航运企业数字化转型路径探究

航运企业数字化转型路径探究

高远

中远海运科技股份有限公司 上海市 200135

摘要：在数字化时代的潮流中，各类企业既面临着巨大的机遇，也迎来了挑战。航运企业作为十四五的龙头企业，数字化转型的深入实施将塑造发展轨迹，而科技创新成为决定航运企业竞争力的关键因素。提升企业敏捷性和灵活性将直接影响应变能力，而客户体验和服务质量成为航运企业竞争制高点。在这个数字化时代，航运企业需要积极拥抱科技创新，优化业务流程，提高效率，努力在全球市场中占据一席之地。

关键词：航运企业数字化转型竞争力

1.数字化转型对航运企业的影响

1.1数字化转型对航运企业的影响

近几年来，数字化技术对于航运业的推进速度远大于过去的发展轨迹。数字化的使用可以使航运企业能够实时跟踪货物的位置和状态，这不仅提高了货物的安全性，还提供了更准确的供应链可视化，有助于更好地规划和管理货物流动。但是在这样数字化繁荣的背景下，转型带来的威胁也亟需关注。今年7月，名古屋港口NUTS系统遭受攻击，暂停运作一天，造成了巨大的经济损失，在系统设计之初未考虑过的网安因素浮上水面。 可见，数字化转型对企业来说是一把双刃剑，既能带来急速的发展，也带来了肉眼可见的威胁。

1.2数字化转型对人的影响

在数字化时代，虚拟与现实深度融合，改变了员工的社交和互动方式，通过社交媒体、在线协作工具等，人与人加强了连接，同时也提高了工作的灵活性和可持续性。这种全球互联的局面为国际合作提供了前所未有的机会，也让跨国企业更加容易展开业务[1]。数字化技术为创新和创业提供了新的机会，降低了进入市场的门槛，使更多人能够创办新企业或推动新项目。所有员工都需要保持不断学习以适应快速发展的技术环境。

2.航运企业在数字化时代中核心竞争力的缺失

谈及数字化时代的核心竞争力，虽然航运企业或许在数字化转型方面取得了一定成果，挑战也依然客观存在，以下是一些主要因素：

2.1组织结构导致灵活性的欠缺：

航运企业的庞大组织结构通常伴随着繁琐的决策层次。例如，以现在的散货运输业为例，单船作为公司的模式固然可以使得业务的开展更加便利，但是拥有上百家公司必然使得决策效率上降低。相比之下，早在2015年，马士基在业务低迷时期，抛售与新战略无关的业务，重点打造端对端的物流业务，缩短决策链。这样的组织结构使其能够更迅速地响应市场变化，快速制定和实施战略，提高灵活性。

2.2行业发展模式的限制：

航运的发展模式相对独立封闭，导致市场信息不透明和不对称，产业结构也较为单一，比拼船队数量和公司规模的传统发展思路已不适应当今现代化的物流业务发展。此外，各链路中参与者的信息不完整、不透明、形成数据孤岛的现象严重，在这种跨组织业务流程沟通中，需要花费大量的人力物力。航运企业相对保守的文化和决策层的谨慎态度可能导致在创新和实验方面的谨慎态度，可能限制了航运企业的创新速度。

2.3行业整合导致的问题：

虽然目前多数航运企业已将数字化纳入战略，但是其配套产业例如码头、堆场等行业的数字化程度仍然较低。主要问题在于：1、数字化转型需要的投资较大，部分码头无法负担大量的硬软件、培训费和初期投资，止步不前；2、行业内缺乏统一的标准和互操作性也会导致集成问题愈发显著；3、由于业务体系较大，数字化整合进程相对缓慢。在云计算、大数据等领域，航运企业可能需要更多时间来实现数字化战略的有机整合，以适应市场的迅速变化，其内部软件迭代也需要慎重考虑，换血周期较长。

3.航运企业如何把握住数字化转型的风潮

3.1制定明确的数字化战略

航运企业应该制定阶段性的数字化计划，将整个数字化过程分解成可管理的步骤，这有助于确保数字化战略的逐步实施，并能够更好地应对潜在的挑战。对企业而言，也需要通过深度整合数字技术，制定全面的数字化战略，以满足未来市场需求。并建立可量化的数字化管理体系，持续监测和评估数字化战略的执行效果，并不断根据市场的变化灵活调整战略，确保企业能够持续适应数字化时代的变革。

3.2基于新科技的团队建设

航运企业应该将科技创新贯穿到企业的血脉中。设立有必要的技能和专业知识的团队，拥有专业的数据科学家、软件工程师、业务分析师等，以确保组织在数字化转型中有足够的专业支持。这可以通过建设研发中心，并通过加强与高校、科研机构的合作以及鼓励员工提出创新想法来实现[2]；其次，投资于新兴技术领域，建立创新孵化器，吸引和培养高层次的科技人才。例如，航运企业可以与海事高校进行项目合作，直接吸纳数字化人才。通过这些措施，航运企业能够不断推动科技创新，保持在数字化时代的竞争力。

3.3客户体验和服务

航运企业应该将客户置于业务的核心，不断提升客户体验和服务水平。通过引入先进的客户关系管理系统，航运企业可以更好地了解客户需求，个性化服务。建立多渠道沟通体系，包括社交媒体、在线客服等，以便与客户保持紧密联系。航运企业还可以通过数据分析技术，深入了解客户行为，为客户提供更精准的产品和服务建议。建设可持续的客户反馈机制，及时调整业务策略以满足客户期望。以中远海科为例，作为中远海运集团的下属科技公司，于2022年推出了“船视宝”app，构建了统一的全球船舶地理信息数据库，提供便捷给全球航运相关者，塑造了良好的品牌形象，提高客户忠诚度，从而在数字化时代中保持竞争力。

4.航运企业数字化时代的展望

在数字化时代，航运企业面临着前所未有的机遇与挑战。通过深化数字化战略，航运企业能够更好地整合先进技术，提升生产效率和经营水平，保持市场竞争力。同时，积极投入科技创新，不仅有助于航运企业在全球科技浪潮中立于不败之地，还能引领产业升级，推动经济创新。航运企业若能灵活应对市场需求，能够更迅速地适应快速变化的数字化时代。最重要的是，将客户体验和服务放在首位，建立强大的品牌形象，提升市场份额。总体而言，航运企业通过全面数字化转型，紧密结合科技创新、灵活机制以及优质客户服务，将迎来更广阔的发展前景，成为数字化时代的引领者。

参考文献：

1、《数字化转型影响效应的研究综述》，作者：钟晓龙;李慧慧 金融经济

2、《财务共享服务中心实施效率及影响因素研究——以央企集团为例》，作者：李超越 山东财经大学

高远 男 汉族 江苏泰州 1996年1月 研究生 职称：助理系统工程师  研究方向：系统工程师