病房护士长在护理团队建设中的作用

病房护士长在护理团队建设中的作用

胡正义

昆明市东川区人民医院  云南昆明  654100

摘要：目的：为提高医院病房护理质量，护士长通过提高自身素质和激发护士工作积极性，建立优秀护理团队，提高护理质量。方法：通过提升自身专业能力及素质能力、锻炼管理能力、合理规化团队目标、落实量化管理细节、注重护士心理调节等，动态调整，实施1年，对比实施前后护理质量。结果：1年后，经过数据对比分析，护理质量有较高提升，住院患者满意率为95.80%，抢救设备完好率为96.80，无菌操作合格率97.60，护理事故率为0%，护士护理基本理论平均成绩为（96.42±2.47），护士基本技能平均成绩为（95.98±2.31），对比1年前（P＜0.05），差异有统计学意义。结论：在医院病房护理团队建设中，提高护士长专业能力及个人素质，可明显调动团队人员工作热情，提高工作效率，提高医院护理质量，提高护患关系，提高医院美誉度，值得推广。

关键词：病房护士长；护理团队；建设；作用

医院发展一方面依赖医疗技术，另一方面离不开优质的护理服务，优质护理服务不仅可以提高治疗效果，还可以提高医院美誉度，提高就医者满意度。优质病房护理质量离不开一个稳定、积极、专业的护理团队[1]。更离不开一位优秀管理者，护士长作为医院中层管理者，管理最基层护理人员，对护理结果及护理质量承担直接责任，在团队中具有至关重要作用。我院病房护理团队建设在2020年得到重视，经过一年努力，护理质量得到明显提升，现整理汇报如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

昆明市东川区人民医院是一所公立三级甲等综合医院，在岗护士391人，男42人，女349人，年龄19-56（36.00±2.55）岁。学历：198人本科，175人大专，18人中专。职称：主任护师4名，副主任护师28名，主管护师112名，护师158名，护士89名。

1.2 方法

①提高自身专业能力及个人素质：首先利用时间多学习，争取各项学习机会，使自己专业知识和技能精益求精，使终保持护理质量最前沿，强将手下无弱兵，带出来的团队也同样优秀。其次，护士长要以身作则，态度明确，公私分明，公平待人，有人格魅力，以团队为重，善于察言观色，善于知人善用，用人所长，并做到人尽其才，平时多鼓励成员，使成员围绕在以护士长为核心的团队中。②合理规化团队目标：定期培训团队专业知识及护理技能，提高团队整体专业技能，依据人员特长选定适合角色，共同完成团队目标。③落实量化管理细节：在目标实施过程中，团队共同探讨遇到问题，各抒已见，提高成员参与感，责任感，同时提高解决问题能力，增加团队凝聚力，调动员工积极性。④注重护士心理调节：建立同事支持系统，多观察护士之间工作配合度，及时疏导矛盾及心理问题。提高护士自身应对能力、沟通能力、处理问题能力，增加团队整体战斗力。

1.3 观察指标

对比护士长1年前（2020年1月）和通过提高自身素质和激发护士工作积极性1年后（2021年1月），病房护理质量的变化。护理质量包括：住院患者满意率，抢救设备完好率，无菌操作合格率，护理事故率，护士护理基本理论成绩分，护士基本技能成绩分，成绩分满分100分，评分越高代表越好。

1.4 统计学分析

数据处理：SPSS21.0统计学软件；资料描述：计数资料为[n（%）]，计量资料为(±s)；差异检验：计数资料为χ2，计量资料为t；统计学意义判定标准：P＜0.05。

2 结果

见表1

表1 1年前和1年后病房护理质量对比[(n%)，(±s)]

3讨论

随着我国就诊人群增加、医疗水平不断提高，医院护理质量也在不断改善提升，高效、优秀的护理团队可以提高护理质量，强化治疗效果，提高医院声誉[2]。病房护理工作特殊，需要24小时持续为患者提供服务，护理工作中不确定因素和突出事件经常发生，每个科室、每位患者的需求均不相同，需要管理者决策，给出应对方案，调整服务措施，满足患者不同需要，提升护理质量，保障患者安全。护理工作不是一个人能胜任的，是需要几位护士联合，或者科室医生联合，共同配合完成。护士间需要相互扶持，互相帮助，以团队形式工作共同服务患者，达到个人和团队的成功。护士长在病房管理中具有重要价值，不仅要调动团队成员工作积极性，发挥每个人最大潜能，还要打造一支具有专业性、技术性、服务性的优秀团队，最终提升整理护理质量

[3]。研究结果发现，护士长通过提高自身素质和激发护士工作积极性，经过1年努力，护理质量明显提高（P＜0．05），差异有统计学意义。这一结果表明，优秀的护士长可明显提高病房护理质量，提高患者满意度，减少护理事故，提高护士综合能力，提升护士职业价值，提高医院美誉度。

综上所述，病房护士长在护理团队建设中具有至关重要的作用，可稳定团队，提高医院护理质量，值得推广。

参考文献

[1]葛新颖.探讨护士长领导力对科室护理团队建设的影响[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(47):164,169.

[2]房芳,李晓娟,魏丽丽,等.护士长/护理管理团队在护士克服工作倦怠和培养心理韧性中的作用[J].齐鲁护理杂志,2019,25(5):83-85.

[3]熊成敏,胡代英.探讨不同领导类型护士长非权力影响力对管理效能的影响[J].护理研究,2017,31(10):1238-1239.