新型运维模式下的信息技术服务运维要求分析

新型运维模式下的信息技术服务运维要求分析

刘勇

浙江八方电信有限公司，浙江省杭州市  310012

摘要：随着经济实力的增强，企业规模明显扩大，出现了新型运维模型，对于信息技术服务运维有了新的要求。需要相关人员加大力度进行分析、研究，展现出信息技术服务运维优势，为企业的进一步发展提供支持。本篇文章简要介绍了信息技术服务运维作用，分析了新型运维模式下运用信息技术服务运维存在的问题，并提出了实施信息技术服务运维要求措施，希望能够为相关工作的开展提供参考。

关键词：新型运维模式；信息技术；服务；运维；要求

  对于信息技术进行应用开展运维服务，是提高企业运维水平的关键措施，其包含着网络运转、数据搜集、软件等多个方面内容，复杂程度较高。企业在对于运维系统进行应用时，想要确保信息技术服务运维工作能够顺利开展，需要相关人员加大力度研究信息技术服务运维要求，确保系统处在稳定状态下，能够展现出应有价值。

一、信息技术服务维护作用

   运用信息技术服务运维优势较为突出，相关人员可以将其归纳为以下几点内容：第一，能够确保系统的稳定运转。相关人员要合理设置运行维护指标，才能够在第一时间处理系统应用过程中出现的不足，保证系统是可靠的、具有价值的。第二，能够改善服务水平。信息技术服务运维要求能够使信息技术服务的开展更加规范，及时处理服务过程中所产生的问题，保证服务效果。第三，可以尽可能的规避风险。明确完善的信息技术运维要求能够防止系统无法正常运转的情况，尽可能避免安全风险的产生，在确保企业信息真实的同时，保证资金安全。

二、新型运维模式下信息技术服务运维存在的问题

    在新型运维模式下对于信息技术服务运维工作有了新的要求，需要相关人员主动进行分析，明确信息技术服务运维工作存在的疏漏，并制定可靠措施做出优化。工作人员可以将信息技术服务运维过程中常见问题归纳为以下几点内容：

（一）信息系统的安全性得不到保障

    在新形势下，我国企业运用信息技术服务运维是将信息化作为立足点的，但是这一运维方式的安全性很难得到保障[1]。随着企业的进一步发展，对于信息的需求量呈现不断上涨趋势，导致传统模式下所制定的信息技术服务运维要求很难适应企业信息化建设，企业在发展过程中很可能会产生信息遗失、资料真实性得不到保障的情况，导致企业可获得的收益明显下滑。除此之外，如果企业仍然将人工管理作为主要模式，将很难保证信息运维管理系统是安全的。

（二）并未做好对于信息系统的检查工作

    因为信息技术服务运维系统的复杂程度较高，包含诸多方面内容，导致我国大多数人员在开展检查工作时并不全面，只有在出故障以后，才会开展修复，从某种角度来说，阻碍了企业相关工作的开展。因为在企业内部对于信息运维管理系统的检查无法在第一时间开展，在进行工作时会出现所获取信息存在滞后性，开展审核并不严谨等情况。因此，企业必须要明确信息技术服务运维要求，确保其处在稳定状态下[2]。

三、新型运维模式下信息技术服务运维要求

（一）做好网络运行维护工作

    第一，要检查所用设施设备目前的状态，保证设备能够稳定运转，并在第一时间处理所产生的问题。第二，要做好杀毒和安全防护工作，打造出安全的网络环境。第三，要及时的进行备份，避免数据遗失。

（二）做好数据存储工作

    第一，要定期检查数据库，做好垃圾处理工作，确保数据库能够稳定、实时运转。第二，要按照要求开展备份，提高数据安全程度。第三，需要调整现有数据存储结构，提高数据利用率。

（三）定期维护软件

    第一，要检查软件是否需要更新，并及时的进行软件更新，避免软件漏洞过多，阻碍软件正常应用的情况。第二，要做好软件功能优化，使软件的运行更加高效。第三，要明确软件应用要求，避免所开展的操作并不符合要求所引发的系统问题。

