流程化沟通方式用于母乳喂养护理干预中的效果分析

流程化沟通方式用于母乳喂养护理干预中的效果分析

李远星,周莉华

深圳市福田区妇幼保健院 广东 深圳518016

【摘要】目的：讨论研究在母乳喂养护理干预中采取流程化沟通方式的价值作用。方法：将2021年9月到2022年9月期间院内的62例正常足月分娩产妇纳入研究范围，利用随机分配法划分为对照组（接受常规母乳喂养护理干预）、观察组（在对照组基础上采取流程化沟通方式），观察并比较两组产妇母乳喂养知识掌握情况、对护理工作满意程度。结果：将两组护理后相关数据信息输入到统计学系统中得出结果P值＜0.05，观察组整体产妇母乳喂养知识掌握情况、对护理工作满意程度等相关数据信息均明显比对照组更具优势。结论：在母乳喂养护理干预中采取流程化沟通方式可丰富产妇母乳喂养知识，为产妇提供更为满意的护理服务。

【关键词】流程化沟通方式；母乳喂养；护理

产妇在分娩后需要掌握正确母乳喂养知识才能进行正确喂养，降低不良事件发生风险，为新生儿健康成长提供一定保障。从临床实际发展来看，在实施母乳喂养护理干预中与产妇的沟通十分重要，需要保证沟通有效性，从而促进护理工作顺利进行[1]。文中对母乳喂养护理干预中采取流程化沟通方式的价值进行了分析，具体如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

将2021年9月到2022年9月期间院内的62例正常足月分娩产妇纳入研究范围，利用随机分配法划分为对照组[31例，年龄范围在21-37岁之间，平均年龄为（30.71±2.10）岁]、观察组[31例，年龄范围在21-37岁之间，平均年龄为（30.73±2.12）岁]。纳入标准：均为足月分娩产妇；所有产妇都没有认知障碍与意识障碍；所有产妇及家属都清楚本次实验活动，并签署了相关知情同意文件。所有产妇基本资料之间的差异不存在统计学方面的意义（P>0.05）。

1.2方法

接受常规母乳喂养护理干预，给予产妇口头健康宣教，做好饮食指导、喂养指导工作。观察组在对照组基础上采取流程化沟通方式：

①肌肤接触：在产妇入院后，保持亲切态度与产妇进行有效沟通，构建良好护患关系，并在短时间对产妇进行全面评估，了解产妇护理需求。②介绍：在与产妇交流过程中主动介绍自己护理人员身份，并对产妇介绍其他护理人员、主要负责医生，合理运用多种方式开展健康宣教，包括幻灯片播放、短视频播放、图册讲解、模型讲解等，让产妇充分了解母乳喂养知识、护理流程、正确喂养对新生儿健康发育重要作用。③沟通：了解产妇实际护理需求，并告知产妇相关注意事项，详细解答产妇疑问。④询问：询问产妇母乳喂养过程中存在的困难、出现的问题、是否存在不舒服等。⑤回答：耐心、详细回答产妇提出的问题，利用病例讲解方式引导产妇树立喂养信心，给予产妇相应的鼓励与支持，有效帮助产妇减轻心理负担。⑥离开：在完成护理操作后，需要礼貌地离开，感谢产妇配合，并对产妇强调相关注意事项，在产妇出院前强化健康教育，与产妇取得线上或者线下联系方式。

1.3判断标准

观察并比较两组产妇母乳喂养知识掌握情况（医院产妇母乳喂养知识掌握程度调查表，共计100分，分值越高表示产妇母乳喂养知识掌握程度越高）、对护理工作满意程度（医院自制满意情况调查量表，总分100分，60分以下：不满意；60-85分：满意；86分及以上：十分满意）。

1.4统计学方法

使用SPSS20.0软件分析数据，使用t和x±s表示计量资料，使用卡方和%表示计数资料，P＜0.05为有统计学意义。

2.结果

观察组整体产妇母乳喂养知识掌握程度评分、满意度评分分别为（91.02±9.17、90.83±9.32）（分）；对照组整体产妇母乳喂养知识掌握程度评分、满意度评分分别为（83.19±7.48、84.32±7.55）（分），经过统计学处理得出结果：（t=3.684,P=0.001；t=3.021,P=0.002），将两组护理后相关数据信息输入到统计学系统中得出结果P值＜0.05，观察组整体产妇母乳喂养知识掌握情况、对护理工作满意程度等相关数据信息均明显比对照组更具优势。

3. 讨论

流程化沟通方式主要是通过肌肤接触、介绍、沟通、询问、回答、离开等流程，对患者进行评估，并按照患者实际情况选择最佳方式对产妇进行各种母乳喂养知识的介绍，做好与产妇之间的沟通与交流，了解产妇具体护理需求，并详细解答产妇提出的疑问，在离开时强化出院指导，从而丰富产妇母乳喂养健康知识，与产妇构建良好护患关系，增强产妇对护理工作满意程度[2]。结合文中研究结果，将两组护理后相关数据信息输入到统计学系统中得出结果P值＜0.05，观察组整体产妇母乳喂养知识掌握情况、对护理工作满意程度等相关数据信息均明显比对照组更具优势。

可见，在母乳喂养护理干预中采取流程化沟通方式可丰富产妇母乳喂养知识，为产妇提供更为满意的护理服务。

参考文献

[1] 程亚平,李丹妮,侯荣. 流程化沟通方式用于母乳喂养护理干预中的效果观察[J]. 贵州医药,2021,45(8):1331-1332.

[2] 黄洁,林峰. 探讨流程化沟通方式用于母乳喂养护理干预中的意义[J]. 心电图杂志（电子版）,2020,9(1):176-177.