持续质量改进对体检抽血护理质量及宣教效果的影响

持续质量改进对体检抽血护理质量及宣教效果的影响

陈翠云

宝石花（天津）健康管理有限公司 北京 100101

摘要：目的：探析在体检抽血中应用持续质量改进的效果以及对护理质量及宣教效果的影响。方法：以提高体检抽血护理质量为导向，并选取在2023年4月至2023年6月期间在北京民族园门诊部抽血的140例客户作为研究对象，根据抽血时间的先后顺序分组为对照组、观察组，并分别在其护理中实施常规护理、持续质量改进，比较两组的护理质量评分及宣教效果。结果：从研究数据分析看，观察组的护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05），同时在宣教效果方面，观察组患者对相关健康知识的掌握效果更优（P＜0.05）。结论：将持续质量改进用于体检抽血护理中可进一步提高护理质量、提升宣教效果。

关键词：体检抽血护理；持续质量改进；护理质量；宣教效果

引言：体检抽血检验几乎是所有客户体检的重要环节，该过程必须为客户提供针对性护理服务，帮助提升体检抽血护理质量。据悉在体检抽血护理工作中，客户可能出现穿刺口感染情况，这与其健康宣教效果不足密切相关，对此当前在门诊抽血护理中应给予足够的重视度，积极加强体检护理干预，使整个体检抽血护理工作可以更加科学化、高质量化。持续质量改进是目前临床护理中正在逐步深入应用的新型护理模式，基于门诊抽血护理实施持续质量改进有助于优化抽血护理流程、加强健康宣教，使客户加深对相关健康知识的认知。鉴于此在以下研究中便重点探析持续质量改进对抽血护理质量及宣教效果的影响。

1 资料与方法

1.1研究对象

本次选取研究对象140例，均为体检抽血患者，已经对其基本资料进行综合分析，并同意参与实验。研究时间为2023年4月至2023年6月。为达成本次研究目的，将140例客户随机分配为对照组、观察组，每组70例，并且其中包括82例男性和58例女性，年龄范围25~72岁，平均（52.4±5.7）岁。

1.2 方法

对照组内对体检实施常规护理。

观察组中需实施持续质量改进。①成立小组：护理管理部门应成立相关持续质量改进小组，选取具备丰富体检护理经验的护士吸纳为小组成员，以护士长为组长；应重点对小组成员进行理论培训，使其在思想意识上加深对持续质量改进的认知深度，并需定期考核其专业技能情况。②问题总结：对过往体检抽血护理问题进行回顾性分析，总结可能导致护理问题的具体原因、影响因素，最终确认其中的护理问题包括护理人员穿刺技能较低、患者情绪状态不佳、排队时间过长、信息核对错误等。持续质量改进小组应基于具体问题制定改进对策。③改进对策：首先，改进对策应着重关注护理人员因素，可重点提升其专业素质水平，这是提高体检抽血护理质量的重要措施，对此应积极加强护理培训，例如持续质量改进小组可定期组织护理人员进行培训，尤其需要关注其穿刺技能，使护理人员能够熟练掌握穿刺技巧，提高一次穿刺成功率，减少患者痛苦的同时降低感染风险；其次，应重视优化时间安排，例如对于每日早上是体检抽血高峰期，更容易出现风险事件，鉴于此该时间段中应有充足的护理人力支撑，尽可能缩短排队等候时间，而且在体检抽血时应积极加强对信息技术的应用，根据客户的身份信息形成条形码，通过扫码方式采集信息；还有部分客户会因排队等候时间较长出现不良情绪，鉴于此护理人员应积极与此类客户交流，安抚其情绪，并可为其提供暖心服务，询问是否需要帮助等[2]。④健康教育：据悉有相当一部分客户对抽血相关的健康知识认知不足的问题，鉴于此在护理期间对客户加强健康教育。可向客户发放健康手册，而且还在体检抽血处附近设置咨询人员，可在患者有需要时为其提供抽血方面的健康咨询，告知患者采血前的注意事项。⑤反馈：对过往护理问题进行综合评价、分析，总结依然存在的问题，并制定改进对策，在下一循环中继续给予优化改进。

1.3 观察指标

1.3.1 护理质量分析

采用自制调查问卷评估两组的护理质量评分，涉及“穿刺技术”“安全运送”“服务态度”及“等待问题”，每一方面分值范围0~100分，分值越高越优。

1.3.2 宣教效果

调查两组患者对抽血相关知识的掌握情况。

1.4 统计学处理

实验进行时需对各类数据信息进行统计学处理，基于本次研究，选择SPSS21.0 软件作为本次统计学处理工具。具体统计学处理过程中，着重对计量资料和计数资料进行分析，统计每一资料类型的统计学意义。对于计量资料，通过“（x±s）”表示，采取“t”进行数据检验；对于计数资料，可使用“%”表示，由“X2”作为检验工具。对于确认存在明显统计学意义的情况可表示为（P＜0.05）。

2 结果

2.1 护理质量分析

据分析数据看，观察组护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05）。

表1 护理质量评分对比（分）（x±s）

2.2 宣教效果分析

从本次研究数据分析看，护理干预后观察组宣教效果更优（P＜0.05）。

表2 宣教效果对比（%）

3 讨论

持续质量改进在当前是一种新型管理模式，具有较高的应用优势，可以帮助提高护理质量。本次研究中，在体检抽血护理工作中融入了持续质量改进措施，该模式下能够基于体检抽血护理工作的实际情况制定改进对策，整个优化改进过程十分科学、合理、有效，如结果中表1、2所示可见，观察组在持续质量改进模式实施下，护理质量评分及宣教效果更优于对照组（P＜0.05）。

综合本次研究分析看，将持续质量改进用于体检抽血护理中可显著提高护理质量、提升宣教效果。

参考文献：

[1]茅忠俊,田俊华,范梅莉.持续质量管理在门诊抽血室抽血患儿护理质量管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2021,27(05):21-24.

[2]薛静静.持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响分析[J].人人健康,2020(12):224-225.

作者简介：姓名：陈翠云性别：女民族：汉族籍贯：北京出生年月：1979年6月学历：大学本科职称：主管护师发表署名单位：宝石花（天津）健康管理有限公司

署名单位所在省市：北京研究方向：护理