修理企业操作人员能力提升途径

修理企业操作人员能力提升途径

谭雅文

（大连长丰实业总公司  大连  116038)

【摘要】企业培训目的是丰富员工的知识，提高员工的工作技能，改善员工的工作方法、工作态度、价值观等，使个人业绩、组织业绩得以大幅提升，推动个人、组织不断进步。本文立足于某修理企业从事特种工艺一线操作人员的培训实际状况，通过对相关资料收集、整理、分析人员培训提升方法，进而提升操作人员能力。

【关键词】操作人员、人员能力、培训

一、不同模式下的培训

（一）师带徒培训

在岗培训是企业最基本的培训形式。针对于企业从事一线操作人员来说，员工80％的技能来自于岗位实际操作。当员工在日常工作中遇到困难时，能够最快速、最高效、最有针对性地给他指导、帮助他解决问题的人，不是培训管理者，更不是企业的领导者，而是能够直接辅导员工的师傅。在职业成长和技能提升方面，如果有一位好的前辈能给员工一些建议，对员工来说，往往意味着巨大的转折。有句老话说：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如贵人相助，贵人相助不如高人指路。带教师傅能够让学徒的工作效率大大提高，避免走不必要的弯路。

师带徒过程，带培训师傅和学徒需要遵守企业规章制度和师徒合同，按照生产任务及学习计划，开展生产任务带教及培训。带培训师傅会负责安排学徒培训期内学习内容，监督学徒学习进展情况，并定期对学徒进行考核，言传身教，发挥表率作用。带培师傅要在师带徒整个过程中传带优良作风，将自己所具备的操作技能和技巧毫无保留的传授给学徒，同时对学徒从严教、从严管，及时指出学徒学习过程及考核过程中出现的问题，并指导学徒改正。

学徒在学习过程中需要高标准严格要求自己，听从带培师傅安排的学习和工作任务。保证在培训期满后能够独立完成岗位工作、掌握本岗位操作技能及规章制度。

（二）集中培训

集中培训是企业最常见的培训方式。集中培训可以帮助员工提升技能、提高知识、改变态度。新员工进入企业后，会通过集中培训使新员工了解企业各项管理办法。培训结束后，将对员工进行测试进行学习效果验证，测试不合格将对员工进行补训。集中培训，培训起来比较简单。但同时也存在缺点，因为参训人员对知识的理解程度不同，那么就意味着培训的内容，有的人早已掌握，而有的人即使多次反复培训，可能也掌握知识皮毛，或者培训当时记得，过一段时间就忘了。对于参训人员掌握知识的差异性，企业既需要通过周期性培训，对重要的知识点反复培训，同时也要引导员工不能总指望被动学习，要针对自身不足主动去学习，以便快速提高技能。

（三）实践参与

实践参与是企业培训最重要的培训形式。针对一线操作人员来说，只有亲身实践，参与其中，才能真正掌握操作技能，正可谓"纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行"。在理论学习过程中，员工可能只是了解了书本中的片面知识，而通过实际操作，员工会掌握为什么要这么操作，如果不这么操作会出现怎样的后果。面对实际操作过程中突发的情况，员工通过参与其中，真正掌握处理突发情况的解决办法，从而积累工作经验。

（四）技能比赛

技能比赛是以加快技能人才成长为出发点，通过比赛激励和引导一线员工立足本职岗位勤修技能，不断攻克技术难关、努力提高一手工作质量和技能水平。通过岗位练兵和技能竞赛，激发员工学习内在动力，提升操作人员能力。

（五）自主学习

在企业培训过程中，自学占有很大比重。企业通过营造学习氛围、对员工学习提出要求以及与员工晋升发展、绩效考核挂钩等方式，引导员工自主学习。拥有自主学习习惯的员工可以根据自己实际情况自行决定学习时间、内容、进度、难易程度，真正达到锻炼提高的目的。

二、培训体系保障措施

（一）加强对培训管理人员的培训力度

培训管理人员的专业程度直接决定了培训工作的完成度，所以加大对培训管理人员的投入尤为重要。加大培训管理人员的投入需要从聘用选拔、专业培训和绩效考核等三个方面进行管理，确保全面完成年度培训目标任务。同时，加大对培训管理人员的培训工作，一方面上岗前应对培训管理人员进行上岗培训，并在培训结束后进行上岗考试，考试合格后才可在培训管理岗位上任职。其次是建立培训管理人员培训学习渠道，鼓励管理人员学习先进企业的优秀培训管理方法。最后是落实激励与考核。制定培训管理人员的绩效考核目标，建立管理人员职业晋升通道，激发培训管理人员工作热情和积极性，提升工作效率和质量。

（二）建立培训激励制度

培训激励制度可以激励员工人人参与，提高员工参与的积极性。激励对象包括培训师、参训人员、工作人员等等。通过激励培训师引导培训师主动思考培训方式，结合实际开发培训课程，为广大员工提供更加优质的培训。通过激励参训人员，在员工中形成学习氛围，鼓励自主学习，攻关难题。激励工作人员，使培训师、参训人员都加入到培训管理工作整个过程中，从发掘培训需求到开展培训、监督培训，再到培训效果验证，最后进行培训效果反馈整个过程中，能够进一步带动整个培训过程所有人员的参与度。

（三）优化培训软硬件设施

培训环境及硬件资源是是支撑员工培训的基础条件，是开展培训活动、赖以生存的物质基础。一方面随着目前网络、新媒体等新兴培训方式的兴起，相关设施的增加势必能够改善培训方式，提高培训效率。另一方面，提供展览学习场地，将复杂产品的加工维修过程用图示、视频等方式还原出来，能够让参训人员清楚了解整个加工维修过程，给新入职员工或上下工序员工观察内部构造和进行培训，这样的培训会比现场实际演示更便利，更适用于参训人较多的基础性培训。

三、结语

本文通过对比师带徒培训、集中培训、实践参与、技能比赛、自主学习的不同模式下的培训，分析各模式人员培训提升方法。同时，提出要从加强对培训管理人员的培训力度、建立培训激励制度、优化培训软硬件设施三个方面保障培训体系顺利运行。

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