电力营销管理标准化工作体系建设

电力营销管理标准化工作体系建设

唐文娜

广东电网有限责任公司揭阳惠来供电局大南山供电所  广东 揭阳  515237

摘要：对于电力能源的稳定供应来讲，其与国民经济发展、社会秩序稳定等都有着密切联系。在实际运行过程中，电力企业积极加强电力营销工作的科学发展，通过标准化工作体系的构建，优化各项工作细节，不仅可以为电力企业营销创新提供重要载体，也可以通过整体效益的优化，推动电力企业逐渐朝向可持续化的趋势进步与发展。因此，针对以上研究特征，本文在探索过程中，主要结合电力营销管理标准化工作体系的理论概述，深入探索提升电力营销体系构建水平的策略和方法。

关键词：电力营销；管理推进；标准化工作；体系建设；具体策略

引言：为提升电力企业的营销管理水平，结合电力能源的特殊属性，加强电力市场的有效开拓，根据新时代社会经济发展特征，对创新性的管理模式进行有效展现是十分重要的。在对具体的方案实施和构建的过程中，还需了解电力企业创新发展的出发点、落脚点以及基本需求，通过优质电力能源服务的提供，完善整体的发展动力。

一、电力营销管理标准化工作体系建设的理论概述

1.1电力营销的理论概述

对于电力营销来讲，主要强调的是电力企业在发展过程中，将电力能源运用某种载体输送给用户，提供安全稳定的电力能源。从行业属性角度来看，电力企业的垄断性较强，服务的对象较为固定，这使得电力企业自身的营销工作停滞不前。伴随着社会主义市场经济条件的逐渐完善，电力营销工作也面临重重挑战。在发展过程中，积极结合用户需求，制定科学的电力营销策略就显得尤为重要。而从市场发展角度来看，电力营销市场应结合用户的基本需求，将电力网络的构建看作一个整体，加强市场拓展，从而推动电力企业营销改革取得良好效果。

1.2电力营销标准化体系构建的现状

目前来看，电力企业加强电力营销标准化体系的构建，根据不同区域的实际情况，灵活调整管理策略，已经取得了良好成效。但是，从发展模式、契合性能相关角度来看，其在某些层面还存在一些不足。具体主要表现如下：首先，在营销策略制定过程中，一些工作人员电力营销意识亟待优化，整体的服务并不精准。没有通过前期调研，加强产品质量产品理念的优化。在探索过程中，没有充分了解优质用户的相关需求，使得用户的购买、整体的使用以及售后服务的提供不能达到相互统一、相互连接的状态。其次，电力营销工作推进过程中，营销理念亟待优化，只是从价格角度推进各项工作，而没有加强营销重点的调整。一些策略的制定较为传统，只是对营销的价格进行提升或调整。没有通过用户需求的分析，灵活调整营销重点。最后也是非常重要的一个层面。在实际运行过程中，电力企业自身的营销水平亟待优化。管理层面没有构建科学的规章制度，在营销方法选择过程中，没有充分了解消费者的相关需求。在这种情况之下，不仅会影响电力营销的工作水平，也会使得营销人员的综合素质得不到一定程度的提升。例如，当前一些工作人员认为电力能源是生活必需品，没有刻意的进行销售，只是做好后期服务工作即可，不仅会影响电力营销管理标准化体系的建设，也会降低工作水平。另外，电力市场较为特殊，但是区域的电力企业没有加强电费价格灵活特征的展现，收缴电费制度较于机械，无法真正的发挥现代发展模式的优势和作用。

二、电力营销管理标准化工作体系建设的具体思路

为了改善传统管理模式的不足，提升电力营销管理标准化工作体系建设水平，相关主体还需了解现代化建设模式构建的基本要求，从而在创新管理模式的同时，培养优秀人才，提升整体管理效果。具体来讲，基本策略主要表现在以下几个不同的层面：

2.1注重收费模式和收费方法的有效改善

在对标准化电力营销模式进行构建和改善的过程中，要着力把握当前的发展现状，对多样化的收费模式进行展现。首先，要对电费计量方式进行有效改善。通过智能仪器设备的应用，完善用电管理。例如，使用智能化精密度较高的计量仪器，加强自动抄表、远程抄表等相关方式的展现，进一步的通过信息传输，使用无线电等方式传送各类信息。通过自动化的采集和传送提升数据的科学性与权威性。其次，通过预交电费等相关模式的探索，使用户可以结合自身的需求，优化等级划分。例如，一些用户用电较多，可以使其预交电费给予良好的优惠条件，避免出现电费不足而出现断电等问题。结合用电划分金额，优化各项优惠政策。最后，根据不同用户用电需求，要对多元化的收费标准进行有效划分。通过梯度收费，刺激整体的营销消费，从而完善市场份额。

2.2构建完善营销模式，提升营销水平

目前，传统的营销管理模式已经不能有效地适应现代化的发展需求。为提升营销水平，积极构建科学体系，使用完善后的营销管理模式是十分有必要的。首先，要对多样化的应用效果管理模式进行应用。通过客户需求的调查和分析，设定科学目标，使用户需求的满足更加科学。通过前期调研，对客户的实际情况进行分析，预测客户未来发生的问题，从而为客户提供良好服务。其次，要主动帮助客户了解自身需求，解决相关问题。通过使用前、使用中、使用后跟踪式服务，优化服务水平。最后，要加强客户用电质量的完善，使客户在用电过程中可以有良好的体验。如果出现意外问题，要及时与相关部门进行沟通和协调，构建标准化的售前售后体系，从而构建标准化的营销管理模式，提升整体水平。

2.3培养优秀营销人才，完善良好服务体系

除了上述措施之外，积极加强优秀人才的培养，通过培训教育，对服务人员整体综合素质进行提升也是十分重要的。在具体实施过程中，要使营销人员定期参与培训，将线下培训进行紧密结合，使其既具有时尚性，也可以从服务引导等相关角度出发，强化工作人员对于市场竞争服务质量的认识。通过现代化管理模式的应用，使工作人员可以通过智能手段的探索了解客户需求。通过数据分析，获取第一手资料，从而强化营销人员自身工作的积极性，提升服务水平和服务质量。

结束语：综合以上内容分析，电力企业在发展过程中，为提升自身运行水平，积极做好电力营销工作，构建完善的电力营销管理体系是十分重要的。在实际发展过程中，电力企业要着力把握标准化建设的相关需求，通过服务理念、服务质量的优化，进一步的把握市场份额的拓展，从而推动企业更加长远的发展。

参考文献：

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