浅谈汽车维修管理与维修质量

浅谈汽车维修管理与维修质量

连清彪1,林旭翔2

浙江之信汽车有限公司 连清彪1 

杭州技师学院   林旭翔2

摘要：在时代的进步中人们对交通工具的需求不断增加，而汽车行业也在这一过程中得以飞速进步，面对这样的形势汽车维修工作迎来巨大挑战。如何提高汽车维修管理与维修质量，扭转传统生产组织形式与生产方式，是当前维修行业管理者需要重点解决的问题。基于此，本文将从汽车维修质量和汽车维修质量管理的基本概述出发，然后对现阶段汽车维修管理存在的问题展开详细分析与讨论，最后在此基础上探究提高汽车维修管理与维修质量的有效措施，希望能为汽车维修业的发展提供指导。

关键词：汽车维修；管理问题；维修质量

引言

近年来，民众开始将汽车当成日常生活出行的主要方式，更多的人需要使用汽车来替代步行，这就导致我国对汽车的需求量呈现逐渐上升的态势。同时，也有些汽车经过多年的使用，已经磨损得很深了，给汽车安全带来了很多看不见的隐患。为了保证汽车在使用中变得更加安全，就需要根据汽车的实际用途采用更加科学的保养技术，从而延长了汽车的使用寿命，并有效保护了车内人员的人身安全。在汽车电子元件的检测和维修中，信息技术的合理应用将有助于提高发现问题和采取针对性故障维修的效率，这将大大提高汽车维修的效率和质量，有助于延长企业的使用寿命，有效应对企业维修中的不足。

1汽车维修与保养管理中的问题

1.1相关扶持力度弱

从汽车维修与保养的整体发展态势看，信息化将会变成其今后全面发展的重要方向，而在此过程中必须得到相应的扶持，包括政策支持与资金扶持。但是我国汽车维修与保养行业发展时间相对比较晚，政府关于汽车维修保养方面的政策支持力度比较弱，加上资金扶持不到位，使得汽车服务中，信息化技术起到的作用比较有限，削弱了汽车维修与保养行业的信息化发展力度。对于一些小型的汽车维修保养企业，其本身更是由于资金、人才不足，难以实现信息化转型，无法借助信息化手段开展汽车维修保养工作。

1.2维修企业质量参差不齐

随着交通事业的不断发展，汽车维修业的发展速度也越来越快，当前全国机动车维修业户为46万家，汽车修理行业也逐渐朝着服务型方向发展，此同时，维修技术和质量要求也日渐提高。在这样的背景下，维修企业发展规模与发展形势也发生了较大的变化，4S店遍地开花，全国共有4S店23500家，虽然这类维修企业提供的维修服务、配件供应、信息反馈都非常好，但由于整体费用相对较高，使得部分汽车用户在车辆过保后就不会选择去这类店维修，而是更倾向于到修理厂维修。另外，综合修理厂的发展速度也非常快，具有灵活、易于管理等优势，但由于市场整体缺乏规范性，使得各地区的修理厂在维修技术、客户服务、价格等上面存在较大的区别，难以保证汽车维修质量。

2提高汽车维修管理与维修质量的措施

2.1强化汽车零部件的维修与保养

机器的修理保养分为每日维护、月保险、年保险。化工机械在维修和维护过程中，首先要做好日常维护，日常维护对化工机械的寿命有着非常重要的作用。平时的维护要按照相关的程序和规定来操作，首先要仔细检查机器汽车零部件的实际运行情况，发现问题及时采取相应的措施，如果问题较大，凭借个人力量不能解决，应该做好汇报工作。并且机器汽车零部件应保持清洁，保证汽车零部件内的信号指示及操作灵活可靠，松脱及脱出部位要做修正，残缺件应补足，以保证汽车零部件正常运转不受影响。汽车零部件线路损坏都是在长时间内发生的，如果日常进行检查，就可以避免出现故障，消除潜在的隐患，进而为推动汽车零部件的正常运行奠定良好基础。在外界因素的干扰下，机电汽车零部件系统会发生误动和拒动，影响汽车零部件运行的稳定性，尤其在现代计算机技术支持下，汽车零部件系统通过互联网进行统一管理和控制，一旦发生误动，不仅会影响整个系统运行，还会产生跳闸现象，使各个环节的工作难以进行。在汽车零部件运行过程中，由于电网的误动也会造成资源的浪费，降低了汽车零部件运行的可靠性，所以必须根据汽车零部件的实际运行情况，采取正确的方法进行汽车零部件系统的控制，实现对可靠性因素的实际应用。

