档案信息化进程中民政档案服务问题探讨

档案信息化进程中民政档案服务问题探讨

玛尔布哈·哈力乌拉

（新疆布尔津县冲乎尔镇敬老院，新疆布尔津  836600）

摘要：随着档案工作不断发展，档案信息化逐渐成为未来的发展趋势。在信息化时代背景下，民政档案工作也应紧随时代发展步伐，积极推动民政档案信息化。而要想做好此项工作，则需要民政部门应积极推动民政档案信息化建设，依托先进的技术手段，不断提升民政档案管理水平，以此更好的满足信息社会对于民政档案工作的实际需求。基于此，文章阐述了民政档案信息化的服务特点，分析了服务现状，并提出一些可行性建议，旨在为民政工作提供更优质的服务。

关键词：民政档案；服务问题；档案信息化

    民政局在开展民政档案管理工作过程中，实现信息化管理目标极其重要，同时这也是民政档案管理的未来发展趋势。在新的发展形势下，信息化的管理模式已经在民政档案管理中得到广泛应用，相对于传统的档案管理工作有了很大进步。随着信息化档案管理模式的有效运用，档案管理水平从整体上得到进一步提升，并且使得档案服务效率也得到提高。

一、民政档案信息化的服务特点

民政档案在实现信息化管理过程中，在服务方面已经具备了新的特点，其中以服务对象的大众化特点作为突出。现阶段，由于比较缺乏档案管理信息化人才，所以应高度重视信息化服务人才的应用，以此来促使档案信息的服务水平得到进一步提升，以此来完成大众化服务目标。此外，民政档案在提供信息化服务时，还具有需求热点生活化的特点，在社会保障信息、房屋产权信息以及动拆迁政策信息等方面是比较关键的信息内容。而只有高度重视民政档案信息化服务的内容，才可以进一步提升档案管理水平[1]。

二、民政档案信息化的服务现状

由于受到很多因素影响，民政档案在提供信息化服务过程中，仍然存在着一些亟待解决的问题。首先，宣传工作有待强化。部分民政档案信息在完整性方面缺乏有效保证，导致收集档案信息工作存在着很大困难等。而之所以会出现这些问题，都在于宣传工作有待强化，使得民政档案在提供信息化服务方面存在着很大阻力；其次，基础设施建设有待强化。民政档案在提供信息化服务时，在建设档案信息网站方面仍然存在着不足之处。如：扫描仪、打印机等都是档案信息化服务所需的基础设备。然而，现阶段民政档案实际信息化建设情况却并不容乐观，有的是缺乏这些基础性设备，有的是设备出现故障后并未及时予以维修，这都对民政档案信息化服务水平产生不利影响。最后，服务方式比较单一化，没有真正落实人性化服务目标。因此，相关部门与人员应全面分析上述问题，并采取有针对性措施予以解决，进而有效提升信息化服务水平。

三、提升民政档案信息化服务的建议

（一）高度重视民政档案信息化建设

各级民政部门在实际工作过程中，应积极转变思想，深刻认识到在推动民政部门发展过程中，档案信息化建设的必要性，使得民政信息化建设能够与档案事业发展需求相符合。从整体发展角度来看，应将档案信息化建设与民政信息化建设融为一体，强化对于此项工作的组织领导，并且要给予高度重视，要想严格把控民政工作一样做好档案信息化建设工作，高效完成档案信息化建设目标，进而促使民政档案事业实现可持续。健康、稳定发展[2]。

（二）不断健全和完善基础设施建设

民政局在开展档案信息化建设过程中，要想进一步提升自身的信息化服务水平，离不开相应的基础设施支持。因此，基于这个层面来分析，基础设计建设需要与档案信息化建设工作实际需求相符合。民政部门相关人员应对档案管理工作树立正确的认识，要确保其能够满足时代发展需求，要全面了解和掌握民政档案事业发展的重要意义，使得档案管理服务人员能够真正树立起责任意识，在实际工作中不断提升提升自身工作效率与质量。同时，要想不断提升档案服务质量，还需要足够的设备予以支持，这就要求相关部门应加大资金投入，高度重视数字化技术的应用，并且科学、合理地应用网络化及时，在使用新设备过程中，应做好相应的培训工作。总之，只有不断健全和完善基础设施建设，才能促使档案信息化服务水平得以提升。

（三）依托先进技术做好宣传工作

民政部门在开展档案服务工作过程中，要想进一步提升自身的信息化服务水平，需要有效运用大众媒体，依托先进的技术手段，积极做好宣传工作，使得电视、网络、微博以及微信等媒体得到有效运用，做好民政档案服务工作重要性的宣传。此外，在提升档案信息化服务质量方面，同样应积极拓展咨询方面服务渠道，要及时落实计算机的检索工作目标。在开展档案咨询服务工作时，应将档案作为主要依据，并针对不同问题予以解答，以此为需求者提供服务。同时，要想进一步提升咨询服务质量，还应重视科学的选择服务方式，可以依托微信平台、网络平台以及QQ等，为需求者提供更加便利的服务。在此种情形下，民政档案信息化工作必将得到更好的发展[3]。

（四）应健全档案信息化建设制度

    民政部门要想促使档案信息化建设更加规范化与制度化，还应积极推动与民政档案信息化建设相关的各种规章制度建设，构建出完善的规章制度，为此项工作的顺利开展提供保障。民政部门应按照《档案法》以及与民政档案工作有关的法律法规要求，构建出与民政法律法规、民政相关法律法规相符合的内部管理制度。如：民政部门可以建立婚姻登记材料规范党支书、低保信息管理制度以及档案保管制度等各项管理制度，依靠制订出完善的制度促使民政档案信息化服务水平得到提升，使其能够真正做到有规可循、依法治档，让民政档案信息化建设不断朝着规范化与制度化方向发展。

四、结束语

总而言之，民政部门要想切身提升自身档案服务水平，应高度重视科学、合理的应用信息化技术，通过有效运用信息技术来进一步提升档案服务水平。随着时代不断发展变化，民政档案信息化服务的需求也随之增多，这就要求相关人员需要基于多样化角度来分析，让档案信息化服务变得更加精细化，这样才可以高效完成服务目标，提供更好的服务。

参考文献：

[1]杨彩燕.民政档案的价值及信息化管理措施探究[J].城建档案,2021(07):18-19.

[2]王明颖.档案信息化进程中民政档案服务问题探究[J].才智,2020(25):151-152.

[3]张钫.推进新时代民政档案工作创新发展[J].中国民政,2019(20):37-38.