电力营销稽查工作体系建设

电力营销稽查工作体系建设

康红亮,李跃

国网河北省电力有限公司保定市满城区供电分公司， 河北 满城 072150

摘要：我国对于电力能源的需求逐步提升，很多地方都出现了电力资源不足的紧张局面。一直以来，电力营销稽查部门不断优化方法，通过门禁、预警、稽查等手段对营销业务风险进行防范，对产生的差错进行纠正，保障公司经济效益，提升公司管理水平。基于此，本文就针对电力营销稽查体系建设要点进行了分析。

关键词：电力营销；稽查体系；有效措施

引言

电力营销在国家电网的体系中往往是重中之重，公司的各项发展、各种决策都离不开营销的成功展开。而有效的营销才是关键，所以与营销过程中的稽核是牢不可分的，必须紧跟电网公司的发展战略，随时跟踪营销方法、营销对象，据此改变自己的稽核模式和稽核对象，避免在营销过程中出现错误。在整个营销过程中，稽核确实起到监督管理作用，有效为电网发展保驾护航。但人工电力稽查往往效率低下，并且准确率不高，在信息技术大爆炸的新环境中，只有跟上时代步伐，才能不被时代甩开，才能把握时代技术。

1 电力营销稽查工作现状

一是电力营销服务理念相对落后。与其他网省公司相比，一些地方电力企业在发展中对电力营销的重要性没有准确的认识，认为电力营销不是关键核心业务，做的好不好并不重要。但实际上，电力企业所有的生产经营活动都是建立在市场经济发展中的，只有顺应市场经济发展的规律，找准客户的需求点，才能给顾客提供更多高质量的产品和服务。二是员工的综合服务能力有待提升。随着经济社会的发展，供电企业所面对的客户群体越来越复杂，不同客户群体有不同的用电诉求。为满足各类客户群体的要求，其他网省公司在电力营销服务中设计个性化的服务“菜单”已成为常规动作。这就需要电力企业员工具有较高的综合能力，并不断改变自己的工作方式。而当前阶段，一些地方电力企业员工的综合能力还无法高效开展个性化服务，因而无法满足各个消费群体的实际需求。

2 电力营销稽查工作体系建设要点

2.1 网格化规划

网格定义即把区域凭借一定的规则分割为若干种网格状的小单元，以方便对区域进行更为精细的操作，其中格就是区域被分割之后的空间范围，其与责任区、地块区相似，网就是若干种格构建的区域。对电力营销以网格单元进行稽查，包括电力营销的运行、建设与规划等。这种方法可以为电力营销业务提供：可靠性管理、项目储备、精确稽查与稽查监控等。电力营销网格化就是以区域用电当作导向，利用区域控制性对不同网格区域的用电状态进行归类，使用传统的负荷预测模型，进行系统化的电力营销稽查，同时按照统一化的规划准则，分割区域，同时扩建10kV的网格布局，统计电力营销的通信、业务与保护配置等内容。考虑到网格化即一种新的电力营销稽查准则，为了表明网格化之后的电力营销安全经济运行，需要计算网格化模型的指标权重，以精确反映网格化电力营销的实际状况。

2.2 嵌入式校验校正规则

针对“两部制电价执行异常”这个主题，部署3条嵌入式校验校正规则，当高压新装增容流程在现场勘查环节发送，高压新装增容流程在竣工验收环节发送，高压新装增容流程在供电方案拟定环节发送时，系统会根据规则对流程的正确性进行校核，如出现异常，限制流程下发，防止错误发生。规则内容包括：用电类别为大工业用电，定价策略类型不能为单一制；用电容量为315kVA以下，定价策略类型不能为两部制；用电类别不是大工业用电，定价策略类型不能为两部制。

2.3 应用专家系统

为了提升稽核的准确性，需要适用的稽核数据，使系统获取的知识准确率高，以提高专家系统的性能。人机交互界面主要是为了方便用户交流。根据这个界面，用户可以据此进行数据交换，并且还可以回答专家系统提出的一系列问题，使专家系统的性能得到提升，然后根据提出的问题，输出需要得到的相关结果。综合数据库用来存储电力营销的数据，这样可以方便地提取、交换数据，还可以保存原始数据，以便进行数据对比，找到稽核中存在的漏洞。此外，推理出的中间结果和最终结论也会放在这个数据库，作为暂时存取区。为了更加方便地得到推演过程及结论，在专家系统中还设计了一个解释器，专门用来对得到的结论进行解释和说明，并且还与用户的提问强关联，所以，专家系统是一个“懂得人情世故”的人工智能技术。通常，影响专家系统性能的是知识库的质量，质量越高，得到的推演结果越接近真实值，这是专家系统的一大难点，但是可以通过改造知识库实现自动学习功能。

2.4 系统软、硬件环境

硬件环境即电力营销稽查网格化系统的设备支持，通过移动设备与服务器设备两个方面构成。因为系统使用的是B/S结构的浏览器模式，客户端并没有特殊的限制，移动客户端也能够使用，只需要可以正常访问其他网页的配置即可，服务器端需要运行整体系统的所有应用程序，所以储存与性能的要求会较高，需要达到1T以上，处理器最少需要四核配置。(1)服务器。数据储存使用关系型数据库SQLSever2008进行统一化管理；系统运行的操作系统不存在限制要求，使用Windows-Server就能够运行。(2)客户端。客户端即用户进行系统访问的软件支持，因为所提系统是以浏览器的访问模式构成，因此客户端并不存在较大的限制，只需要安装IE浏览器就能够正常使用。

2.5 构建知识图谱

知识图谱的构建方法一般分为3种：自顶向下、自底向上和两者混合。自顶向下方法先构建知识图谱的模式层，再构建数据层，主要包括本体学习和实体学习2个步骤；自底向上方法先构建电力系统知识图谱的数据层，然后再构建模式层，主要包括信息抽取、知识融合和知识加工3个步骤。在自顶向下的知识图谱构建时，根据电力营销业务制度规范和电力营销业务实际场景，确定营销业务风险防控规则主题，分别在第一时序、第二时序、第三时序部署相应规则。根据第一时序的触发记录数据，第二时序的预警防控实例数据，第三时序的深度稽查实例数据，对三大时序规则进行优化。总结典型案例和对应制度规范，形成以主题为单位的包含三大时序规则、典型案例、制度规范的知识图谱。在自底向上的知识图谱构建时，首先基于在实际工作中和专业检查中发现的问题，进一步开展数据分析，获取相关规章制度和实例数据。然后，对涉及的数据进行文本处理，提取关键词，整理相关概念、定义。其次，梳理业务对象、业务场景，明确主题和各个业务实体之间的关系，确定规则阈值、运算范围等信息。最后，明确三大时序规则的具体内容并进行部署，更新知识图谱。

3 结束语

本文从新兴技术的角度出发，将各种先进技术应用到营销稽核工作中，可有效降低工作强度，并且释放劳动力，减少人工成本的投入，还可以根据算法的性质，制定相应的策略，满足不同稽核场景的应用。逐步提升稽核水平，精准地找出问题，发现异常，努力完成数字化转型，提升营销精益化、数字化管理水平。

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