2.2改变维修保养人员观念

汽车维修保养工作的开展与维修人员本身的综合能力有很大关联，在实践中汽车维修保养人员需要充分了解自身工作的性质，掌握行业发展现状与关键态势，逐步提高自身的自学能力，结合工作实际，学习相应的理论知识，借助工作实现理论与实践的良好结合，提升汽车维修工作水平。工作人员应该对汽车维修保养的信息化发展态势有良好认知，积极的改变自身观念，树立正确的信息化思维，对工作模式、工作手段进行适当调整，以此更好的适应新时期下的汽车维修保养要求，促进汽车维修与保养质量提升。维修人员需要进一步强化自身的信息化操作水平，借助信息化技术及智能化维修设备，对汽车开展针对性的维修保养操作，切实保证汽车维修保养效果，满足用户的安全行车需求。

2.3汽车云诊断

移动互联网的应用，既可以为用户们提供基础故障维修服务，也能够提高用户自主维修水平与意识。同时在云端系统当中还有着丰富的数据信息，以此为基础可以全面分析与审查汽车的实际情况，同时第一时间向用户反馈审查得到的报告。除此之外，维修单位还能够借助于移动互联网建立一个资源高度共享的平台，从而促进不同岗位工作人员之间的经验传递与相互交流，这能够让维修人员有针对性地交流并解决相关问题，从而形成一种合力，编制出更合理且科学的汽车维修方案。与此同时，维修人员还能够借助于平台内部资源对自身视野进行扩展，同时不断提高专业技能与综合素养。

2.4完善质量规范体系，增强质量管理意识

产品服务质量与企业成败之间有着非常紧密的联系，想要推动汽车维修企业的长远发展，就必须要重视对汽车维修质量的优化与完善，而完善质量规范体系是当前提高汽车维修质量的重要决策之一，只有以可靠的质量规范体系为基础，才能更好地帮助汽车维修企业建立现代化管理制度，提高企业维修质量与维修服务，并逐步在市场中站稳脚跟。基于此，在具体实施过程中，应当从以下几个方面展开：其一，汽车维修行业的相关管理部门，应当加强对维修市场的监督管理，协助维修企业决策者审时度势，增强他们的质量管理意识，促使其建立健全质量保证体系，完善汽车维修服务；其二，汽车维修企业自身也需要严格遵循国家相关规定，积极落实质量管理制度、检验制度、机具设备管理及维修制度等，并定期对照企业质量指标台账，查看修竣车辆抽检情况，以保证汽车维修质量符合标准；其三，汽车维修行业管理部门还需加大力度与国际接轨，做好ISO9002质量体系认证工作，帮助汽车维修企业建立自己的品牌，这样才能更好地提高我国汽车维修市场的国际实力，实现更长远的发展。

结语

重视汽车维修，补充汽车服务行业，给用户带来新的体验，提升用户的消费观念，保证汽车可以作为正常的交通工具，满足消费者的各种需求。在汽车维修中，要充分发挥员工的价值和技术水平，不仅要重视信息技术的研究和创新，还要对员工提出更高的要求，并给予定期培训。通过各种培训活动，员工可以学习和掌握必要的经验和常识，从而提高汽车维修的整体水平。

参考文献

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[2]吴小象.浅谈加强汽车维修管理与质量的措施[J].时代汽车，2019（20）：105-106.

[3]徐明明.汽车维修管理与维修质量控制措施[J].计算机产品与流通，2018（09）：260.