简介：2000年2月10日，甲地居民周某在该地某商场购买乙地某企业生产的煤气管道热水器1台，由该企业驻甲地服务部上门安装。2000年8月28日晚，该热水器在使用过程中突然起火，引发家庭局部火灾。事件发生后，周某与该企业联系，经双方协商，周某同意该公司作换货处理，由该公司工作人员当场安装同型号新热水器1台。从该企业工作人员出具给周某的证明
消费者维权的成功路径——关于一起产品质量纠纷案的思考
