急诊诊疗流程在急诊护理管理中的应用

急诊诊疗流程在急诊护理管理中的应用

李婷婷

平阳县中医院，浙江省温州市平阳县鳌江镇325401

摘要：

目的：对急诊医疗服务过程进行分析，并对其在急诊管理中的应用进行评价。方法选取我院2019年至2020年住院患者124例。对照组采用常规急救护理，观察组采用急救护理，并将护理效果与护理理论知识、实际操作技能进行对比。结果：护护理满意度、护理纠纷发生率显著降低，风险事件发生率显著降低（P<0.05）。结论：将急救医疗程序运用于急诊护理管理，能有效地改善护理工作的质量，减少误工率，提高患者的满意度。

关键词：急诊；诊疗流程；急诊护理管理

1 资料与方法

1.1一般资料

随机抽取我院2019年3月至2020年3月在我院急诊科工作的护理人员12人，年龄在23~41岁之间，年龄为29.7~2.5。学历：10名本科及以上学历，2名具有中专学位；护理人员中，护理人员6名。对本院急诊同期住院的124名病人进行了随机抽样，全部病人都表示了知情同意。按住院时间间隔将其分成2019-2020年3月的实验组和2019-2020年3月的对照组，各组平均62例。对照组37名男性，25名女性；年龄为1~88，年龄为33.4~5.1。对照组39名男性，23名女性；年龄在1~90岁之间，年龄为34.0~5.3。两组在总体数据上无统计学意义（P>0.05)，两者之间存在着可比性。这项研究通过了医院委员会的同意。

1.2方法

对照组在接受常规护理的同时，没有进行急救医疗流程方面的训练。研究组在急诊医疗流程中进行护理，并对护理人员进行紧急救治训练。

1.2.1急诊病房的优化与重构

为了有效地满足一个单位急诊病人的各项检查和辅助检查的需求，对分布在各个科室的常规检查和检验仪器进行整合，集中在急诊科；在急诊科运用计算机网络技术，如电子病案管理系统，处方、费用计算等，全部通过互联网进行；在急诊科设立专门的急救通道，由各个科室和急诊科组成一个急救小组，在紧急情况下，由急救、监护、手术等辅助工作；编制急救流程图，使医务工作者熟悉各种急救程序，有效地处理突发事件，并注意制作大量的抢救流程图。

1.2.2加强急救工作的训练

一般情况下，急救工作人员都要迅速、准确地进行抢救和抢救，因为急诊科的病人病情很重，而且病情变化很快，所以要做到这一点，就需要加强急救方面的训练。主要训练内容有：护理理论知识、护理技巧、护理沟通技巧、护理纠纷案例分析；选择综合素质好、业务能力强、对临床护理、护理教育有高度热情的护理人才作为实习教师，对护理专业学生进行有针对性的培训，使护理学生的学习积极性得到充分发挥，从而形成良好的护患关系；定期对培训内容进行评估，消除人情关系，制定奖励和惩罚机制，以充分发挥护士的积极性和主动性。

1.2.3强化急救过程的训练

结合急诊科的具体情况，制定急诊抢救流程，包括抢救各类突发事件的流程、突发事件的处理流程；将过程编印成书分发给医务工作者，使他们能更好地进行自学。由科室主任、护士长负责对医护人员进行培训，评估其配合状况，发现问题；护士长会对查房后出现的特殊情况，进行讨论，鼓励优秀的医生，并提出改善的建议。

1.3评估方法

培训前后，定期评估护理人员的急救理论知识、技能和流程，记录护理差错、护理纠纷等，并对护理工作的分值从0-100分不等，得分越高，说明护理工作的质量。

1.4数据分析

统计数据和计量数据的分别率（` X± S)，均使用 SPSS20.0统计软件进行统计分析， P<0.05为显著性差异。

2结果

通过对25位护理人员的培训和登记时间的对比，发现25位护理人员在培训结束后的留观登记时间、留观登记时间、离观登记时间等方面都明显低于培训前（P<0.05）。两组的错误和病人满意程度对比表明，两组的危险事件发生率为3.2%，护理纠纷为1.6%，与对照组相比，差异有16.1%(P<0.05)；同时，病人的满意性也明显优于对照组（P<0.05）。

3 讨论

急诊医疗服务过程的优化与重构是急诊护理管理工作中的一个关键环节，通过紧急护理培训，可以提高护士的专业知识，提高护士的专业知识，熟悉急救过程中的每一个细节，并主动与医生进行手术，并在紧急情况下，保持冷静。护士互相评估可以促进护士自我提高，为开展有效的协作创造了良好的先决条件。结果显示，训练后的护理人员登记留观时间、留观登记时间、离观登记时间等时间比训练前明显缩短（P<0.05)；结果表明，在急救过程中，护理纠纷和危险事件的发生率明显降低（P<0.05)；

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