国网电力公司文化营销与电力营销发展分析

国网电力公司文化营销与电力营销发展分析

张理,刘凌霄

国网山东省电力公司广饶县供电公司

摘要：电力作为社会各界关键能源，在投资建设阶段对人类社会进步拥有重要作用，给我们的生活拥有比较大改善。在电力营销阶段，良好的市场氛围、有序的营销方式、良好的营销文化建立，对于推动市场进步，为人们提供更好的电力服务有着很大帮助。

关键词：国网电力公司；文化营销；电力营销发展

前言：国网电力营销文化对于企业的发展有着重要的意义，它能够很好地促进企业的运作以及发展。营销文化的最大功能便是能够很好地增强内部员工之间的凝聚力以及向心力。简而言之，营销文化是一项为公司的营销紧密相关的文化，并能够很好地引导企业营销活动的顺利展开。而电力营销文化就是指电力企业的营销文化，简单的概括是借助文化的作用推动企业营销活动的展开。电力营销文化需要依照相关的规范制度，把握对的营销观念，从而达到较好的营销效果。

1、电力营销文化的结构

1.1最外层直接面对客户

电力企业自己的品牌形象对于其日常运营具备十分重要的危害，根据电力营销，提升企业与客户之间的联系和沟通，与客户中间保持良好之间的关系，有益于电力企业提升服务水平，树立良好的企业形象，确保其经济效益。

1.2中间层是营销业务程序流转

电力企业的营销业务流转主要包括通过详细的现场勘察来制定相关的供电方案，一直到最后的投入运行整个过程，这是直接体现电力企业服务水平的关键。这个过程包括大量的环节和步骤，只要其中一个环节出现了问题，就会对最后的投入运行造成影响，造成客户对于服务的不满意，损坏企业的形象。因此，为了确保营销业务流转过程的顺利高质量地完成，应该严格地遵守国家相关的制度和相关的行业标准。

1.3最内层是电力营销文化的核心层

最内层是电力营销文化的核心员工，优化员工的思想，推动职工树立良好的价值观念、人生价值观，将职工凝聚在一起，把文化力量的转变成工作中力量的，姑且叫它营销关键文化。营销关键文化需做到简明扼要，但寓意长远，充满朝气。营销关键文化是电力营销文化的灵魂，怎样授予它恰当的内涵，怎样使它造成活力，这借助集体的智慧，集体的力量。

2、电力文化营销建设与电力营销发展的分阶段发展特点

现阶段，在当代经营思想的指导下，电力企业的文化营销建设与电力营销发展具备多样性特性。一是初始阶段，关键完成电力文化营销建设与营销发展中企业同顾客相互关系搭建维持。营销主题活动最基本的发展阶段取决于完成同顾客之间的沟通协作，普遍提高电力企业在消费者心目中整体形象，完成电力企业的社会经济效益。二是初级环节，关键提升企业的内部的营销主题活动水准，完成企业产品营销活动的创新能力，在把握电力企业的整体发展流程中提升企业的内部控制管理水准。三是最后环节，通常是提升电力企业的服务质量，提升营销职工的凝聚力，提高工作水平。

3、电力营销企业文化基本建设的必要性

3.1有益于提高企业的凝聚力

使得企业作为日益激烈的竞争中持续保持稳定迅速发展，企业作为社会主义市场经济主体活动的核心，务必提高其企业自己的凝聚力。企业的凝聚力本来就是针对职工的内在诱惑力，企业的文化也就行好像一只无形的手，将整个企业全体人员的信念和理想凝结到一起，让全体人员可以为完成企业将来发展的共同的目标而进行共同奋斗，减少摩擦，减少矛盾激化，全面提升全部企业的凝聚力。

3.2对员工行为规范的提升有推动作用

出色的全体人员和团队就是我们企业朝气蓬勃发展的不竭动力，提高全体人员的素养已经变成了企业文化基本建设主要内容。企业的文化深刻地决定着职工。这将会针对职工的政治、精神层面造成深远的促进和影响，进而进一步地推动其职工的岗位文化品性素质和其个人专业能力水平的培育和提升，为打造一支完善、娴熟的专业技术型职工队伍发挥了不可替代的效果。

3.3提升企业品牌形象，塑造企业知名品牌

企业管理方法文化的建立，一方面是由倡导和宣传高水平的产品意识、高端水平的售后维修服务观念，塑造全体人员的政治思想观念，营造较好的企业品牌形象；另外在一方面，积极主动维护企业形象，塑造众多职工较好的品牌形象，为推动企业品牌创建具有重要意义。

