浅谈企业人才培训体系建设

浅谈企业人才培训体系建设

丁超

中节能节能科技有限公司

企业培训体系是指企业内实施培训的诸多要素构成的统一整体，包括培训的主体、内容、方式、流程和资源等要素。在企业中建立一套动态的人才培训体系，并进行良性循环，能够提升员工的学习主动性，从而不断提高企业的核心竞争力。人才培训体系建设可从培训需求调查与分析、培训计划制定、培训资源优化、培训形式确定、培训过程管控、培训效果评估六方面着手。

一、培训需求调查与分析

培训需求分析是培训管理活动的首要步骤，对企业至关重要，是培训活动有效及时开展的基础。培训需求调查分析建议从以下三个层次开展。

一是从组织层面进行分析。对公司的战略目标、资源优势和内外部环境进行分析，确定企业发展所面临的问题。以此为依据，确定是否在组织内部开展培训以及采用何种培训方式。二是从岗位层面进行分析。公司需要明确不同岗位的任职条件、知识技能水平、态度要求等，以此确定每个岗位是否需要培训以及培训什么内容。掌握公司内部员工的实际能力，找到员工能力与培训目标之间的差距，通过有效地培训促进员工能够更好地胜任工作。从任职要求层面，既要着眼于当前，也要考虑到未来的发展，不能够仅仅从当前进行分析，要保证员工的能力能够适应公司长远的发展，确保培训工作的前瞻性。三是从员工层面进行分析。要根据员工个人在公司的发展目标，与其自身的知识和能力进行比较，通过对比得出个人层面的需求。在分析的过程中要考虑到员工个人发展的意愿和知识的掌握程度、个人的喜好等个性化的因素，不能够千篇一律，而要因人施策。不同层面的员工对培训的需求往往差别比较多，从年龄上看，往往年龄较大的员工更安于现状，不愿意在培训上浪费过多的精力，习惯于以往的知识和经验，而年龄较小的员工更希望得到培训机会，以便提高自己的工作能力。从学历上看，不同学历的员工对培训的需求有所不同，低学历人员往往更加注重操作层面的培训，了解如何进行操作，而高学历的人员更加注重理论层面的培训，不仅要知道如何操作，也要明白工作的原理；从工种看，管理岗位人员和专业技术人员的培训内容和方式差别也比较大。

二、培训计划制定

在制定公司的培训计划时，首先要了解培训活动的具体目标是什么，哪些人员参加培训，准备培训哪些内容，采取哪种形式进行培训，如何进行后续培训效果评估等。要根据培训目标制定培训的计划和实施方案，并考虑培训带来的员工和组织绩效提升问题。根据不同岗位的需求，培训可以划分为不同的类型，例如长期培训、中期培训和短期培训。在培训计划制定过程中，大部分公司需要注意培训计划的科学性和精准性问题，培训管理部门要对公司的发展战略了如指掌，同时将各个部门的培训需求和企业的发展战略有机结合起来，合理分配企业的培训资源，对培训过程进行监督，并对培训结果进行评估。

培训计划制定过程中最重要的内容之一是明确培训目标，培训目标能够保证培训质量和培训效果，培训目标需要具体化、个性化，要根据不同的人员进行设定，避免员工在培训的过程出现厌学的情绪。同时，对培训目标进行量化有助于在后期进行培训效果评估。需要注意培训目标不是一成不变的，要根据市场的变化对培训计划进行适时修改调整。只有制定合理化的培训目标，才能够将培训的效果发挥出来，为企业发展培养更多优秀人才。

三、培训资源优化

培训资源优化主要从优化培训课程体系、优化培训师资队伍。

优化培训课程体系，一是需要公司根据胜任素质模型确定培训课程的体系，通常情况下，将岗位的胜任素质划分为三类，分别为员工核心的胜任素质、管理胜任素质和专业胜任素质，通过使用胜任素质模型，能够确定公司不同岗位序列人员的培训需求。二是建立课程培训体系，制定培训课程清单，培训课程清单要有所区别，不能够千篇一律，要按照实际情况设计具体的课程，确保每一岗位、每一层级员工都能够得到应有的培训机会。三是注意为新员工制定有针对性的培训项目，给予新员工充足的培训时间，可按照7-2-1的原则安排培训的内容，即70%的内容来源于真实的生活和工作体验，20%的来自工作和学习观察，10%来自正规的培训，新员工上岗后要注重实际操作能力的培养，关心新员工的心理变化，帮助新员工更好地适应公司的企业文化。四是基于职业生涯规划的员工培训课程体系，根据公司的发展，培训企业所需的人才必须综合考虑员工个人的职业生涯规划管理，这样才能够提高公司人力资源的使用效率，同时有利于员工个人长远职业发展，吸引和留住人才，实现公司和员工的双赢。

四、培训形式确定

公司根据员工的需求采用合适的培训方式，如较为传统的讲授法，适合产品知识、政策法规、工作流程等培训。视听技术法和讲授法类似，仅仅适用于企业文化和产品知识的培训。案例分析和小组讨论法是选取具有代表性的案例，在案例中模拟真实的工作场景，让员工通过对具体场景的分析找到解决案例问题的方法，提高员工的分析问题和解决问题的能力，也能够提高员工应变的能力。这类方法适用于对公司中高层管理人员的培训，通过开展案例分析或者小组讨论，能够开拓员工的思路，提高工作效率。角色扮演法也是一种常见的授课方式。每个员工扮演工作过程中的不同角色，相互进行点评，对培训的效果进行及时地反馈。角色扮演法成本不高，但非常能够提高员工参与的积极性。除上述集中培训形式外，还有行动学习法、移动端微课培训等，公司可根据讲授的内容和受训人员的群体特征，选择适宜的培训方法。需要注意针对不同岗位和不同阶段的群体，不能用单一化的方法进行培训。

五、培训过程管控

在培训的全链条过程中，培训实施是最为关键的环节。应该从培训实施工作的准备、授课、监控等三项工作进行合理管控。

准备阶段。首先要根据培训的计划提前制作培训的内容，确定通过内部讲师还是外部讲师组织开展培训。其次，要准备培训工作的道具和培训的场地。三是要充分调动员工参加培训，营造公司良好的培训氛围。

授课阶段。要准备好培训所需要的教材，确定采用哪种方式开展培训，并对培训效果进行课后检测。在课后的检测阶段，要巩固学习的内容，通过笔试、答辩等形式进行必要的检测，了解员工是否能够掌握培训学习的内容，让员工真正掌握培训所学的知识技能。

实施监控阶段。培训实施过程中要确保培训纪律良好，并对员工在培训过程中的不当行为进行及时纠正。对于员工培训出现的不当行为，经提醒不改正的，要记入员工个人档案，作为以后职务晋升的参考，从源头上杜绝员工消极培训的不当行为。

六、培训效果评估

开展全程效果评估，能够帮助培训组织者了解培训所达到的目的，并对下一步培训资源的分配、培训内容的确定等进行及时调整完善，提高培训管理工作的质量。建立系统性的培训评估体系。对员工培训进行全流程的评估，从培训需求、培训内容等不同的维度，采集员工评估数据信息，并将培训评估结果用于员工的培训激励。公司可参照柯克帕特里克提出的“四层次”模型设定培训评估的体系。在反应层面，对员工参与培训的满意度进行评估；在学习层面，评估员工通过培训起到哪些作用；在行为层面，对员工在工作中的表现进行评估；在结果层面，对员工绩效改善和项目投资收益进行评价。

企业建立培训体系能够帮助组织更好地实现战略目标，创造良好的员工成长环境，帮助组织实现人才战略，进而提升组织竞争力。

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