企业文化建设探析

企业文化建设探析

武林梅

中国水电顾问集团风电泸西有限公司 云南 红河 652499

摘要：二十一世纪的企业是文化的企业，企业的竞争将突出地体现在文化竞争上，同时，企业文化也是企业招纳人才、留住人才的关键因素，因此企业只有形成具有自我特色的企业文化才能提升竞争力。而如何建设企业文化也成为人们关注的热点与难点，本文作者认为可从完善制度、人才管理、达成共识、加强宣传等方面分析提出企业文化建设的几点建议，以进一步推进企业文化建设的步伐。

关键词：企业文化  建设

引言

二十一世纪的企业是文化的企业，企业的竞争将突出地体现在文化竞争上，同时，企业文化也是企业招纳人才、留住人才的关键因素，因此企业只有形成具有自我特色的企业文化才能有竞争力。对于企业文化的力量，约翰·科特、詹姆斯·赫斯克特在论述时提出：“企业文化在下一个 10 年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素”。[1]而如何建设企业文化也成为企业发展的一个难点，本文作者主要运用文献综述法和案例分析法，探析企业可规范制度文化，推进行为文化，主攻精神文化，提升物质文化以推进企业文化建设。

一、企业文化

（一）定义

“企业文化”是一个泊来的概念,英文是“Corporate Culture”。对于企业文化的定义，学界有不同的认识：

最早提出企业文化概念的是美国学者威廉·大内，他在 1981 年 4 月出版的《Ｚ理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书写到：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。”[2]

美国学者沃特曼和彼得斯在《成功之路》一书中把企业文化概括为“汲取传统文化精华，结合当代先进的思想与策略，为企业员工构建一套明确的价值观念和行为规范，创设一个优良的环境气氛，以帮助整体地静悄悄地进行经营管理活动。”[3]

美国学者迪尔和肯尼迪在《企业文化》一书中，对企业文化阐述得更为详细：“每一个企业——事实上是每一个组织，都有一种文化，而这种文化有力地影响着整个组织直至它所做的每一件事”。[4]

中国学者刘光明在《企业文化》一书中指出：“企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。总而言之，企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业的价值观为核心的企业意识形态”。[5]

通过借鉴学界对企业文化的各种定义，作者认为，企业文化是企业作为经济组织在长期的生产经营过程中逐步形成和培育起来的，具有本企业特色的经营理念、规章制度、组织结构、社会责任、企业形象和企业成员普遍接受、共同遵守的价值观念、行为准则、道德规范、风俗习惯等的总和。

形象地说，企业的发展就如一个“人”的成长，从其孕育、出生、成长到成熟，一路上的经历让他逐渐形成具有个体特征的外观、性格、自我认识、学习能力、处事方式、奋斗方向、努力目的、价值观等,此即其文化。

企业文化是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化其实质是企业的意识形态，它是以企业价值观为核心的，存在于企业各个方面的意识形态。企业文化指导企业人进行工作，引导企业不断向前发展。

（二）兴起

企业文化作为一种管理新潮，是美国的一些管理学家通过比较日、美两国企业的经营管理经验，于本世纪 70 年代末 80 年代初提出来的。

1981年，美国加利福尼亚大学美籍日裔教授威廉.大内在他的专著《Z理论一美国企业界怎样迎接日本的挑战》里分析了企业管理与文化的关系，提出了“Z型文化”、“Z型组织”等概念，认为企业的控制机制是完全被文化所包容的。1982年特雷斯他尔(TerreneeE.Deal)和艾兰·肯尼迪(AllanKennedy)出版了《企业文化))(Corporate Culture)一书，提出杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化。同年，美国著名管理专家托马斯.彼得斯与小罗伯特·沃特曼合著的《寻求优势一美国最成功公司的经验》研究并总结了300家优秀的革新型公司的管理，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段取得了惊人的成就。这三本著作与帕斯卡尔·阿索斯等合著的《日本的管理艺术》被合称为企业文化研究的四重奏，标志着企业文化研究的兴起。

改革开放以来，我国企业纷纷建立了自己的企业文化。企业文化的建立，为我国企业的进一步发展注入了新的活力。

二、企业文化建设

本文作者认为，文化建设的总体思路是：规范制度文化，主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力度，使之导入科学化管理轨道，从而有效规范企业管理行为，提高企业管理的科学化水平。推进行为文化，主要是通过一系列的员工行为准则，规范员工行为，培养文明行为。主攻精神文化，主要是通过挖掘和弘扬企业精神内涵，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。提升物质文化，运用物质形象建设手段，营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。

（一）完善制度，规范行为

所谓“无规则不成方圆”，企业要通过建立健全安全生产、人事管理、行为准则等方面的规章制度，树立员工工作统一指南与标准，使公司生产、经营、管理导入科学化轨道。同时，为保障企业文化建设的有序开展，还应结合实际，制定具有本企业特色的企业文化建设纲领。