四、新型运维模型下推动信息技术服务运维创新措施

对于相关资料进行分析可以发现虽然信息系统在各行业中的作用较为显著，但是由于其应用复杂程度较高，很可能会在使用过程中出现风险。需要相关人员将信息技术融入其中，提高企业运维能力。工作人员可以从以下几点出发开展这一工作：

（一）要更新自身看法和观点

    大部分管理层并未对于运维工作形成全面认识，一味的将工作交由运维工作人员负责，导致各项事故很难被及时处理，需要花费的时间也呈现明显上涨趋势。想要改善这一现状，需要工作人员对于落后的运维观念进行更新。第一，要将和运维数据无关的基础故障处理方式告知给系统使用者，确保其能够及时对于基础漏洞进行修复。第二，要避免工作人员所开展的操作缺乏规范所引发的维修故障。这需要企业管理层定期组织运维人员和系统使用者参与到学习中，确保其能够了解到信息技术服务运维相关知识和技巧。管理层还需要实时和具有丰富经验的工程师开展交流，并借助于文档、视频等形式将处理方式告知给需要开展运维的工作人员。在这个过程中，还需要定期的开展考核，确保运维人员和相关工作者有一定能力应对所出现的问题

[3]。

（二）创新现有管理手段

    工作人员在运用信息技术服务运维时，需要分析探讨日常生活中常见故障，并找出导致故障出现原因，有针对性的进行处理，并打造出健全的监督管控平台。此外，企业还需要明确各人员需要负责的内容，确保相关问题能够得到及时、有效处理，避免问题进一步扩大所引发的风险。在这个过程中，还需要做好数据备份工作，确保具有价值的资料、服务器内的信息等能够被实时备份，防止资料遗失阻碍相关工作开展的情况出现。只有如此，才能够从源头出发规避故障。

（三）对于自动化工具进行应用

技术水平的提升为各行业的发展提供了条件，从某种角度来说，能够促进行业转型。在这一情况下，信息技术服务运维工作受到了较多人的重视，并且获得了一定发展。中小企业所运用的信息系统规模明显扩大，并且功能更加多元，如果仍然沿用由人工负责开展运维的手段，将会阻碍相关工作的推行。在打造信息系统时时，系统编码、测试有着非常关键的作用，而在进行运维时，工作人员仍需投入大量时间开展代码检测，并及时的进行更新。由于这一工作内容较为繁琐，需要花费大量的时间，工作人员很可能会有所疏漏，阻碍后续工作的实施。为了改善这一情况，使运维工作更加高效，工作人员可以对于CASE自动化工具进行应用，实时更新需要运用的编码和文档，降低系统维护工作困难程度。尤其是在CASE开发环境下，对于系统进行应用能够生成相关数据资料，并实施调整代码生成新版本。

（四）打造完善的运维机制

    信息系统的重点在于数据资料，数据质量能够在一定程度上反映出运维环节不当之处[4]。运维系统具备示警、数据修复等功能，通过对于HSE进行应用，能够打造出完善的运维机制，提高运维人员开展数据检查工作热情，并在数据填写环节意识到系统运用过程中所产生的诸多问题，优化现有系统。

五、总结

   随着信息技术水平的提升，在新型运维模式下，对于信息技术服务运维工作有了更高要求，需要运维人员加大力度分析、解读，明确自身在工作过程中所产生的问题以及引发问题出现原因，设置行之有效的措施作出处理，确保所开展的信息技术服务运维工作是符合要求的，在保证运维质量的基础上提高信息系统的安全程度，为企业的现代化发展贡献力量。

参考文献：

[1]周琴芳,吴丹,宋志博. 运维服务事件中关键信息实体抽取技术 [J]. 广东通信技术, 2022, 42 (10): 23-28+37.

[2]戴劲搏. Z信息技术服务公司一体化战略选择与实施策略研究[D]. 北京交通大学, 2022.

[3]向才溢, 计算机信息技术运维服务平台. 湖北省, 艾可寺克(武汉)文化有限公司, 2021-06-01.

[4]景腾飞. 信息系统自动化运维管理探析 [J]. 网络安全技术与应用, 2020, (08): 116-118.