推进全员参与QC小组活动的思考

推进全员参与QC小组活动的思考

李永红

河南中烟工业有限责任公司驻马店卷烟厂  河南省 驻马店市  463000

摘要： QC小组活动是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。如何推进全员参与QC小组活动，提高全体成员解决质量问题的能力，解决企业生产过程中遇到的各种质量问题，不断改进产品质量，促进整个企业的管理水平、产品质量和经济效益的持续提高。

关键词： QC小组活动  全员参与  质量管理  

QC小组活动是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，QC小组活动是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物[1]。如何推进全员参与QC小组活动深入开展，改进产品质量，持续提升产品质量，推动企业从优秀到卓越。结合本人对QC小组的理解和认识，我认为可通过以下几个方面来实现：

一、领导的重视与参与是推进全员参与QC小组活动的前提条件

各级管理者对QC小组活动的重视、支持、参与和关注程度，是对员工参与QC小组活动的最大鞭策和鼓励，不仅最大程度地调动了全员参与QC小组活动的积极性和主动性，而且通过领导在管理因素和技术因素等方面的特殊资源，为QC小组活动的开展提供了有力的资源保障和经济支持。[2]对于在QC小组活动中表现优秀的员工，能及时给予合理的奖励，在岗位提拔、职务升迁等方面也可以优先考虑，使广大员工真切地感受到QC小组活动带来的好处，积极参与到QC小组活动中来，为QC小组活动的持续开展营造积极向上的环境。同时，领导的亲自参与和示范，引导和帮助QC小组内部正确分工，健全完善工作机制，能使QC小组活动不断走向规范化、有序化，有效提高QC小组活动水平和工作质量，使全员参与的QC小组活动起到立竿见影的效果。

二、QC专业人才引领是推进全员参与QC小组活动的必要条件

推进全员参与QC小组活动持续开展需要QC专业人才引领，企业领导对于长期从事QC小组活动的员工要择优进行专项培训，鼓励他们参加QC初级诊断师、中级甚至是高级诊断师的培训，使他们熟练掌握QC知识，培养QC专业人才，用所学知识指导QC小组成员开展活动。通过QC专业人才的引领表率作用，培育和壮大QC小组活动的骨干队伍，帮助企业培育科技创新人才，为企业引进人才、培养人才、用好人才和不断增强市场竞争实力提供重要保证。让广大员工从身边实例中增强对QC小组的认识和参与活动的愿望，大家共同学习、互相启发，引领全员参与QC小组活动深入开展。

三、强化员工素质能力培训是推进全员参与QC小组活动质量提升的基础

QC小组成员素质能力的高低，在很大程度上决定了QC小组活动的质量水平。加强全体员工素质能力的培训是推进QC小组活动质量提升的基础。一是抓好全员理论知识的培训。QC小组活动虽然在我国已开展了30多年，但是仍有一部分生产一线的职工并不了解QC小组活动，不知道QC的理论、统计方法和工作程序，所以加强对全体员工QC小组活动理论知识的学习与培训，能使全体员工对QC知识有更深层次的理解和认识。二是强化全体员工的质量意识培训。对全体员工进行QC小组活动质量管理有关知识的培训，提高员工对开展QC小组活动重要性的认识。开发员工的智力资源，发挥员工的潜能，提高员工的综合素质，增强质量意识，预防质量问题发生，达到改善产品质量，提高顾客满意度的目的。三是抓好全员统计知识的培训。在QC小组活动开展的过程中，因一些小组成员统计知识欠缺，存在活动数据收集不全面、统计方法不科学、工具运用不合理的现象。通过对全员统计知识的培训，使QC小组成员熟练使用统计方法，对小组收集、整理数据、提高小组活动质量水平起着重要作用，促进QC小组活动扎实有效地开展。四是加强全员专业技术知识的培训。通过全员素质能力的培训，提高广大员工的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识，能应用专业知识和质量管理方法解决实际问题，推动全员参与QC小组活动质量的提升。

四、吸收不同岗位人员参与是推进全员参与QC小组活动取得成功的保障

QC小组活动是发掘职工潜能，充分调动职工积极性，提高职工队伍素质和企业经济效益的活动，也是倡导和建立一种质量文化，引导人人参与企业管理，依靠集体的智慧和力量，不断改进、创新的活动。领导的重视、参与，确立了QC小组的宗旨与方向，保障QC小组活动在人、财、物上的资源需求，具有高度的凝聚力；技术人员、管理人员的参与，能在QC小组活动中把脉问诊、攻坚克难，有效解决技术、管理上的难题；生产一线的工作人员参与，能使QC小组活动及时找准课题解决问题的关键所在，不至于走弯路、闭门造车。所以，QC小组活动作为一个组织的活动，它的开展不是个别领导、个别员工的事情，也不能仅仅依靠管理人员或技术骨干，应注重其群众性和广泛性，鼓励不同岗位的人员参与，积极营造全员参与QC活动的氛围，充分发挥集体的力量。不同岗位的人员在小组内畅所欲言，思维碰撞，激荡起新的灵感，开拓发展的思路，迈着统一的步调朝着共同的目标一同前进，自觉自主地解决工作中存在的问题和不足，为企业的生产、经营、管理排忧解难。吸收不同岗位人员参与，充分发挥基层员工的积极性、主动性和创造性，提高发现问题、解决问题的能力，实现各岗位人员自我控制、自我提高的目标，为实现企业发展的目标奠定坚实基础，推进全员参与QC小组活动取得成功。

五、有效的激励机制是推进全员参与QC小组活动的动力源泉

在企业，激励机制是调动员工积极参与QC小组活动的动力源泉，全员参与质量活动的关键是管理者要善于利用各种激励因素，包括目标激励、物资激励、关怀与支持激励、荣誉激励等，对QC小组活动给予时间、资金、物品、场所上的大力支持，将参与QC小组活动与奖金、评先、晋级等挂钩，对QC小组成员取得的成果予以充分肯定，对小组成员表彰宣传、激励引导，给优秀QC小组颁奖等，增强员工的满足感和自豪感，为员工主动地开展QC活动创造更加公平合理、积极向上的环境，最大程度的让积极、主动从事QC活动、为企业发展贡献智慧和力量的员工得到真正的鼓励与实惠，激励更多的员工参与，调动员工参与QC小组活动的积极性、主动性和创造性，为企业创造更大的价值。

参考文献：

　①中国质量协会：《QC小组基础教材》；中国社会出版社，2004

  ②中国质量协会：《QC小组活动指南》；中国社会出版社，2003

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