企业文化建设不只是起草一个纲领就完成了使命，纲领只意味企业文化建设的一个开端，重在企业文化的生根落地。企业文化建设是一个过程，要以企业存在的问题为导向，循序渐进建设企业文化。企业文化建设要实现“三位一体”，覆盖企业领导、部门领导、企业全员；要将核心价值观落实到企业的制度建设中；把企业文化渗透到企业的制度建设、流程建设以及员工的行为规范的过程中；要构建合理的企业共同远景，建立共同的目标，并实现让目标共享；要监督、检查、落实企业文化建设情况，定期、不定期听取员工反馈，适时把握企业文化建设动态，实现企业文化建设“闭环”管理。

（二）全员参与，达成共识

企业文化的建设不是靠制度规范完成，而需要每位员工把制度内化为共识。企业文化建设，不仅需要领导人的主导作用，也需要全体员工的积极参与。

企业领导在企业文化建设中居主导和“龙头”地位。正如企业文化大师沙因所说:“企业文化是由领导者创造的，领导的一个重要职能就是创造、管理和必要时改变企业文化”。[6]管理学家埃德加.H.沙因甚至说:“领导者所要做的唯一重要的事情就是创造和管理文化，领导者最重要的才能就是影响文化的能力。”企业最高领导人是企业的缔造者，也是企业文化变革的原动力。建设企业文化，需要领导人充分发挥主导作用和先锋作用。

同时，为了使组织具有效率，企业成员需要在远景和目标上达成共识，形成共同的目标。[7]企业是由广大员工组成的，文化体系的最终完成与实现有赖于成员思想上的的认可、行为上的支持与积极配合，因此文化建设必须以全体员工的整体愿望为基点达成共识，也只有如此，才能确保文化建设的有效性。

与员工进行沟通、辅导并达成共识，是企业团队管理的一个重要方面。共同的目标的形成，能够使团队的成员形成向心力和凝聚力，组织成员在同一目标下形成学习和知识创造的共享意识。借助制度规范，依托共识，使员工行为从他律走向自律，推进企业文化建设。企业可通过健全畅通的意见反馈机制，不定期召开员工座谈会，汲取员工智慧结晶，听取员工企业建设意见，持续推进民主化建设，使员工广泛参与企业文化建设，从他律转化为自律。

（三）以人为本，科学管理

薪酬留人，文化留心。“组织中人的活力，将决定群体的成败。企业需要小心翼翼地关照人的态度，因为态度决定了人的行为。”人是企业管理与发展的灵魂，坚持以人为本、科学管理才能构建合理的企业文化，实现持续健康发展。

人才是现代企业发展的基石，而人才最重要的标志是能力。通过建立基于能力的企业文化体系，包括人才战略、竞争机制、人文关怀，形成一种基于能力的用人体系，为企业招聘员工和提拔人才建立合理的选拔机制，以及培养能力的方法。远景规划和企业理念是建立企业文化、最大限度地发挥人的潜能的得力工具。

1.基于能力，公平竞争

人才是现代企业发展的基石，竞争是企业发展的源泉。企业要通过建立科学的薪酬制度，合理的福利制度，有效的奖励和表彰措施，科学的员工发展措施、职业发展计划，公平合理的竞争机制等，为员工的招聘，人才的提拔和人才的挽留提供制度保障。

2.鼓励学习，提升自我

随着社会日新月异的发展，现代企业需要创新建立以人为本的学习型组织，达到个人学习到团队学习，进而形成组建全员学习的学习型企业。

第一，鼓励个人进行学习。所谓个体学习就是成员个人完全自觉的，不依赖个体所处组织、群体的激励、帮助而进行的学习活动。个体学习不仅可以促进个体的自我完善、自我提升，更可以实现个人所在的组织以个体学习为依托达到整体发展。企业员工可以根据企业建立的共同远景规划，建立个人远景规划，通过自我超越的行为，不断学习、不断发展。第二，促进团队学习。团队学习有利于推动、强化自我学习，并提升团队战斗力。比如，企业可通过每月不定期组织员工集体学习、“师带徒”、建立职工书屋等方式营造“人人是学习之人，处处是学习之所”的学习氛围，为员工的学习创造条件，积极建立学习型组织。

3.加强培训，创新思维

企业培训是指企业组织通过开展学习和训导来提高员工的工作能力和知识水平，最大限度的使员工的个人素质与工作需要相结合，从而提高员工的工作绩效，是企业人力资源开发的关键。

一是企业要制定各种人力资源开发计划，努力满足员工的各种自我实现的需要。在企业的发展过程中，不仅保证员工有各种机会在工作中充分发挥自己的技艺和能力，也为员工个人提供长期发展的机会，注意从长期职业生涯的角度来帮助他们设计、实践个人的职业目标。[8]二是企业要不断探索完善员工培训，从综合管理系统、安全生产的新员工入职培训，到制定培训计划，积极组织员工参加企业内部和培训机构的培训，创新思维，提高管理水平和业务技能。

