武汉市东西湖区工业旅游现状分析与对策研究

武汉市东西湖区工业旅游现状分析与对策研究

郑振兴  薛兵旺

（湖北武汉  武汉商学院旅游管理学院  430056)

摘要：随着中国经济的迅猛发展，人们对生活品质需求不断提升，旅游已成为人们享受物质与精神生活越来越多的重要载体；越来越多的人喜爱上了工业旅游这种旅游业新态。东西湖区作为武汉市重要的台商经济开发区，经过多年发展，工业经济和工业旅游发展迅速，受到游客广泛关注和喜爱。本文将借助文献综述法和实地考察法，对东西湖区工业旅游进行调研，分析其工业旅游资源及开发现状与存在问题，并据此提出相应对策和建议，为该地区工业旅游的发展献计献策。

关键词：武汉市东西湖区；工业旅游；现状分析；对策研究；

武汉市作为中国中部地区的重要城市，具有丰富的工业资源和独特的自然风光。东西湖区作为武汉市的一个重要行政区域，拥有众多的工业企业和良好的工业旅游资源，具备发展工业旅游的潜力。然而，目前东西湖区的工业旅游发展仍存在一些问题和挑战。本文对武汉市东西湖区的工业旅游现状进行深入分析，并提出相应的对策，以推动该区域工业旅游的发展。通过研究背景的阐述，可以为该论文的进一步研究奠定基础，提供理论和实践的支持，为东西湖区工业旅游的可持续发展做出贡献。

一、武汉东西湖区工业旅游资源现状

东西湖区是新城区，该区现有主打产业是食品制造，工业旅游以工业食品企业的工业观光为主，研学旅行开展较早，面向消费者大众体验，注重产品质量和企业文化宣传，该区已经成为武汉工业旅游观光的代表区域。据东西湖区科经局统计，2022年，全区规模以上工业企业数量达到410家。工业旅游资源调查情况如表2所示。

表2：东西湖区工业旅游资源调查情况

二、东西湖区工业旅游存在问题分析

1.宣传力度不够

当前工业旅游还是比较新颖的项目，对于工业旅游的宣传大部分企业没有很高的积极性。同时，随着信息化时代的发展，游客大多从网络平台上了解旅游资源以及规划自己的旅游路线和地点，而东西湖区在平台上所做的营销很少，绝大部分外地人不了解东西湖区的工业旅游项目，因此东西湖区并没有太大的知名度。

2.缺乏配套设施

首先，在东西湖区工业旅游景点内部缺乏餐品种类，大部分是汉堡包、自热饭等快餐，给游客的体验感差，无法满足游客的基本需求。其次，导览服务方面也存在问题。目前，东西湖区工业旅游景点的导览服务相对简单，缺乏深度和专业性。游客在参观过程中缺乏系统性的解说和引导，无法全面了解工业景点的历史、文化和技术内涵，影响了他们的参观体验和学习效果。另外，当前景区内的购物环境比较简陋，缺乏多样化的纪念品选择和特色商品，无法满足游客的购物需求和纪念旅游的愿望。缺乏精心设计的纪念品和与工业主题相关的特色商品，也限制了景区的商业潜力和吸引力。

3.服务质量及管理水平低下

目前东西湖区的企业在工业旅游方面存在许多问题，比如缺乏完善的管理体系和优秀的管理人员，这样可能导致服务人员服务质量和服务效率低下。同时，还缺少系统性的培训，工作人员会缺少必要的专业知识和技能。不仅如此，由于缺乏对客户体验的关注和相关措施，工业旅游景点在提供服务时未能实现个性化和贴心化，因而难以满足游客的需求和期望。这种情况直接影响了游客的满意度和忠诚度。在这种情况下，游客可能感到被忽视，无法获得个性化的关怀和服务，无法体验到真正让他们感到特别和重要的待遇。这种缺乏关注客户体验的现象可能导致游客对景点的整体印象下降，减少他们的回头率和推荐意愿。

4.工业旅游资源保护意识薄弱

当下对工业旅游的重视程度不高，导致对工业遗产保护的力度不够。由于工业旅游在整体旅游业中的地位不够突出，工业遗产的保护和传承工作常常被忽视。这种现象使得许多具有历史、文化价值的工业遗产面临着被破坏、遗忘甚至消失的风险。缺乏对工业遗产的重视和保护力度不足，可能导致重要历史遗产的流失，削弱了工业旅游景点的独特魅力和吸引力。同时，由于对这类旅游资源的忽视，导致对工业旅游资源的开发利用率低下，大大地滞后工业旅游的发展步伐。

三、东西湖区工业旅游发展对策

1.加强宣传力度，拓宽宣传渠道

东西湖区许多独具特色的工业景点往往默默无闻，错失了展示自身魅力的机会，也使得游客无法领略到这些独特景点所蕴含的历史、文化价值。为了提升工业旅游的知名度，其一可以采用线上线下的方式宣传工业旅游，例如线下企业开展主题活动，吸引游客参与体验，并于当地商家共同合作推广知名度。线上利用微信公众号、抖音以及微博等媒体账号发布相关视频及文章来展示工业旅游，宣传东西湖区工业旅游项目，展示其独特的魅力。其二工业旅游企业需要注重优质服务和精准营销，打造出具有吸引力的工业旅游景点，培养高素质的管理、专业技术和服务团队，以提升游客的整体体验。在营销策略上，可以选择在劳动节、国庆节等假期前展开，因为这些节日人们有很长的假期，人们往往选择在这段时间计划外出旅行，此时旅游信息更容易引起游客的关注。

2.政策扶持，营造发展氛围

武汉市政府要进一步支持东西湖区工业企业和科技企业等工业旅游市场主体纾困发展、加大开发性金融支持工业旅游高质量发展。当下部分企业更加注重传统旅游形式，对工业旅游这一新模式没有太大积极性。因此，可以由政府出面，加强政府对工业旅游企业的引导，及时了解企业在推进工业旅游发展中存在的问题，为工业企业提供政策帮助。同时，可以开展技术交流大会，邀请在国外工业旅游领域的专家进行合作交流，以此促进武汉东西湖区工业旅游产业与国际市场对接，营造高质量发展氛围，推动东西湖区工业旅游的高速发展。

3.实施可持续发展战略

在推进工业旅游的工作中，要加强对环境的保护，推动绿色环保发展，让工业旅游企业实施绿色生产，确保生态环境的稳定以及资源的可持续利用。另外，在智能化时代的背景下可以引入科技技术，比如通过虚拟投影等技术，能够可以让游客亲身体验和了解工业旅游的乐趣。

4.提高游客体验感

旅游的六大要素便是吃、住、行、娱、游、购。针对这六大要素可以尽可能提高游客的满意度。首先是食物，工业旅游景点应提供丰富多样的当地特色美食和传统工业风味菜肴。这样的举措不仅可以满足游客的味蕾享受，还能让他们在品尝美食的同时深切感受当地文化和历史的魅力。其次工业旅游最重要的便是娱乐，在旅游途中，可以举办很多具有工业主题的游戏活动让游客们体验，通过这些具有工业主题的游戏活动，工业旅游景点可以为游客打造更加丰富多彩的体验，让他们在旅行中不仅获得知识启迪，还能享受到互动和娱乐带来的乐趣，从而提升游客的满意度和体验感。

参考文献

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