近年来，一些基层管理人员对谈心工作有所忽视，认为天天与员工见面，非常熟悉，“用不上”；有人认为是过时的方法，“看不上”；还有人认为成天忙于工作和事务，“顾不上”。这些现象看似小问题，但如果长此以往，很容易挫伤员工的工作积极性，造成千群关系冷漠，影响员工士气，影响企业的安全工作和服务质量，应引起重视。俗话说：上面千条线，下面一根针。基层是工作落实的末端，基层员工的思想决定着工作落实的质量。作为航空运输企业，做好基层员工的思想对于抓好安全和服务工作尤为重要。笔者作为基层管理人员，多年的经验认为：谈心，永远是做好思想工作的重要“法宝”。
民航政工
2010年6期
