简介：【摘要】探索建立医疗机构我为群众办实事长效机制，是全面贯彻落实党的十九届历次全会精神和党的二十大精神，以及习近平新时代中国特色社会主义思想，落实党史学习教育成果，在常态化疫情防控中，坚持人民至上，生命至上，以实施健康中国战略为主线，充分发挥以患者为中心，改善患者就医体验，切实改进医疗服务措施，以落实有力度、办事有速度、服务有温度为落脚点，推动党史学习教育往深、往实走，切实增强患者的获得感、幸福感、安全感。

简介：【摘要】目的 了解云南省肿瘤医院住院病人对医院的满意度，为提升医院内涵建设提供理论依据。方法  以国家三级公立医院住院患者满意度考核指标为基础，设计患者就医全流程体验和品质测评细分指标，对云南省肿瘤医院2021年12月及2022年4月某一周各科室住院患者为研究对象进行满意度独立测评，客观分析测评结果。结果  共计调查1325人，涵盖医院33个临床科室。住院患者满意率为87.44分，患者满意率相对较高的指标有手术方案告知、呼叫处理及时性、医德医风、护理操作介绍；患者满意率相对较低的指标是住院医生查房频次、膳食服务、费用查询方式、诊疗费效比感知。结论  通过患者就医全流程体验和品质测评，查找医院服务流程环节和内涵质量管理模块中的漏洞短板，可提高住院患者满意度，并不断提升医院内涵质量。

简介：【摘要】目的 了解云南省肿瘤医院住院病人对医院的满意度，为提升医院内涵建设提供理论依据。方法  以国家三级公立医院住院患者满意度考核指标为基础，设计患者就医全流程体验和品质测评细分指标，对云南省肿瘤医院2021年12月及2022年4月某一周各科室住院患者为研究对象进行满意度独立测评，客观分析测评结果。结果  共计调查1325人，涵盖医院33个临床科室。住院患者满意率为87.44分，患者满意率相对较高的指标有手术方案告知、呼叫处理及时性、医德医风、护理操作介绍；患者满意率相对较低的指标是住院医生查房频次、膳食服务、费用查询方式、诊疗费效比感知。结论  通过患者就医全流程体验和品质测评，查找医院服务流程环节和内涵质量管理模块中的漏洞短板，可提高住院患者满意度，并不断提升医院内涵质量。