简介：摘要在当今社会，用电量非常的大，用电企业，设备越来越多，越来越依赖电能，如果出现问题影响了正常用电，问题还不能及时解决就会受到投诉，从而影响到用电企业的正常工作。对此供电企业必须提高供电服务质量，降低客户投诉率。本文分析了供电企业客服中问题，并提出了降低客户投诉率的有效方法。
供电企业客户服务投诉率的降低措施探究杨慧丽
