纺织服装业服务化转型及价值链优化

纺织服装业服务化转型及价值链优化

纳金芳，张莉莉

通标标准技术服务有限公司杭州分公司，浙江杭州  310000

摘要：纺织服装业在我国有重要地位，在“十三五”期间，确立了建成纺织强国的目标。随着市场经济的持续发展，纺织服装业在持续发展，但想要达成纺织强国目标，必须重视对纺织服装业的持续优化及转型。立足当前实际情况看，纺织服装业应在未来朝着服务化方向转型，而且该过程中要关注供需交互及上下游协同，因此这对纺织服装业未来发展来说是一大挑战，但也是其未来发展的重要趋势。基于此，在本文中便围绕纺织服装业服务化转型及价值链优化进行简单探讨。

关键词：纺织服装业；服务化转型；价值链

创新是二十一世纪的主旋律，纺织服装业在该时间段内要注重持续创新，以促进转型升级。当下，纺织服装业的发展离不开对产业链上下游的依赖，因此在未来转型发展时，要重视加强与上下游的协同，以满足客户愈加复杂化、多元化的需求。立足新时代背景看，纺织服装业的未来服务化转型中可融入大数据、互联网、人工智能等新技术，实现深入融合，进而构建更为高效化、科学化、灵活化的制造模式。

一、服务型制造的内涵

（一）服务和制造高度融合的先进制造模式

基于当前经济全球化、现代信息技术高速发展的背景下，服务型制造理念的出现，是制造行业的新趋势。近年来，不仅我国制造行业有服务型趋势，几乎全世界制造企业均有服务化转型趋势，促使着制造企业从生产制造这一业务中心转型至服务为核心[1]。据统计数据看，美国的制造企业中，服务与制造相融合的企业占比高达58%，欧洲国家亦是如此。由此可见，通过在制造行业发展服务化转型，可以从宏观上促进优化产业布局，使产业价值链得到优化。

目前，制造企业的服务化转型已经迈入进程，具有以客户为主导、产业分工协作深化等特点，而且在此类特点帮助下也促进了服务化转型逐步加速。制造业企业需要基于当前背景不断优化生产组织形式，并对商业模式、运营管理方式进行创新，增加服务要素的投入比重。

（二）服务导向制造应是服务型制造本义

从服务化转型的实质看，其实是以服务为导向的制造。企业基于客户的需求、满意度情况评估市场需求，以此为依据在市场上铺设产品，因此可以说服务不仅是企业的目标，也是企业制造的动机。当下，对于纺织服装业，其未来的服务化转型不仅要注重贯彻落实服务导向制造，更要以持续满足用户的需求为目的。近年来，部分企业在服务化转型过程中走出了不同的路，即“服务嵌入制造”和“服务导向制造”。从众多实际案例的结果看，“服务导向制造”优势更为明显，能够以持续满足客户需求为目的，对提高企业的品牌价值、提升市场竞争力有重要作用。

二、服务型制造是纺织服装产业转型升级的选择

我国的纺织服装业在发展时以优质高效为目的，但是此类产业链有着结构性产能过剩、高耗低效、中低端等困境，同时企业在商业模式、生产方式、管理理念等方面也均有不足。立足当前复杂、激烈的市场竞争看，无法真正提高竞争力。如今互联网时代背景下，给纺织服装业的服务化转型带来了机遇，可以借助先进技术构建更为先进的垂直分工体系，真正在生产制造中贯彻落实以服务为导向的制造理念，为客户提供更多个性化、定制化服务[2]。不仅如此，现在很多服装企业正在逐步探索以“服务”为灵魂的新型共享经济模式，其中涉及的地区较多，产业价值链遍布线上、线下， 不仅可以为市场提供丰富多样的复杂品类、精益求精的产品质量，还能够为打造优质服装品牌提供舞台。

三、服务提升“三品”耦合及协同效应

纺织服装业是我国重点产业，近年来有比较快速地发展。立足当前服务化转型看，纺织服装业的服务化转型是一个复杂过程，一些行业内的龙头企业以及核心品牌在该行业内发挥着“中流砥柱”的作用，想要在服务化转型上取得良好成绩，纺织服装业必须要重视“三品”，即品牌、品质、品种，基于“三品”的耦合及协同效应构建新型服务体系，并在服务体系中深入融合服务特色、服务理念，构建新型服务体系。例如，在“品种”方面，企业的服装产品要有系列齐全、品类丰富的特点，还要在此基础上加强与客户之间的互动研发及定制服务，以此凸显服务理念；在“品质方面”方面，要持续加大投入，实现智能制造、精益生产，并在“品质”基础上构建服务体系，在未来的服务化转型过程中不断优化、完善服务体系；再如“品牌”方面，不仅要打造国内知名品牌，还要走向世界，打造世界知名品牌，从品牌文化出发提升价值链，并彰显服务特色。

