全面质量管理在工程质量管理中的应用

全面质量管理在工程质量管理中的应用

孙嘉

贵州国际酒类博览会股份有限公司 550001

摘要：全面质量管理（TQM）是一种以客户满意度为核心的质量管理理念，已在各个行业得到广泛应用，本论文旨在探讨全面质量管理在工程质量管理中的应用。

关键词：全面质量管理、质量管理体系、过程改进、员工参与

引言：工程领域的质量管理对于保障工程项目的顺利进行和最终交付具有至关重要的作用。全面质量管理（TQM）作为一种以客户满意度为核心的质量管理理念，强调全员参与、持续改进和客户导向，已在各个行业得到广泛应用。本文旨在探讨TQM在工程质量管理中的应用，分析其对工程质量管理的积极影响。

1.建立质量管理体系

在工程项目中，建立有效的质量管理体系对于确保项目质量起着至关重要的作用。全面质量管理（TQM）的理念在这一领域中崭露头角，其核心在于建立以客户需求为导向的质量管理体系。首先，质量政策的制定是质量管理体系中的关键一环。通过明确定义项目质量的核心价值和目标，质量政策为整个项目团队提供了共同的理念和方向。这使得团队成员在项目的各个阶段都能够对质量目标保持一致的理解，从而形成协同合作的局面。其次，建立质量目标是质量管理体系中的又一关键步骤。质量目标的明确制定有助于团队理解项目质量的具体要求和期望，为项目的整体成功提供了具体的指导方针。这些目标不仅仅是抽象的标准，更是项目团队通往成功的里程碑，对整个团队形成了激励作用。

在质量程序和流程的制定方面，TQM强调的是流程化和标准化。通过建立标准化的流程，确保了质量管理活动的有序进行，而不受个体差异的干扰。这样的流程和程序不仅提高了工程项目执行的效率，同时保证了每个环节都遵循同一质量标准，最终实现项目质量的一致性和稳定性。

2.推动过程改进

在工程质量管理中，TQM（全面质量管理）被视为一种重要的理念和方法论，其核心理念是持续改进。这意味着不断地寻找和解决问题，以优化工程项目的各个环节。具体而言，TQM鼓励组织通过对工程项目执行过程的深入分析和评估，来发现问题和瓶颈，并采取有效的措施进行改进。首先，TQM的持续改进理念促使组织对工程项目的执行过程进行全面的审查和分析。通过深入了解项目的每个阶段，从项目立项到完成阶段，组织能够识别出可能存在的问题和潜在的改进空间。例如，在项目执行的早期阶段，可能会发现一些流程不畅、沟通不畅或资源分配不当的问题。

针对这些发现，TQM提倡组织采取针对性的措施，以解决问题并改进工程项目的执行效率和质量。这些措施可以涉及到流程优化、技术更新以及员工培训等方面。举例来说，通过优化工程项目的执行流程，可以消除不必要的繁文缛节，简化决策流程，并提高执行效率。同时，及时采用最新的技术和工具，可以帮助组织应对快速变化的市场需求，提高项目的技术水平和竞争力。此外，通过为员工提供持续的培训和发展机会，可以不断提升其专业技能和工作能力，从而更好地适应工程项目的需求，并提高工作质量和效率。

通过这些改进措施的实施，工程项目能够逐步提升其执行效率和质量水平。而且，TQM强调持续改进的理念，意味着这个过程并不是一次性的，而是持续进行的。因此，组织需要不断地监测和评估工程项目的执行情况，及时发现新的问题和改进机会，并采取相应的措施进行调整和优化。

3.促进员工参与

TQM（全面质量管理）的核心理念强调全员参与和团队合作，在工程质量管理中同样如此。这一理念背后的关键思想是通过培养员工的质量意识和团队精神，激发他们参与工程质量管理的积极性和创造性。在工程项目执行中，员工扮演着主要角色，他们的参与和贡献对于保障工程质量至关重要。

工程项目的成功执行需要全员参与，每个人都承担着一定的责任和角色。因此，TQM强调了团队合作的重要性。通过建立良好的团队合作氛围，可以促进团队成员之间的沟通和协作，充分发挥每个人的潜力和优势，从而实现工程项目的共同目标。团队合作不仅可以提高工作效率，还能够促进知识和经验的分享，减少信息孤岛的存在，提高工程质量管理的整体水平。

同时，TQM也强调了员工的质量意识培养。通过教育和培训，组织可以帮助员工深入了解工程质量管理的重要性，使其意识到自己在项目成功中的作用和责任。培养员工的质量意识不仅可以提高他们对工程质量的关注度，还能够激发其对质量改进的积极性和创造性，从而为工程项目的持续改进提供更多的动力和支持。

为了促进员工参与工程质量管理，TQM还强调了建立有效的沟通机制、激励机制和培训机制的重要性。有效的沟通机制可以确保信息的及时传递和共享，使团队成员能够及时了解项目的进展和需要采取的行动。激励机制可以激励员工积极参与工程质量管理，并充分发挥他们的创造性和潜力。而培训机制则可以帮助员工不断提升自己的技能和知识水平，从而更好地适应工程项目的需求，提高工作效率和质量水平。

结束语：全面质量管理作为一种以客户满意度为核心的质量管理理念，对工程质量管理具有重要的意义。通过建立质量管理体系、推动过程改进和促进员工参与，TQM可以提高工程项目的执行效率和质量，保障工程质量的最终交付。然而，要想有效应用TQM，需要工程项目团队充分理解TQM的理念和原则，灵活运用各项工具和技术，不断提升自身的质量管理水平。

参考文献：

[1]浅议市政工程施工质量管理[J].王性修.技术与市场,2016

[2]关于市政工程加强施工质量管理的有效策略分析[J].李燕.科技创新与应用,2016