分析在神经外科护理中应用优质护理与护患沟通护理的价值

分析在神经外科护理中应用优质护理与护患沟通护理的价值

李萍  姚志琼

云南省肿瘤医院  650000

【摘要】目的：选取神经外科护理为研究方向，提出了优质护理与护患沟通护理的方式，期望能够为神经外科护理提供新的护理思路。方法：随机选取入我院进行神经外科治疗的患者86例，研究时间为2020年6月-2021年6月，按随机均等分组法，观察组为优质护理联合护患沟通护理（43例），对照组为常规护理（43例），对比护理效果。结果：观察组护理满意率为93.0%（40/43），对照组为76.7%（33/43），存在差异（P＜0.05）；观察组抑郁评分为（40.23±3.32）分、焦虑评分为（40.20±4.42）分；对照组抑郁评分为（50.81±4.39）分、焦虑评分为（49.78±4.38）分，存在差异（P＜0.05）。结论：对神经外科患者予以优质护理联合与护患沟通护理，能明显提升患者护理满意率，并改善患者负面情绪，值得推广。

【关键词】神经外科；护理；优质护理；护患沟通；护理满意率；应用价值

神经外科收入患者主要存在外伤所致神经系统疾病，神经外科患者的疾病病情相对比较重，具有较高死亡风险性。故对神经外科患者实施积极临床治疗的基础上，还需增加一定护理服务，改善神经外科患者预后质量。以下内容对于2020年6月-2021年6月本医院神经外科收治的86例患者予以指标详细分析，总结优质护理服务加护患沟通护理服务应用在神经外科患者护理工作中的效果。

1资料与方法

1.1一般资料

选取入我院接受神经外科治疗的患者86例为研究对象，研究时间为2020年6月到2021年6月，按照随机均等分组法。观察组43例，其中男21例，女22例，年龄21-65岁，平均年龄为（45.3±3.8）岁；对照组43例，男20例，女23例，年龄为20-63岁，平均年龄为（40.8±2.9）岁。所有患者在基线资料（性别、年龄）等方面没有特异性差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

观察组患者予以优质护理与护患沟通技巧。①对患者的心理需求进行分析，当患者入院后对患者家属进行沟通，对其心理状态进行评估，明确其心理需求，制定一套针对性的护理干预程序。在这一过程中保持护理人员的耐心，针对患者的疑问进行分析，全面了解经济情况和心理承受能力，把握护患沟通的重点所在。②构建良好的护患关系，树立正面积极的服务意识，保持端庄的仪表形象，采用亲切的语言与患者进行沟通，获取患者的信任。③认真倾听患者的诉求，对于神经外科患者而言，在治疗期间一般有着比较高的费用，迫于经济压力的影响，部分患者容易出现焦虑、抑郁等负面情绪，因此需要耐心倾听患者的诉求，了解其心声并制定针对性的护理对策。④在护理过程中，除了灵活运用沟通技巧外，还需要注意非语言沟通技巧，通过眼神、表情、穿着等方式来与患者进行沟通，强化护患沟通的效果。通过微笑的方式缩短护患之间的距离，消除患者心里的负面情绪，与患者进行交流时密切关注患者是否存在回避视线，判断其心理状况，还可以通过适当触摸的方式来安抚患者的心情。对照组予以常规护理。

1.3观察指标

①护理满意率（通过自制调查问卷来判断患者护理满意率，共分为十分满意、比较满意、不满意等三个项目，护理满意率=（十分+还算）/总例数×100%）、②负面情绪评分（参照SAS评分量表和SDS评分量表来对患者负面情绪进行评价，得分越高表明负面情绪越严重。）

1.4统计学处理

将所有的数据进行收集，选取SPSS25.0数理统计软件进行处理，所有的计量资料采用%表示，行t检验；计数资料采用n（%）表示，以χ2检验，当P＜0.05时，差异有统计学意义。

2结果

2.1护理满意率

表1两组患者护理满意率对比分析（n%）

2.2负面情绪评分

表2两组患者负面情绪评分对比分析

3讨论

该文对应指标数据内容中，比较优质护理服务加护患沟通护理服务、一般护理服务，选择前一种护理服务的神经外科患者护理风险事件整体统计数减小，护理服务满意整体统计数则增多。优质护理服务加护患沟通护理服务实施在神经外科患者中可获得良好效果，经由促使护患沟通情况增强，将患者用作护理服务中心，予以人性化护理服务内容；促使护理流程更加规范化，完善护理服务质量；促进护理记录更为完善，保证各项护理记录有依据可依；对药物合理使用，维持患者药物使用安全性；维持护理操作严格无菌，减少院内感染情况。

本研究中，观察组护理满意率为93.0%（40/43），对照组为76.7%（33/43），存在差异（P＜0.05）；观察组抑郁评分为（40.24±3.35）分、焦虑评分为（40.20±4.44）分；与对照组存在差异（P＜0.05）。综上所述，对神经外科患者予以优质护理联合与护患沟通护理，能明显提升患者护理满意率，并改善患者负面情绪，值得推广。

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