护理管理者如何激发护士工作积极性

护理管理者如何激发护士工作积极性

李晓红

重庆市永川区人民医院；重庆永川；402160

摘要随着以病人为中心的医疗服务模式的发展和转变，整体的护理机制开始在我国医院范围内全面的推行，而如何更好地激发护士工作的积极性，形成与患者之间一种良好的沟通模式，仍然是所要考虑的重点问题。鉴于此，本文将着重分析医护管理者激发护士工作积极性的方式方法，并提出具体优化策略，旨在为促进医患关系的良好与稳定。

关键词护理管理者；护士；工作积极性 

前言随着医疗卫生体系的发展以及服务水平的不断提升，护理也将成为了医院临床治疗中十分重要的辅助手段，对于提高其治疗的效果有着积极的促进作用。基于以人为本的服务医疗观念下，为更好地激发忽视工作的积极性，则需要注重医疗卫生体系的改革，以及树立良好的责任意识和法律法规。

一、护士工作积极性因素

第一点是工作环境本身具有危险性。近年来随着医疗纠纷事件的频发，无形中增加了护理工作的危险性，也无形中会造成护理人员对于工作的懈怠以及情绪低落等情况，导致工作的质量及效率明显降低。而护理人员的积极性不高，是会影响护理工作的持续性推进和发展。特别是对于一些部分重症的患者而言，若是护理人员在工作中一直处于一种高度紧张的状态，会导致在这种状态下很容易产生疲劳感，降低护理人员本身的积极性和主动性。而一系列焦虑会造成护理人员的亚健康状态。

第二点是护理工作的繁重。随着近年来医疗卫生体系的成熟和完善，以及各类疾病的增加，发生率的逐渐增高，无形中加剧了医院的救治负担和护理人员的工作量。因此，当护理工作十分繁重时，会影响其工作的积极性，也会产生一系列不良的情绪。再加上由于当前我国在面对庞大的就诊量时，会造成护理人员的资源较为短缺以及工作繁重的情况时有出现。再加上部分患者对于护理人员的护理服务并没能充分的理解，在护理过程中会导致患者的抵触情况时有发生，严重影响其最终的护理质量，并且打消其工作的热情。再加上伴随着医疗体制的改革和持续的推进，到要求医院实施优质护理服务时，会明显增加其难度，也会对护理人员提出更高的要求，再增加工作压力的同时，导致越来越多的护理人员会因为不满足自身的待遇并抗拒繁重的工作量而出现消极怠工的情况。

第三点是福利待遇较差。目前，许多医护人员的薪资待遇及福利待遇并不理想，特别是对于一些私立医院而言，其待遇不够理想时，更会导致付出和回报不成正比，以及会严重影响护理人员本身工作的积极性。特别是与一些公务员相比，医护人员的福利待遇没能够得到公平的状态，甚至无法得到患者的尊重。工作任务的繁重，已经面临着福利待遇差的问题时，会造成越来越多的护理人员因为面临着繁重的工作压力以及紧张的医患关系，甚至会想要放弃这份工作。但护理人员的薪资待遇无法满足正常的消费需求，是会造成护理人员流动较大以及降低工作质量，甚至是消极怠工，也会产生不良的情绪，甚至会造成医患关系的紧张。长此以往，护理人员会缺乏基本的责任意识和法律意识。在医院护理工作中，护理人员的法律意识和自身的责任意识对于提高医患关系具有着积极的促进作用。一旦缺乏良好的责任意识时，会导致护理的过程中问题重重，或是懈怠、抗拒等情况，导致基本的护理工作也很难做到位，严重影响护理的质量，更是降低了患者对于护理的满意度。而法律淡薄时，也会降低护理人员的自我保护能力，甚至在面对危险和威胁时，也很难很好保护自己。

二、护理管理者激发护士工作积极性策略

随着我国医疗卫生体系的改革和创新，为患者提供更加优质，全方位，高效的护理服务已经。显得格外重要。而当前护理管理者更是需要不断的激发护士的工作积极性，并且加强实践和创新的力度，让更多的护士都能够热爱本职工作，并且搞好医患关系，以一种良好的业务素养，在科学的管理机制下有条不紊地展开一系列的护理工作。这次要从以下几方面入手。

