浅谈标准化培训对提升企业标准化管理水平的意义

浅谈标准化培训对提升企业标准化管理水平的意义

宋福绒陈建奎

中航西安飞机工业集团股份有限公司 陕西 西安 710089

【摘要】现代社会发展迅速，各行各业都在不断迭代更新，标准化培训在这个背景下应运而生。标准化培训是通过特定的教学方法，将各种不同的知识点和技能整合统一起来，形成标准化的课程。标准化培训的目的是建立一套系统完整的培训管理制度，确保培训的质量和效果，为培养一批高素质、高技能的人才提供保障。

【关键字】标准化  培训  标准化管理

1.标准化的定义

广义上的标准化是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。公司标准化是以获得公司的最佳生产经营秩序和经济效益为目标，对公司生产经营活动范围内的重复性事物和概念，以制定和实施公司标准，以及贯彻实施相关的国家、行业、地方标准等为主要内容的过程。

而在企业里面，标准化是为在一定范围内获得最佳秩序，对实际或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。它包括制定、发布及实施标准的过程，它的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。是为适应科学发展和组织生产的需要，在产品质量、品种规格、零部件通用等方面，规定统一的技术标准。

标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会在效率和品质上出现太大的差异。如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的土地，其工作结果的一致性可想而知。

2.标准化培训的目的

标准化培训是一种系统的、计划性的、追求一致化的职业培训方式。它强调统一的标准、统一的内容、统一的方法、统一的评价，旨在提升员工的综合能力和服务质量，提高企业的效率和竞争力。

标准化培训可以有效提升员工的技能水平和专业素质。通过培训课程的统一设置和标准化考核，能够保证员工掌握同样的知识和技能，有效提高员工的业务水平没减少因员工人为错误造成的损失。它可以将员工的工作思路和行为规划化，使员工具备更高的工作规范和职业道德教育，能够让员工养成良好的工作习惯和道德操守，带动企业文化的建设，进一步提升员工的职业素养和企业形象。

标准化培训可以提高企业的效率和竞争力。标准化的工作流程和操作规范可以减少人为因素的干扰，提高工作效率和质量。而员工的职业素质和技能水平的提升也会直接影响到企业的服务质量和能力，增强企业的核心竞争力和市场竞争力。

标准化培训有助于提供更多的培训选择。标准化培训针对不同的岗位，设计出一套完整的培训方案，为学员提供了更多的学习选择。同时，标准化考核与普通考试相比更加突出知识和技能的实际应用，有助于培养更加优秀的人才。

3.标准化培训的步骤

标准化培训是一个系统的培训，它涉及到组织识别认知及能力需求，分析培训需求，确定培训内容和目标，实施培训，评估培训效果等。在标准化培训中，企业将根据组织本身的情况和期望，确定完善其培训方案，旨在增强学习者的知识技能和工作素养，为组织发展创造提供较强的支撑和保障。标准化培训的实施主要有以下三个步骤：

3.1开展培训需求征集

培训需求主要从公司（策划层）、员工（执行层）两个方面重点考虑。公司层需要根据企业的长远发展战略和年度发展重点，重点关注公司存在哪方面的问题，查找存在问题的培训课程有哪些，比如公司员工的执行力差，那么执行力的课程就是需求。而员工层主要以提升技术/业务能力等方面为抓手，结合员工本身的知识掌握程度、个人能力水平、知识层次等方面，以改善绩效为培训方向，根据绩效的具体标准，找到差距，针对差距，设计相应内容，从而提出需求。如工艺人员编制制造指令能力方面达不到绩效要求，那么制造指令编制课程就是需求。

3.2制定培训计划

培训计划是指根据企业或个人需求，制定的提升知识和技能的计划。制定好的培训计划可以帮助员工获得更多的经验和技能，也可以促进企业的发展。在制定培训计划时，需要考虑多方面的问题，比如制定培训目标、选择培训方式和评估效果等等。

a)确定培训目标

在制定培训计划之前，需要先明确培训目标。培训目标应该具体、可衡量和可达成，以确保培训的有效性。常见的培训目标包括提升技能水平、改善工作表现、提升产品质量、提高客户满意度等等。在明确培训目标后，就可以根据目标来选择合适的培训方式和内容。

b)选择培训方法

选择合适的培训方法对实现培训目标至关重要。根据受训者的需求和目标，可以考虑的培训方式包括讲座、模拟、在线学习、角色扮演等。再选则方法时，要考虑其对受训者是否具有吸引力，同时是否符合培训目标。

c)制定详细的培训计划

在确定了培训目标和培训方法后，制定详细的培训计划，这应包括以下内容：

1）确定培训的时间和地点；

2）详细安排每个培训主题的时间；

3）选择适当的培训教材；

4）安排培训期间的休息时间；

5）制定紧急应对计划，以应对可能的意外情况。

3.3实施并执行培训计划并评估反馈

培训结束后，对培训计划进行评估，以了解其效果和价值。通过收集受训者和授课教师的反馈，评估培训内容是否满足受训者的需求，以及授课教师的表现是否达到预期。此外，还要评估培训是否达到了设定的目标，以及参训人员在工作中是否有所改变或提高。

4标准化培训实施的必要性

在现代社会中，每个行业都有它的专业知识和技能，为保证各行各业的高效运转，在员工培养方面必须进行标准化培训。标准化培训不仅为企业员工提供了系统化的知识和技能学习，也能够帮助企业在员工招聘、培养和晋升方面更加公正公平，提高企业整体的竞争力。标准化培训的实施需要一个全面的考虑，它涉及到企业的文化、员工的学习情况等多方面的因素。因此，企业需要选择合适的标准化培训方案，并制定一套完善的培训管理制度，确保培训质量和效果，提高企业的核心竞争力。

其意义主要体现在以下几个方面：

◆提高人才培养质量：通过标准化的培训流程和规范，有助于提高人才培养的质量，使参训人员得到更全面、规范的培训。

◆提升服务质量：在服务行业中，通过实施标准化培训，可以使服务流程和规范更加统一，提高服务质量和客户满意度。

◆提高企业管理水平：企业通过标准化管理能够把生产全过程的各个要素和环节组织起来，使各项工作达到规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最佳秩序，进而提高企业的管理水平；

◆增强企业竞争力：在市场竞争中，标准化可以使企业的各项活动规范化、程序化，从而提高企业的工作效率、质量管理水平，使企业在残酷的市场竞争中立于不败之地。

5  结束语

标准化培训是企业中不可或缺的重要环节，能够有效提升员工的综合能力和企业的竞争力。企业应该重视标准化培训，将其作为推进企业人才培养、提高管理水平和实现企业发展的重要手段。