浅谈汽车维修管理与维修质量

浅谈汽车维修管理与维修质量

易巧

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摘要：汽车产业是伴随着时代的进步而发展的。随着人们生活水平的提高，汽车也渐渐进入了大众的视野，从而带动了我国汽车维修业的发展。所以，加强对这一领域的管理，不仅可以提高国内的汽车修理的服务水平，而且可以促进国内的汽车修理业的规范化。文章对目前国内汽车维修行业中出现的一些问题进行了剖析，并针对这些问题提出了一些对策，以促进汽车维修行业的健康发展。

关键词：汽车维修管理；维修质量；控制措施

引言

伴随着中国经济的快速发展，汽车的数量越来越多，对汽车的需求也越来越大。汽车维修质量管理是一个复杂的系统工程。要健全质检制度，改进质检的方式与手段；从人员对品质的认知，到品质责任的确立；从维修品质的评价到基本功，无论哪一步出了问题，都将极大地影响到设备的品质。目前，我国企业存在着技术水平较低，管理制度不健全，缺乏质量管理经验等问题；因为大部分的维修管理人员都没有接受过系统的专业训练，不能很好地履行他们的监管和服务职能，因此，在质量管理上，出现了要抓、不能抓、不能管的情况，极大地降低了维修工作的质量。因此，如何从根本上解决好汽车维修管理问题，是一个亟待解决的问题。文章从汽车维修管理工作的故障特点入手，阐述了汽车维修管理工作中存在的问题，并给出了解决问题的方法。

一、汽车维修市场管理和维修质量的关系

汽车维修行业的运作与维修服务质量的提升紧密相关。维持维修行业的良好秩序，是改善维修行业服务品质的基础。通过对汽修业进行标准化管理，既可以减少假冒伪劣产品的流入，又可以提升汽修业从业人员的业务素质，加强其自我约束意识，从而进一步提升汽修业的服务品质。同时，如何提升汽车维修的服务水平，也是促进汽车维修行业规范化运作的关键。提高汽车维修质量，不仅可以保证汽车的使用安全，而且可以减少汽车排放尾气对环境的影响，促进我国汽车维修行业的健康发展。在竞争日趋白热化的今天，只有提高维修技术，方能获得市场的认可，获得客户的青睐。

二、当前我国汽车维修质量管理存在的问题

（一）缺乏有力的维修管理制度

在中国，伴随着社会主义市场经济的不断深化，汽修行业日渐兴旺，但是，因为没有健全的品质管理制度和管理内容，导致了其管理效果不能达到预期的效果，从而导致了目前汽修行业经营状况的恶化。目前，国内大部分维修标准都出现了内容陈旧，范围狭窄，标准参差不齐，维修产品的性价比不高等问题。

（二）缺乏维修管理意识

要使国内汽车维修行业获得长期稳定的发展，必须确立新的质量管理观念。许多投资者对汽车维修行业进行投资以提高利润。但是，因为大多数的投资人都没有什么长远的目光，他们只是专注于眼前的利润，而忽略了对维修质量进行管理。这就造成了公司内部的经营环境较为混乱，这对公司的正常发展造成了很大的影响。

（三）维修质量管理保证体系不完善

当前，国内的汽车行业还没有一个完善的质量保证体系，大部分的生产厂商都没有建立起与之相适应的品质保证体系，质检人员的数量和设备都不达标，这表明了我们的品质保证体系中的许多缺陷。特别是在那些规模较小的企业里，管理者完全按照自己的意愿行动，所有的规章制度对他们毫无作用，从而导致了汽车品质保证体系的缺陷。

（四）缺乏健全的维修质量管理体系

一般情况下，汽车修理厂都会针对市场的变化，制定相关的管理办法，但是，就当前的情况而言，这些制度只是刚刚制定出来，并没有进行及时地修订，已无法与之相匹配，进而对维修公司的良性发展造成了不良的影响。目前，我国汽车维修行业普遍存在着设备维护、检测等方面存在着诸多问题，维修工作质量难以提高等问题。另外，由于缺乏对公司内部人员的日常监管，也影响了公司质量管理水平。