第一点，要用良好的业务素质达到潜移默化，并发挥出以身带头的作用。作为护理学科的带头人和管理者。这也是护理业务方面的行家所在，因此，这类工作人员和管理者务必要具备扎实的基本功和服务意识，不仅要能够熟练的掌握基本的护理知识，精通各类的理论，更要求实践技术过硬，从而给其他的护士起到榜样带头的作用，带出一支专业技术过硬的队伍。除此之外，护理的管理者也务必要具备广博的业务，只是这样能够很好地提高管理效率，或是营造出一种理想的学习氛围，在提高自身的威信和影响力，使其产生信任感和责任感。只有这样，卓越才能够给组织带来更大的成功和动力。在树立一支行之有效的高质量护理队伍以后，让更多的护士都能够以积极的工作状态投入到日常的护理工作中。特别是在发现当护理人员工作紧张以及处于一种超负荷工作运转吓唬。护理、管理人员更是要及时识别忽视的辛苦，并且对其给予更多的关怀和慰问，让更多的护士在医院内能够感受到关爱，这样即便奋战在临床第一线，也能够以热情乐观的态度投入其中。

第二点，要始终坚持着以人为本的理念，在日常要及时关心爱护护士。通过上述分析得知，目前护士的工作积极性之所以没能够得到充分的激发，主要是因为受到外部的因素较多以及自身的福利待遇较差等等，导致护士的心态失衡，从而出现抗拒工作的状态。而以人为本则要求护理管理者要重视人的因素，满足护士本身个体化的需求，以及注重护理人员对于智力、情感方面的开发。通过尊重人、关心人、理解人的方法来扩大管理效能，真正做到关心和爱护护士，让护士能够以此来发挥自身更大的价值和主观能动性，投入到日常的工作中。因此，护理管理者要积极听取群众的意见，反映群众的呼声，更要为护理人员做到排忧解难，尽量满足其合理的要求，理解情绪，肯定其工作和付出。而并非是只关心忽视的工作完成情况，更要关注职业生活背后的个人生活，让护士能够感受到一种温馨、良好的状态。

第三点，要运用最为先进的管理观念来促进忽视工作的积极性。在这个过程中，要运用合理有效的激励机制。激励是指能够激发护士的个人动机，使其催生一种内在的力量，并且朝向预期的方向前进。而运用激励的方法，可以从提高薪资待遇、福利待遇等方面入手，让更多的护理人员都能够感受到外界的关心，以及在为了个人的利益而不断努力工作。这样能够激发个人的积极性，将工作和个人的利益绑定在一起，自然能够搞好医患关系。与此同时，也要善于授权，并且发挥出参谋的作用。护理管理者要善于运用一些管理的方法，鼓励更多的护士积极参与到决策管理中来。对于一些有着丰富工作经验和才能的忽视，要发挥出其更大的智谋和智慧作用。还要在日常加强沟通，形成正确的训导。考虑到护理工作责任较为繁重，且工作十分琐碎，若是不留意，很容易会出现差错，导致护理人员经常会出现无奈和委屈，因此护理工作者更是需要及时识别这种委屈，并且加以安抚，以真诚的态度主动的承担领导范围内的行为和责任，尽量引起护士心理和情感方面的共鸣，避免出现叛逆的情绪和负面的影响。

结论总而言之，为更好地激发护士工作的积极性，护理管理者更是需要基于以人为本的角度，紧系识别可能会影响护士工作积极性的若干因素，不论是繁重的工作，还是工作环境本身、危险性以及福利待遇等多方面的问题，并且制定切实可行的激励机制，让更多的护士都能够在一种良好的状态下努力工作。

作者简介：

李晓红（1975-10），女，汉族，重庆永川，本科，副主任护师，主要从事护理管理工作，医院感染及质量控制管理工作。。