四、纺织服装业服务化转型及价值链优化对策

现如今，纺织服装业在服务化转型及价值链优化过程中，要重视“三品”的耦合关系及协同效应。所谓“三品”即品牌、品质、品种，这均是纺织服装业需要重视的内容，更是纺织企业的核心竞争力。目前，纺织服装业企业，必须深入关注“三品”，并持续构建高质量“三品”，以此推动服务化转型。

（一）树立服务理念丰富品种

纺织服装业的服务化转型是一个复杂过程，并非一蹴而就，需要不断基于时代背景、消费者需求进行服务理念优化。随着时代的发展，人们的思想观念发生了较大变化，消费者在衣着方面的喜好及需求也呈现出复杂、多元的特点。传统纺织服装业经营理念已经无法贴合当下实际需求。因此，需要企业加强市场调研，基于消费者的喜好和需求丰富品种，并深入优化服务理念，以此为广大消费者提供多样化的选择

[3]。例如我国的“红领集团”，在当前便非常注重服务化转型，转型期间不仅注重优化服务理念，还深入丰富品种，成为了服装企业转型的典范，据悉其样本数据超过220万个，可以有效满足广大消费者群体的需求，同时也带动了产业链上下游的发展。

（二）健全服务体系，持续提高品质

服务化转型不仅仅体现于服务理念，还要将服务理念落实到实际经营管理中，并持续提高产品品质。鉴于此，当前可以基于纺织服装业特点健全服务体系，而且服务体系应落实到售前、售中、售后，以此构建新型服务体系，提高产品品质的同时提升服务品质。无论售前、售中还是售后，所有相关服务内容均应以市场需求为前提，使服务工作更加符合市场需求，以提高服务的精细化和专业化水平。不仅如此，当前还有许多纺织服装企业还重视实施个性化定制或柔性化生产，这能够进一步提高服务质量。例如青岛酷特C2M的商业生态，非常注重优化服务体系，构建了款式库、版型库、工艺库等，形成了完善的定制解决方案，能够基于市场需求进行定制，形成了一种新型的解决模式。

（三）确立服务特色，彰显品牌文化

在“三品”中，品牌建设十分重要。近年来，我国很多行业领域已经在国际市场上打出了明显，缔造了较强的品牌价值。但是从纺织服装业角度看，虽然国内有上万个服装品牌，但真正能够在国际上打出名号的少之又少。通过缔造优秀品牌，不仅能够提高企业的社会影响力，还有助于整合产业价值链，使企业生产的各环节均可达到最优。立足纺织服装业看，打造品牌文化是一项系统性工程，需要产业集群区位品牌、制造品牌和营销品牌等，无论哪一种，均是企业需要不断努力实现，这也有助于提高市场竞争力，对构建纺织服装业领域的世界名牌有积极意义。

结语：随着时代的发展，纺织服装业有着新模式、新业态的特点，在市场竞争中有较大活力。随着纺织强国目标的设立，推动了纺织服装业的持续发展。现如今，在纺织服装业内有着服务化转型的趋势，通过服务化转型，能够进一步促进该行业发展，同时还有助于构建供应、开放、共享的产业信息化系统，对促进企业发展、实现产业结构优化、打造国际品牌均有积极意义。对此，需要纺织服装业企业树立服务理念、健全服务体系、确立服务特色，真正贯彻落实“三品”战略。

参考文献：

[1]闫松林. “一带一路”背景下纺织服装产业的投入产出分析 [J]. 统计与管理, 2021, 36 (05): 10-14.

[2]陈长美. 与纺织服装产业集群对接的课程改革探索——以广东科技学院为例 [J]. 辽宁丝绸, 2019, (01): 49-52.

[3]程浩南. 社会主要矛盾转化背景下我国纺织服装行业的发展思考 [J]. 化纤与纺织技术, 2019, 48 (01): 39-42.