师生沟通实施的策略研究

师生沟通实施的策略研究

庄华芳

武进区庙桥初级中学 江苏常州  213167 

摘要：师生沟通无处不在且尤为重要，尤其是班主任的一项重要工作。沟通过程中师生双方都经历着丰富的心理活动，时而和谐，时而交锋；时而坦诚相见，时而拉起心理警戒线......笔者通过多年班主任工作，总结了一套基于心理学的简单有效的谈话法，可以帮助班主任提高与学生谈话的水平。

关键词：谈话法 心理学效应 倾听 共情

说话是一门艺术，谈话是一种智慧。谈话之于教育的重要意义可以描述为“一句话可以挽救一个学生，也可以毁掉一个学生。”因此，好好说话，不仅是教师的基本功，也是教师直接而重要的工作方式之一。作为负有重要教育责任的班主任，更需把握学生成长的心理学规律，并掌握心理沟通的艺术，让谈话承载教育的思想。

一、基于心理学效应的师生谈话法的技巧

古希腊哲学家亚里士多德曾说：教育的根是苦的，但其果实是甜的。应用心理学效应开展师生谈话，如把严厉的批评裹上一层甜甜的糖衣，和风细雨，润物无声。

（一）巧用标签，放大优点。

在心理学上，有一种心理效应叫“标签效应”。王同学是一名性格较为内敛的女生，英语作业已经连续两天没有交……作为老师，当我们遇到这样的情况开展师生谈话法时，使用不同的语言会起到不同的效果。

“怎么搞的，为什么英语作业两天都没交！是不是不想读了？现在打电话让家长来一趟学校！”

“你平时一直都挺努力的，课堂也很认真，这些天英语作业没交，是不是遇到什么困难了？”

两种说法，两种效应，结果截然不同。

（二）冷热水效应，减少师生冲突。

青春期的学生，自我意识发展非常迅速，渴望被认可，一旦被否定，很容易出现抗拒情绪，甚至与家长、老师对着干。比如，在课堂上，我们发现学生在写其他学科的作业，情绪涌上心头，立即对该生进行严厉批评，若是师生之间情感链接较为稳固且该生心理承受力较好，问题可以得到解决，但若是不满足上述两个前提，学生很有可能产生较大抗拒情绪，不接受这样的批评，甚至与老师发生冲突。

冷热水效应，其实就是在批评前先给学生做好心理预设，让学生对事情的处理结果有心理准备，这样学生更容易接纳，比如说“在我的课堂上，希望所有同学都能认真听讲，不做与课堂无关的事情，要是老师发现有同学在写其他学科的作业，是要被批评的。”

（三）超限效应，批评点到为止。

这种超限效应在我们的教育中时常发生。例如：在批评学生时，有时会出现这样的情况：批评完后，过了一会，又觉得意犹未尽，又重复批评一次，接着还是批评，这样一而再，再而三地重复批评，使学生极为不耐烦，讨厌至极。其实第一次挨批评时，学生可能已经接受了老师正确的观点，并下决心进行改正，但是在第二次，学生的厌烦心理就会出现，如果再来第三次，那么厌烦心理就会以几何级数增加，说不定因而演变成反抗心理。这样，我们教师是好心办了坏事情。由此可见，我们教师对于批评不能过度超量，应恰到好处，点到为止。

二、“由情入理”师生谈话法策略

（一）由“情”开始：用倾听与共情疏解情绪

遇到问题，我们首先要做的不是解决学生的问题，而是处理学生的情绪，因为学生正被挫败、愤怒、委屈、迷茫、焦虑等各种情绪包围，这些复杂的情绪占据了学生的内心，就像一个塞满了垃圾的杯子，只有先把垃圾清除，才有可能注入清水。

“由情入理”师生谈话法要求老师保持价值中立的态度。价值中立要像“镜子”那样帮助学生梳理自己的情绪，看清自己的内心。

倾听与共情是使这种价值中立发生作用的两剂良药：倾听能让学生感受到自己的重要性，尽情表达不良情绪；共情让学生感受到有人懂自己，知己的感觉让学生愿意倾诉内心更深层的想法。二者相辅相成，缺一不可。

