急诊护理流程优化对急诊患者的影响

急诊护理流程优化对急诊患者的影响

古梦瑶

乐山市妇幼保健院 四川省乐山市  614000

摘要：目的：研究实施急诊护理流程优化干预策略对急诊病人护理服务的影响价值。方法：本文对照组的调查数据为2020年2月至2020年11月，随机抽取本院34例急诊收入患者的相应样本内容。本组实施急诊护理过程常规干预策略。试验组的调查数据为2021年2月至2021年11月，随机抽取本院急诊收入34例患者的相应样本内容。本组实施急诊护理流程优化干预策略，研究急诊抢救成功总价值和急诊抢救满意度总价值。结果：与对照组相应的测试指标相比，试验组急救成功总数值有所提高（P<0.05）；与对照组相应的测试指标相比，试验组对应急救援的总满意度有所提高（P<0.05）。结论：在急诊病人护理服务中实施急诊护理流程优化干预策略，取得了良好的干预效果。

关键词：急诊护理；流程优化；急诊患者；影响

现阶段临床护理的主流理念推荐优化急诊护理流程，即提升急诊护理能力及护理质量做到紧张而又有秩序的急诊护理。急诊是医院对外服务的窗口，也是患者评价医院服务质量的标尺。随着护理知识不断更新，作为新时代的护理人员，要与国际接轨，与时俱进，提高护理质量，走在护理工作前沿。急诊护理始终以患者为主，不断优化护理流程、深化护理工作，从而能够提供给患者更加具有规范化的护理。优化急诊护理流程对于推进急诊护理能力，增强急诊科学科建设有一定的重要意义。

1资料与方法

1.1一般资料

本文参照组分析指标值为2020年2月至2020年11月，随机选取34名医院急诊受益患者的数据样本。对照组从2021年2月至2021年11月随机选择34名急诊受益患者作为分析指标的具体内容。试验组：年龄（42.39±3.58）岁；对照组：年龄（42.41±3.63）岁。各组急诊病人的数值计算相对较高，相应的检验指标结论无显著性差异。

1.2方法

1.2.1参照组开展急诊护理流程常规干预对策

参照组：采用常规急救护理服务对本组患者进行干预。具体如下：急救部门的医务人员接到救援电话后，立即将任务分配给急救人员。患者转移到急诊科后，应遵循常规急救步骤，开展救援工作，并在救援环节做好应急人员的配置：有丰富急救工作经验的医生应进行治疗，医务人员将在医生的工作中相互配合，并对患者进行常规医疗和护理干预，如氧气供应。

1.2.2试验组开展急诊护理流程优化干预对策

试验组：本组患者接受优化后的护理干预，详情如下：在急诊护理的工作中，优化急诊护理工作，加强细节管理。急诊优化护理措施包括强制度、强告知、强高风险、规范标识、规范抢救车管理、考评护士，从而打造精细化护理管理。强制度是优化制定护理管理制度，确保各项制度落实落细。强告知是优化护理工作告知要求，减少患者不满意度。强风险是优化规范急诊签字，根据患者实际需求对急诊患者进行精准观测服务。考评护士是在原有护士长考核内容基础上，将科室护士对护士长的满意度纳入考核之中，并将调查结果及时反馈，切实解决临床存在的问题。

打造精细化护理管理，对病情紧急的患者做好预检分诊工作，能得到及时诊治和处置；需要承担急救护理工作，制定各种急诊抢救的实施方案。根据护理部质控目标，结合急诊科实际情况，确立科室护理质控目标；建立科室质控小组，明确责任，确立质量控制活动时间；根据护理部确定的质量考核标准定期考核做好考核记录；对质量检查出现问题进行总结、分析，记录、统计每月护理目标达标情况制定整改措施，及时在科会议上进行反馈，对于没有达标的项目，分析原因，改进、提高，跟踪检查；注重改进效果，对整改效果不佳、反复出现的问题加强监督，必要时上报护理部，护理部协助整改，将这一过程记录在护理质量持续改进记录本上。护理流程优化就是以患者为核心，是护理服务的出发点、落脚点、着力点。急诊护理提供给患者有温度的护理服务、用心服务，真正立足于患者角度，发掘患者的需求。做到优化服务流程，保证绿色通道通畅，为病人提供便捷服务。接诊病人时，提前电话通知医生到达，使患者入院后能及时得到救治，为抢救病人赢得时间。急诊危重病人到达科室后，护士必须争分夺秒、及时抢救，在10分钟以内完成吸氧、心电监护、开通静脉通路，实行先抢救，后收费原则，把病人的救治放在首位。

积极把握妇产医院急诊患者的各类心理特征, 努力做到有效的沟通与交流：由于恐惧和焦虑是急诊患者通常普遍存在的心理情绪。所以在急诊患者的就诊期间, 都非常渴望最为周到与及时的救护。孕产妇除了会担心自身疾病的同时, 还往往担心胎儿的安危, 在这个过程中, 因为疼痛和担心等, 患者和其家属往往表现为急躁和容易激惹, 为了减小患者的不安情绪, 应当重视语言交流艺术, 从而增强孕产妇战胜疾病的信心。而对于那些脾气暴躁并且非常容易激动的患者及其家属, 则应当具有足够的忍耐力, 力求做到细心体贴和关怀, 努力增强患者的信任感, 从而有利于护理工作的开展。

1.3统计学分析

选择χ2检测方法：对急救成功总数和急救满意总数进行检测。将指标引入SPSS23.0进行统计分析，P<0.05。匹配检验指标的结论之间存在显著差异。

2结果

2.1急诊急救成功合计数值

对数据信息指标的具体内容进行分析，实验组急救成功总数高于对照组（P<0.05）。

2.2急诊急救情况满意合计数值

对数据信息指标的具体内容进行了测试和分析，实验组的应急救援状态满意度总值高于对照组（P<0.05）。

3讨论

护理业务流程的优化真正得到了患者的重视，取得了患者的疗效和患者的满意反馈。在高质量护理业务中，对可能出现的问题进行前瞻性护理干预，并在饮食、监测、自然环境等方面进行护理，可以将护理安全风险降至最低。高质量的护理服务项目严重危及患者的康复、治疗和体验。高质量的护理可以缩短患者的病情好转时间和住院天数，减少疾病的发生，达到疗效。改进护理步骤可以有效提高此类患者的实际护理效果，改善他们的心理和自律，帮助他们康复。正确的护理策略可以减轻患者的痛苦，提高患者及其家属的满意度。改进护理可以指导患者的身心健康。不断创新护理相关对策，使患者护理的全过程以护理为中心，使患者能够理解和接受医务人员。积极沟通患者的负面情绪，正确引导患者及时治疗，使医务人员能够更好地了解患者病情，帮助患者康复。护理不仅注重高超的技术，还注重对患者护理的真诚理解。根据患者的综合评价，制定护理计划，给出护理对策，负责任地照顾每一位患者，降低不良发生的概率，减轻患者的痛苦，改善患者的焦虑，促进患者的康复。

结论

总的来说，在为急诊患者提供优质护理服务的过程中，改进急诊护理流程的干预和预防措施取得了良好的实际效果，这有利于提高急诊急救的成功率，提高患者对急诊急救的满意度，并呈现重点医疗护理干预服务的特点。

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