优质护理服务在肾内科护理中的应用

优质护理服务在肾内科护理中的应用

汪饶军

江苏省人民医院浦口分院   江苏省  南京市  211800

摘要目的探讨研究优质护理服务在临床的应用价值，并深入分析将此项护理应用在肾内科护理工作中，验证其有效性。方法收集60例在2021年3月~2022年3月期间我院肾内科收治的病例，判定其符合纳入标准后，展开分组研究，对两组患者护理满意度、护理人员优质服务意识情况进行调查，对各项数据进行分析、比较，并将其予以整合做详细阐述。结果 经统计分析后，观察组在患者护理满意度、护理人员优质服务意识情况统计中，各项数据指标均远远优于对照组，组间数据达到p小于0.05，存在对比性。结论 将优质护理服务运用在肾内科护理中，其护理效果显著，护理人员不断优化提升护理服务质量，获患者一致认可与满意，建议推广运用。

关键词优质护理服务；肾内科护理；应用

肾内科是临床上重要科室之一，肾脏病形成原因多样，种类繁多，病情复杂，若病情恶化严重可发展为尿毒症，对患者身体健康、生命安全造成严重威胁【1】。为促进患者能够更快、更好的康复，于患者而言不仅需要及时有效的治疗，更需要配合高质量的护理服务。因此，本文研究将优质化护理服务实施在肾内科护理中，具体内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

收集60例在2021年3月~2022年3月期间我院肾内科收治的病例，判定其符合纳入标准后，展开分组研究，组别命名为对照组、观察组,每组30例。对照组：男女占比为18/12，平均年龄[43.25±3.02]岁，观察组：男女占比17/13，平均年龄[44.92±3.18岁]。基本资料比较P＞0.05。

1.2方法

对照组实施我院常规护理，观察组以常规护理为基础加以运用优质护理服务：组建优质护理小组，并对小组成员的真实情况实行层次分级，将护理工作细化实行责任制，以此来增强护理人员的责任意识【2】。并定期对护理人员的护理服务内容、护理服务质量、护理专业技能进行培训与考核，不断优化提升护理服务质量，使护理人员具备较高的职业素养，过硬的护理操作技能，可引入组织内竞争机制，促进组员之间有效学习，强化其责任感【3】。除此之外，还需定期开会研讨临床优质护理服务工作，分析、总结、分享临床护理体会，以此改善护理服务内容，进一步提升优质服务质量【4】。部分肾内科疾病患者受自身疾病因素影响，使其极易产生焦躁、烦躁等不良情绪，护理人员要积极主动与其进行有效沟通，全面掌握患者心理状态，针对患者负面情绪给予针对性心理疏导，调动患者情绪更好地配合治疗，建立患者治疗信心，在此基础上，实现治疗、护理效果得到全面提升【5】。

1.3判断标准

分别实施不同的护理措施后，对两组患者护理满意度、护理人员优质服务意识情况进行调查，对各项数据进行分析、比较，并将其予以整合做详细阐述。

1.4统计学方法

全部借助专业系统软件SPSS17.0处理分析，两组差别比运用T、X2检测。计数数据运用百分率（%）代替，对照两组结果表明P小于0.05，则说明研究有意义。

2结果

观察组（n=30），优质服务意识情况：良好20（50.0）、一般10（25.0）、较差0（0.0），护理满意度情况：非常满意19例，满意10例，不满意1例，满意率96.7%；对照组（n=30），优质服务意识情况分别为13（43.3）、11（27.5）、6（20.0），护理满意度情况分别为：17例、8例、5例、83.3%，对照组间对比(X2=13.502，P＜0.05)。

3讨论

肾内科是医院专为治疗肾脏疾病而设计的科室，肾脏疾病已经发展成为临床上一类比较常见的多发疾病，并且此类疾病具有病程反复、治疗周期长、治疗难度较高等多种特点【6】。据相关资料统计，患肾内科疾病患者呈逐年上升趋势，该疾病的治疗效果与预后护理也得到了广泛关注，该疾病患者在治疗过程中受诸多因素影响，使其极易产生负性情绪，以致其对临床工作的配合度较差，这种情况下易造成护患关系不和谐。因此须重视肾内科护理工作，本文研究，在肾内科护理工作中分别运用了常规护理（对照组），优质护理服务（观察组），分析结果表明，观察组的护理人员的优质服务意识优于对照组，护理满意度为96.7%，对照组为83.3%，P<0.05。运用优质护理服务在常规护理的基础上，加强对护理人员职业技能、服务质量、操作技能等方面的培训，加强护理人员自身专业素养，提升整体服务水平。实施护理工作时更细心与耐心，保证患者得到更加科学合理的、全面的护理服务，积极主动与患者进行有效沟通，给予患者心理护理，使其知晓以乐观心态配合治疗的重要性，进而保持良好心态、稳定情绪积极配合治疗与护理，降低了护患纠纷的发生概率，通过科学合理的运用护理措施，综合发挥了护理价值，从而提高患者治疗效果,患者反响较好，值得在临床护理中推广用。

参考文献

【1】杨静,秦桂霞,左慧晶.对接受血液透析治疗的终末期肾病患者进行营养护理的效果探究【J】.当代医药论丛,2019,17(21)：259-260.

【2】陈结桃.营养护理策略提升终末期肾病血液透析患者生活质量的效果【J】.实用临床护理学电子杂志, 2020,5(02)：17.

【3】卢苏琳.营养护理对终末期肾病血液透析患者的影响【J】.护理实践与研究,2019,16(09)：55-56.

【4】占周星,韦钦哲,洪沛.标准化营养照护对终末期肾病行血液透析患者的影响【J】.现代实用医学,2020,32(12)：1528-1529.

【5】陈珏颖.营养支持疗法在终末期肾病血液透析患者护理中的应用【J】.安徽卫生职业技术学院学报,2019,18(05)：85-86.

【6】王健.终末期肾病血液透析患者实施营养护理对生存质量的影响【J】.中国医药指南,2021,19(02)：148-149.

陈结桃