在倾听过程中，教师始终不评判、不打断，让她尽情地诉说。同时，不断在心中凝炼着学生话语中饱含的情绪感受与内容表达，再尽量用简短的话语将教师的总结反馈给学生，这个过程就是积极的共情。共情使他们感受到了理解与支持，因此愿意倾诉更多。通过这样不断地倾听与共情，学生的情绪会得以彻底地宣泄与释放。

学生找老师谈心时，往往会先试探性地说一些浮于表面的话，其实就是在寻找默契，看看老师是否能够懂自己的内心。他们会根据老师的反应，判断自己可以表达多少和多深入。

如果我们一开始就给学生建议，而不是接纳、包容他们的情绪，理解他们，那他们就不会跟我们说这些深层的思想。没有了解，帮助又从何谈起呢？如果学生的问题能得到理解与包容，再加上理性的讨论和梳理，就能够极大地降低可能出现的风险。

（二）引入“理”性：用理性分析修正认知不足

这个环节需要帮助学生进行理性的分析，修正认知上的不足，最终帮助学生做出合适的决策。这个过程可以用具体化、举实例、夸张假设等技术，帮助学生拓展思维的广度，而不是固着于自身歪曲的认知所带来的信念。通过改变错误认知，拥有方向感和确定感，找到人生的意义所在。

三、“由情入理”师生谈话法的注意点

（一）谈话要包容

对学生进行谈话时，班主任最常见的误区就是过于着急地干预，这很容易打断学生的倾诉，使学生累积的负面情绪无法宣泄，深层次的内心感受难以呈现。

尤其是当学生在诉说自杀时，极可能激起班主任的焦虑，这时候班主任就容易对学生进行劝说，如：“你得想想父母呀，如果你真的这么做，他们得多伤心啊。”这类劝说会缓解班主任的焦虑，却有可能使学生从此关上心门，因为她会从心底认定班主任没有能力承接这部分的探讨，而且班主任的反馈也会使学生感到内疚。学生仍会被极端念头所困扰，她只能孤身应对。

所以班主任保持内心的稳定以及时刻的自我觉察十分重要，因为这种稳定会让学生觉得“我有任何想法，在这里都是被接纳的”。只有在接纳的状态下，他们才能更好地表达自己，也才能更好地进行情绪宣泄。

（二）谈话要得法

凡事都应讲究方式方法，谈话也是一样，如不注意方法同样很难取得效果。首先，班主任应选好谈话的环境和方式，因为谈话的环境和方式不同，产生的心理影响和效果也不一样。其次，可以采取“迂回绕取”的方法，使对方感知不到你谈话的意图，有道是：随风潜入夜，润物细无声。再次，谈话不要过于频繁，不停的说教，就会失去谈话的效果，甚至会使学生反感。还有，谈话还要因人而异，一把钥匙开一把锁，按照每个人的思想状态，脾气秉性不同，谈话的方法要因人因时而异，不能一把尺子量全班。最后还要有调查研究，没有调查就没有发言权，帮人不知其所急所需，排忧不知其所思所虑，犹如射箭没有靶子，只能乱放箭，这样的谈话效果也不会好。

雅斯贝尔斯说：“教育的本质是一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂召唤另一个灵魂。”

学生在成长过程中或多或少会遇到一些困难，也难免会产生迷茫、焦虑、不安等消极情绪，作为老师，我们需要利用心理学专业知识，不断提升师生谈话法的专业性和艺术感，才更有可能为学生打开一扇明窗，帮助学生找回自我，感受生活的多样色彩和无限可能。

作者简介：庄华芳（出生于1973年12月) 女，汉族，江苏常州武进，学历：本科；  单位：江苏省常州市武进区庙桥初级中学。职称：中小学一级    
研究方向：英语教育教学研究和班主任工作