4、电力营销文化建设的发展方位

4.1进一步的市场秩序

为解决上述问题，为了给电力企业的发展带来更多协助，也为了维护全部电力市场纪律，在解决上述问题的过程当中，应当确立好多个极为重要的发展方位。首先从市场考虑，进一步市场秩序。在过去完全垄断市场环境下，电力企业在发展环节中并没有业务流程工作压力，也没有那么多的技术标准，导致很多企业失去发展魅力。近些年，伴随着市场经济体制进到我国，电力企业也面临着业务流程市场竞争，提升营销水平显得尤为重要，是提升企业发展室内空间、服务项目广大人民群众的有效途径。但提升自己的营销水平，并不是根据恶意竞争来市场开拓，并不是凭借自己的垄断地位，这不益于时代的进步和电力领域的发展。在具体发展环节中，也有相关的规范。需有相关的法律法规来管理销售市场。在竞争环节中，要严防一些恶意竞争方式，如何才能标准电力企业的举动，推动相互合作，防止恶意竞争引发的一些问题，危害社会各界电力服务项目。市场秩序行为和市场体系是一个长期的发展全过程，但是目前需从目前存有的一些问题下手，颁布对应的相关法律法规对电力企业开展管束。一旦发现难题，要妥善处理，普遍调研广大群众和相关电力企业的需要，进而明确提出更加好的解决问题提议，为电力营销提供更多协助。

4.2搭建营销实行文化

搭建营销实行文化的效果，本身就是根据营销文化能量塑造一流的营销团队，仅有一流的团队才能够制造出辉煌的销售业绩。搭建营销实行文化有两个方面每日任务：一是，培养具有狼性文化的员工和队组，塑造队组总体工作效能。二是，把营销文化融会贯通于营销各类工作上，让每名营销员工在工作中中感受到文化的学习氛围，在工作上寻找到个人价值，那样平日存有的营销业务流程推迟、效率不高问题将得到很大改变。

4.3搭建营销顾客文化

供电系统企业不仅仅是基础工业，或是对话框企业。当电力通过多个道阶段传递到顾客手上，最后水电费的汇聚还是供电系统企业的营业大厅进行。贴心服务对供电系统企业是高压电线，也感受到贴心服务事件之后，处罚力度之强。在营销顾客文化这一过程中，电力企业应当进一步完成2个压根总体目标。一方面是强化对营销工作人员专业能力知识教育培训，培育其优良的服务意识，让电力营销文化真真正正渗入到电力营销工作人员的心中，并且在企业规章制度也文化的推动下，更加好的充分发挥自己的合理使用价值。而另一方面则是要将电力营销文化更加好的宣传策划顾客，为企业树立良好的信誉度品牌形象，使之体验到高水准的服务，安心选购电力营销商品。

4.4明确合理的营销核心理念

营销理念是电力企业营销文化不可或缺的一部分，都是营销战略发展方向。为促进企业的和睦发展，电力企业应依据经济环境和自身营销观念的特性，科学地规划与设定营销核心理念，以确保具体指导企业身心健康发展。此外，电力企业还需要能充分地把握客户的具体情况和需求，为广大消费者带来最暖心、周全的产品和服务。对于我们的电力企业公司来说，友谊无疑是最关键的一件事，她们应该以正确的方法和态度认真地去理解和对待自己与同行业中间的市场竞争，要更加善于学习和参考别的企业合理的营销管理模式，根据与其他企业的长期合作与沟通交流，找到自己的不足和缺点，并及时加以改进，以达到推动更加好的企业发展。

4.5提升营销工作人员专业技能培训

供电系统企业要制定电力营销服务目标，基本建设高品质服务管理体系，确立贯彻落实业务流程管理规范、供电服务规范、95598服务标准等，清除电力营销当中规范化的服务行为。

结语：文化营销是商品经济的衍生品，在经济市场竞争更加的激烈的如今的社会，文化营销的健全是提升企业产品市场占有率的绝佳方法。同样在电力公司中，电力的无形性造成电力作为产品的存在感低，销售市场核心竞争力弱。因此。电力企业进行不同类型的文化营销和营销主题活动，授予电力产品一定的商品文化，是提升电力企业市场占有率的重要途径，与此同时文化营销是推动电力企业发展的关键所在驱动力。

参考文献

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[2]俞金亮. 谈电力营销文化建设与电力营销发展[J]. 科技创业家， 2013(09):260.

[3]原斌.电力公司文化营销与电力营销发展分析[J].科技创新与应用，2016(16):180.