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供电企业客户服务投诉率的降低措施探究杨慧丽

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摘要摘要在当今社会，用电量非常的大，用电企业，设备越来越多，越来越依赖电能，如果出现问题影响了正常用电，问题还不能及时解决就会受到投诉，从而影响到用电企业的正常工作。对此供电企业必须提高供电服务质量，降低客户投诉率。本文分析了供电企业客服中问题，并提出了降低客户投诉率的有效方法。

DOI ojz51390j5/3147770

作者杨慧丽

机构地区（国网河南省电力公司汝州市供电公司河南汝州467500）

出处《电力设备》 2017年26期

关键词供电企业客户服务投诉率降低措施

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）