软交换典型故障分析

软交换典型故障分析

张燕

长江南京通信管理局 

摘  要：本文首先介绍了我局软交换维护现状、交换网拓扑结构及内外网用户拨号方式，再从日常维护管理中处理过的六类案例入手归纳总结了软交换典型故障的分析处理。

关键词：软交换维护    故障分析   故障处理

1、引言

随着长航系统语音业务由PSTN方式逐步向软交换方式过渡，对我们维护管理人员提出了更高的要求，需要在日常工作中不断摸索，逐步积累处理各类问题的经验，以提高自身维护管理技能。本人在多年的一线维护工作中，处理过各类软交换故障，现将遇到过的一些典型案例整理总结。

2、我局交换网拓扑结构

我局中心局配置的是华为C&C08B型交换机，外挂金桥市场，金桥装饰城两远端模块，用于软交换业务交换控制的软交换设备ZXJ10配在汉口机房，ZXJ10通过媒体网关MSG9000与我局中心机房通信，软交换用户配置在媒体网关下的IAD设备上。

我局交换网拓扑结构图如下：

3、软交换维护过程中典型故障及其分析处理

案例1现象：软交换用户拨“880”出局到市话长途通，但拨“800”出局到市话长途不通

分析处理：我局软交换用户市话长途出局正常拨号前要加拨“800”或“880”，出局路径为从IAD设备到媒体网关MSG9000，再到中心机房CC08交换机，再到目的用户。现测得CC08交换机上专网用户市话长途出局拨“800”或拨“880”都正常，但软交换专网用户拨“880” 正常，但拨“800”不通，通常分析认为问题应出在“800”出局局码各类参数设置上，但对其中几个重要相关参数经多次修改，试测都未能解决问题，后跳出常规思维，扩大分析、检查范围，检查分析修改了多个开局就设好的相关参数，最后查得在与南京号码分析子24相应的号码图标配置中，长途图表配置中未配800XX特征串，加配后测试就正常了。

案例2现象：软交换用户呼叫无条件前转到市话不成功

分析处理：软交换用户85077647登机激活呼叫无条件前转新业务后，85077695作为主叫拨打被叫85077647测试发现本局内前转（如前转到58011001）正常，但加“80”出局前转到市话8058011001异常，跟踪主叫85077695比较分析发现改号呼叫地址信号                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               由58011001变为了8058011001，故需出铁通中继，而原被叫地址37085077647此时对于铁通中继来说应视为主叫37085077647，但铁通只认8位85077647主叫号，对于37085077647主叫不认并进行了拦截，应设法将原被叫地址由37085077647变为85077647，经多途径参数修改测试后发现将出局局码80的属性1中被叫区号设为370后测试正常，跟踪也发现原被叫地址由37085077647变为了85077647。

案例3现象：内线长途来电显示异常

分析处理：软交换业务刚开通测试时发现，软交换用户85077647拨本局CC08交换机用户85077695来显显示85077647正常，85077695拨镇江内线长途04727805来显显示9707647正常，但85077647拨04727805来显为9705077647异常，跟踪主叫85077647后发现主叫用户线识别为37085077647，分析认为主叫37085077647送本局CC08交换机后改前4位3708为970后送镇江，故镇江显为9705077647，应设法将送本局CC08交换机的原主叫由37085077647变为85077647后再进行相应变换后应正常显示为9707647，经多途径参数修改测试后发现将0472出局局码中的号码变换设为删除前3位后测试正常，跟踪也发现原主叫用户线识别也由37085077647变为了85077647，说明以上分析处理正确。

案例4现象：拨测软交换用户听忙音

分析处理： 软交换用户拨CC08交换机新增用户85077888拨8位长号，后四位短号都听忙音，后检查数据后发现在软交换中8507788和788都在私有号码分析中作为本局局码在软交换中落地，但85077888是CC08交换机用户，在软交换中落不了地故听忙音，分析认为应在软交换中配置相应出局局码以出局到CC08交换机，在CC08交换机中再寻求落地，在本地网号码分析器 (南京出局)中新增出局局码85077888和7888设置后测仍异常，后在私有号码分析器 (南京落地)中新增出局局码85077888和7888设置后正常，处理后分析为本地网号码分析器 (南京出局)中出局为从CC08交换机出局到运营商交换机，私有号码分析器 (南京落地)中出局才为从软交换到CC08交换机。

案例5现象：软交换用户85077635无音

分析处理：綫务反映从IAD口测无拨号音，拨打此用户应答音异常，删除此用户重加后测试仍异常，后换端口后恢复，中兴软交换新增用户不同于华为CC08交换机，需分两步进行，分解如下：
第一步：在本局用户配置中配置号码分析选择子、网管节点号和呼叫权限模板号等属性。
第二步：在新增TID NAME配置中进行MG资源配置等。

案例6现象：通信过程中异常中断

分析处理：导致此异常的原因可能是网络质量问题，网络连续丢包导致断线，亦或为网关/终端设备问题。首先检查承载网质量是否有问题，在客户端使用PING命令检查与网关之间的承载网是否正常，也可在IP承载网的相关设备上进行PING大包测试，然后再在维护终端上跟踪信令信息，分析断线是由对端设备引起还是有本端设备引起，再进一步进行抓包分析以确定故障点并进行相应处理。

参考文献：

《NGN培训实习手册》     中兴通信

软交换诊断测试技术-.ppt    中兴通信

软交换信令跟踪与分析-.ppt  中兴通信