三、要提高员工的维修技能

目前，维修人员很难熟练地掌握新的维修技术，只能依靠自己的经验来维修，造成了一些高科技车辆的维修困难；其次，由于维修人员对零部件的错误更换，给公司带来了一定的经济压力。

四、要保证维修设备的正确使用与规范管理

首先，要仔细检查每位维修人员是否能恰当地使用已有的仪器。比如四轮定位装置，诊断装置，扫描装置，汽车示波器，汽车电表，发动机分析仪，尾气检测装置，电脑动平衡仪，这些设备都是需要电脑操作能力的高技术设备。

其次，对于需要保养维护的设备，要经常进行维护和校正。有些设备也要按照生产厂商的标准进行更换，以免到了最后，却发现设备已经坏掉了，还得找工作人员来调试，这样既耽误了工作，又耽误了时间，还会降低了车主对维修人员的信任。

五、要加强配件质量管理

首先，按照ISO9000标准来评价零件的供货商。评价时，切勿将私人感情混入其中，客观地将供应商分为A、B、C三类。对所有合格的供应商进行审核，并将其编入合格供应商名录，以便物料部进行订货和购买。除了有资格的供应商之外，还包括了他们的评价分数和采购范围，才能做到物美价廉。

六、汽车维修技术的发展趋势

（一）汽车维修人员的专业化发展

随着社会与经济的迅速发展，各种类型的人才的争夺也越来越激烈。同时，随着市场的不断变化，维修业也在不断地遭受着各种因素的影响，所以，汽车维修业走向专业化是必然的选择。伴随着中国汽车行业的快速发展，汽车市场和消费需求也在不断增加。所以，现在对维修人员的职业要求越来越高。此时华夏的汽车行业，跟国际市场接轨，尤其是那些进口车越来越多。而现在国内的进口车越来越多，生产的设备也越来越先进，国内汽车行业也要加强对这些高端技术的维护，以及对维修人员的技术要求，都要提高。通过对我国汽车维修人员的培训，提升维修的技术水平，以便他们能够自如地应对各种设备的维修与管理。在进行维修工作的过程中，通过使用这样一种方法，能够对维修人员的技能进行有效地提升，而且还能及时地对车辆修理人员进行替换，防止出现人手不足的情况，这样才能让我们的汽车维修事业能够得到持续的、迅速的发展。应当说，在车辆维修过程中，需要对每一个专业人员进行全面地培训，从而提高他们的整体素质和技能。维修工人既要进行专门的理论知识的学习，又要确保其实际操作能力的培养，做到理论联系实际。在培训时，要经常对维修技术进行评估，对不及格的维修工重新训练，在这段时间内，不允许进行汽车的维修，并要加强对汽车的检验与管理。

（二）故障检测一体化、智能化发展

近年来，伴随着科技的不断发展，各类高科技的产品被越来越多地运用于人类的日常生活与工作之中，推动了我国汽车维修行业的快速发展。随着汽车维修技术的不断发展，将促进汽车维修技术向智能一体化方向发展，使其能够更好地对汽车的各种缺陷进行综合分析，快速准确地发现问题的根本原因，及时准确地进行处理，从而提升汽车修理人员的整体服务水平。

结论

总的来说，汽车维修品质对人们出行以及维护成本有很大的影响，所以，为了更好地适应人们对车辆的现实需求，让汽车的维修品质管理能够持续健康地发展，公司就应该建立起一套正确的管理观念，对汽车维修品质管理进行持续地改进，对汽车维修的检测技术进行标准化，提高员工的整体素质，来适应国内汽车行业发展的需求，推动国内汽车修配业的整体发展。

参考文献：

[1]耿力伟.汽车维修质量管理的问题与对策探讨[J].时代汽车,2022(07):174-176.

[2]吴小象.浅谈加强汽车维修管理与质量的措施[J].时代汽车,2019(20):105-106.