（四）加强宣传，内化文化

企业文化的形成过程，就是企业成员对企业所倡导的价值标准不断认同、内化和自觉实践的过程。而要加速这一过程，就需要建立多载体的传播体系，宣传领导行为、企业制度、品牌建设、文化案例、典型人物、仪式活动等方面的内容；加强宣传，通过正式或非正式的、表层的或深层的、大范围的或小范围的各种网络系统，相互传递企业所倡导的这种价值标准和反映这种价值标准的各种趣闻、故事以及习俗、习惯等，做到信息共享，经过不断的强化，使文化理念深深植入员工脑海。

1.疏通渠道，加强宣传

企业文化建设应当是企业的长期行为，要积极强化，持之以恒。文化的传播渠道如同扩音器一样，如果不能有效组织和使用，就会出现广播失真的现象，甚至会混淆视听，对企业发展形成实质性的危害。因而，需要对内部传播媒介进行整顿，使之体系化，并充分发挥其正向作用，使主流文化能够全方位、多通道地向外传播。

2.挖掘案例，树立榜样

只有真正的树立榜样，文化建设进入员工心田，并成为习惯，进而变成“物质”，并使得文化资源真正成为员工个人成长的消费品，这时才称得上企业的整个文化才落地生根。[9]企业文化案例的主要内容包含企业在发展过程中出现的成功案例；企业在发展过程中遭遇挫折的案例；关于使命愿景的案例；关于经营和管理理念方面的案例；关于企业精神方面的案例；关于先进人物事迹的案例等。通过企业文化案例挖掘，让员工用自己的话说身边的事，并建立《企业文化案例集》，生动形象地诉说企业文化，树立榜样。

3.统一形象，凝聚归属

企业文化建设要与形象管理相互促进。企业文化是企业形象的内在根基，企业形象是企业文化的外在表现。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知。为树立良好的企业形象，首先得从员工形象做起。统一的工作服饰、工作证的佩戴不仅可以为企业树立专业化的企业形象，更能从心里层次凝聚员工的归属感与自豪感，从而有利于企业文化的内化，逐步强化企业理念。

行为规范是公司价值理念在行为层面的承接，良好的工作行为规范不仅是公司企业文化建设的要求，也是提高员工职业化水平的基础性工作。通过规范全体员工的工作行为，可更好地展现企业的精神面貌，是企业文化氛围的重要表现，也是树立公司形象，文化对外传播的有效手段。[10]

4.丰富活动，增进沟通

企业活动的举办不仅有利于企业文化、企业理念的宣贯，也有利于增进员工之间的交流与沟通，增强团队凝聚力建设。企业可通过开展丰富多彩的拓展训练、文体活动比赛、知识竞赛、迎“七一“红色教育等活动，寓教于乐，在提升技能水平的同时，进一步贯彻“以人为本”的企业理念，关照员工的内心生活。

结束语

为积极推进企业文化建设，实现企业是文化的企业，要完善制度、规范行为，以人为本、科学管理，使企业各项工作步入科学化管理轨道，推进制度文化和行为文化建设；以多载体的传播体系加强宣传，员工广泛参与，形成共识，主攻精神文化和提升物质文化，营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象塑造企业“灵魂”。

参考文献

[1] 约翰·科特、詹姆斯·赫斯克特：《企业文化与经营业绩》，华夏出版社，1997 年版，第 13 。

[2] 威廉·大内：《Ｚ理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》，中国社会科学出版社，1984 年版。

[3] 托马斯·彼得斯、小罗伯特·沃特曼：《成功之路》，中国对外翻译出版公司，1988 年版。

[4] 泰伦斯·狄尔、爱伦·肯尼迪：《企业文化——现代企业的精神支柱》，长河出版社，1983 年版。

[5] 刘光明：《企业文化》，经济管理出版社，2001 年第三版。

[6] 加里.海尔、华伦.贝尼斯、得博拉.C.斯蒂芬斯 著、王继平译，《以人为本》 海南出版社。

[7] 章登庆，企业文化落地研究，2006年3月。

[8] 陈小平.试论企业家在企业文化建设中的地位和作用.企业文化，1995，5。

[9] 郑 丽，企业文化建设的反思，2006 年 4 月。

1

[1] 约翰·科特、詹姆斯·赫斯克特：《企业文化与经营业绩》，华夏出版社，1997 年版，第 13 页。

[2] 威廉·大内：《Ｚ理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》，中国社会科学出版社，1984 年版，

第 169 页。

[3] 托马斯·彼得斯、小罗伯特·沃特曼：《成功之路》，中国对外翻译出版公司，1988 年版，第 27

页。

[4] 泰伦斯·狄尔、爱伦·肯尼迪：《企业文化——现代企业的精神支柱》，长河出版社，1983 年版，第 15 页。

[5] 刘光明：《企业文化》，经济管理出版社，2001 年第三版，第 10 页。

[6] 陈小平.试论企业家在企业文化建设中的地位和作用.企业文化，1995，5。

[7] 章登庆，企业文化落地研究，2006年3月。

[8] 郑 丽，企业文化建设的反思，2006 年 4 月。

[9]  章登庆，企业文化落地研究，2006年3月。

[10] 章登庆，企业文化落地研究，2006年3月。