的通过对白内障日间手术患者出院流程的改造，缩短患者出院滞留时间。方法运用PDCA质量管理方法，对2018年3月—4月300例白内障日间手术出院患者的离院时间进行记录，并对患者离院迟问题进行逐一分析汇总，运用PDCA循环予以相应改善措施，对白内障日间手术患者的出院流程进行改造，达到服务质量持续质量改进的效果。结果实施PDCA循环后患者离院的时间由原来的131分钟缩短为现在的63分钟，缩短了68分钟。患者满意度也得到较大的提高。结论通过应用PDCA循环法对白内障日间手术患者的出院流程进行合理科学的改造后，缩短了患者出院当日滞留医院时间，从而减少新旧病人重叠时间，减少护理差错或医患纠纷的发生，提高患者及其家属对护理服务的满意度。
简介：摘要目的通过对白内障日间手术患者出院流程的改造，缩短患者出院滞留时间。方法运用PDCA质量管理方法，对2018年3月—4月300例白内障日间手术出院患者的离院时间进行记录，并对患者离院迟问题进行逐一分析汇总，运用PDCA循环予以相应改善措施，对白内障日间手术患者的出院流程进行改造，达到服务质量持续质量改进的效果。结果实施PDCA循环后患者离院的时间由原来的131分钟缩短为现在的63分钟，缩短了68分钟。患者满意度也得到较大的提高。结论通过应用PDCA循环法对白内障日间手术患者的出院流程进行合理科学的改造后，缩短了患者出院当日滞留医院时间，从而减少新旧病人重叠时间，减少护理差错或医患纠纷的发生，提高患者及其家属对护理服务的满意度。
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