电力营销中抄表收费工作效率提升

电力营销中抄表收费工作效率提升

张翠  刘圆，

国网阿克苏供电公司，新疆阿克苏市，843000

摘要：电力营销经历了多次改革变迁，各种营销策略，系统呈出不穷，不同程度地起到了加快电力网络建设，促进电力系统现代化的作用。具体到抄表收费工作来讲，智能电表、电力系统自动化中抄表系统等软硬件的推广应用，为国家节约了大量电能损耗，同时降低了线损，提高了电能应用率和稳定性，为电力现代化的深入发展提供了有力保障。

关键词：电力营销；抄表收费；工作效率；方法

提高电力营销抄表效率需要每个抄表管理工作人员共同努力。除了提高自身的业务素质和综合能力外，各部门协调工作，合理分工也是必不可少的。

1抄表收费的现状

在电力营销中，抄表收费属电力营销的末端环节，而这项工作进行的状况好坏，决定了整个电力营销的成绩。抄表，审核，收费是整个抄表收费的具体环节和工作内容。其中，抄表是其首要的环节。而如何抄，怎样抄是这项工作的重点。而什么时候抄、用什么抄和怎么输送抄到的数据，会直接影响整个电力使用的情况。以前的抄表员，抄表时间随意性大，遇到阴天下雨，不抄不看瞎估摸，造成用户用电情况不明朗，忽高忽低，用户反应强烈，对电力统计工作造成屏障，使用力销售工作者无法正确判断用电情况，不能正常规避偷漏电风险。经过改革，抄表方式有了很大的改进，现在使用抄表机抄录和自动获取两种，前者是抄表员通过现场抄录数据获取，后者通过系统自动获取。

2电力营销中抄表收费中存在的主要问题

2.1智能化技术应用覆盖率有待提升

目前，智能化技术的电表在很多地区的电力计量中都得到了应用，但是总体看来，这一智能化的计量设备在电力营销中的具体应用并没有实现整体覆盖，一些地区，尤其是偏远山区和农村地区，智能电表依然没有实现安装，在这些地区的抄表收费中，依然采取传统的人工抄表模式，工作效率低下，不能保证及时的回收电费，影响了电力收费的整体工作效率提升。

2.2存在部分的窃电行为影响整体效益

在实际的电力使用中，虽然安装了相关的智能电表，但是仍然有一些人存在侥幸心理，对于相应的电路自行改造，进行窃电，这种行为严重影响了电力企业的电能费用回收，且不合理的改造相关电路和设备，也可能存在较大的安全隐患，影响整体电路系统的安全和运行效益，可能会造成比较严重的影响。

3电力营销中抄表收费工作效率提升的有效方法

传统抄核收工作模式下存在的问题：供电所的工作量比较大，且效率低下，老百姓对于自己的用电量存在疑惑，尤其是在阶梯电价模式下，用电量偏差过大，可能会导致用户每月实际缴纳的电费出现较大的差距，其次，人力抄表过程中难免会因人员疏漏导致的漏抄、错抄等现象，严重影响了抄核收工作的效率。随着电力系统的迅速发展，越来越多新的设备、技术方法开始投入到电力系统之中，相关电力企业必须要进一步针对抄表收费工作强化管理和技术应用，及时提升整体电力营销抄表收费工作效率。

3.1实现智能计量设备的全覆盖，提升整体电力收费的智能化管理水平

针对目前的电力智能化设备安装，要进一步加快速度，全面完成智能电表和低压集抄全覆盖，促进电网智能化服务水平进一步提升，让用户享受到更优质的供电服务。智能电表可远程监控电表的工作状态，及时反馈线路负荷突然增高或降低等异常情况，从而减少给用户带来的损失，其精准计量的优势也将帮助用户养成节电好习惯；实现低压集抄后，远程采集的数据准确性更高，避免人工抄表可能出现的差错，让用户更准确地掌握用电信息。此外，电力企业还要从线损管理、节能管理、客户服务等方面开展数据的深化应用，最大程度发挥电能量数据的应用价值，同时优化业扩新装与集抄建设同步业务流程，持续做好营销工作转型，进一步加强客户服务，全力提升“获得电力”优质服务水平。

3.2分工明确，细化工作种类和工作内容

在电力收费系统的管理工作中，一定要明确每个员工的工作职责和工作内容，严格和细化工作种类，设置专门的机构进行合理运作。对于抄表、核算、收费三项工作，要严格分工，合理用人，各个环节分开明确，三者相互独立运作，同时由上级进行直接统一的管理。抄表的主要工作就是工作人员要准确的将计费电能表的数据记录下来，同时要确保数据传输的真实，有效和即时。在抄表工作的安排中，要根据实际抄表工作的情况进行有效的变更，比如，可以根据抄表工作量的大小，将抄表人员进行区域划分，大家分区协作，加快工作进度，提升工作效率。核算工作中，要配给专业的员工，对抄表员工传递的数据进行统计分析，并做好线损及电费核算等业务的考核。在电费回收工作中，可以通过专门的银行进行业

务代收。在某些地区，可适当设置电费回收班。同时电力企业也可以根据各部门的职能划分不同的维护等级，明确部门分工，明确各人员所在，进行统一化管理，完善电力企业的收费体系结构，利用专业化的管理地其进行综合化经管理，从而提高企业的经济效益，增强电力企业的影响力和市场竞争力。

3.3强化用电异常监测，严厉开展反窃电行动

为夯实采集运维基础，提升营销管理水平，相关电力企业要全面加强营销用电信息采集建设及深化应用工作，提升智能电表采集成功率，对新装用户装表接电管理，定期查看集抄效果。运维人员每天不定时进行采集数据监测，对异常数据进行分析和查找原因，及时制定解决方案。严格执行换表及终端调试流程，确保智能电表与抄表段对应，避免因换表造成档案错误，影响正确采集成功率。为减少企业经济损失，保护企业经营成果，供电企业要按照“打击稳、准、狠”的工作要求，在电区常态性开展反窃电行动，有效打击窃电行为，维护正常供用电秩序，营造良好社会用电环境。通过用电信息采集系统、查窃装置等大数据、高科技查窃手段，精准锁定重点目标，运用法律武器严厉打击盗窃电能及制售传播窃电器材等违法犯罪行为，真正做到“精准锁定、准确打击”。在反窃电现场工作开展过程中，配备完整的取证设备，要求检查小组对发现的窃电行为，第一时间按照合法程序录像、拍照取证，掌握确凿证据，保证证据的可采信度，从而依法严厉打击窃电行为，并通过电视、报纸、网络等新闻媒体宣传，形成舆论震慑，有力遏制窃电行为，建立良好用电秩序。为保证正常的供用电秩序，提高社会公众“依法用电”的意识。还要定期开展反窃电宣传活动，相关电气企业的工作人员可以通过在现场悬挂条幅，向过路群众和前来咨询人员发放《电力法》《反窃电奖惩办法》等宣传材料，现场为民众解答关于合同用电、电力政策等方面的问题，介绍窃电对个人和社会造成的危害和打击窃电行为的重要意义，并鼓励群众积极举报、协助查处窃电行为，形成良好的用电社会风气，增强广大人民群众对“依法用电”“窃电违法”的法制意识，为公司反窃查违工作营造良好的舆论氛围。

4结束语

电力企业的抄表收费是保证企业利润回收，维持正常经营的基础，针对抄表收费工作，要进一步提升思想认识，强化技术和管理措施应用，保证整体电力企业抄表收费工作效率的提升，还要加强窃电行为的监测和打击，保证颗粒归仓，及时追缴电费，保证电力企业的合法收益。

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