急诊护理流程优化对急诊患者的影响

急诊护理流程优化对急诊患者的影响

陈海珠,张丽莉

江西省九江学院附属医院，江西 332000

摘要：在急诊中，护理流程的优化措施对急诊患者的影响非常大。临床护理的主流理念推荐优化急诊护理流程，即提升急诊护理能力及护理质量做到紧张而又有秩序的急诊护理。急诊是医院对外服务的窗口，也是患者评价医院服务质量的标尺。随着护理知识不断更新，作为新时代的护理人员，要与国际接轨，与时俱进，提高护理质量，走在护理工作前沿。急诊护理始终以患者为主，不断优化护理流程、深化护理工作，从而能够提供给患者更加具有规范化的护理。优化急诊护理流程对于推进急诊护理能力，增强急诊科学科建设有一定的重要意义。本文首先分析了急诊护理流程优化，其次探讨了优化护理对患者的影响，从而提高其自我护理水平和护理满意度。

关键词：急诊护理流程；急诊患者；影响

引言

急诊科患者由于病情复杂、诊断不明确、生命体征不平稳等原因，加上转运过程中受技术、资源、人力和环境等因素影响，易发生不良事件，处理不当将延误治疗时机。故临床对急诊科医护人员的工作效率、护理质量要求较高。尽管当前急诊科救治工作多以团队形式进行，但若医护人员职责分工不明确、组织合作不协调，消耗时间较长，将影响急诊科救治效率。同时，急诊科医护人员工作强度高、紧张感强，在面对患者焦虑情绪及死亡打击等情况时更易产生负性情绪，影响工作质量。而对患者及家属的心理干预不足将影响其治疗依从性，增加医患纠纷风险。本研究实施结构化急诊护理路径，旨在提高医护团队合作精确性、流程严密性，对患者实施心理疏导，改善心理状态，提高护理满意度。

1急诊护理流程优化

在急诊护理的工作中，优化急诊护理工作，加强细节管理。急诊优化护理措施包括强制度、强告知、强高风险、规范标识、规范抢救车管理、考评护士，从而打造精细化护理管理。强制度是优化制定护理管理制度，确保各项制度落实落细。强告知是优化护理工作告知要求，减少患者不满意度。强风险是优化规范急诊签字，根据患者实际需求对急诊患者进行精准观测服务。考评护士是在原有护士长考核内容基础上，将科室护士对护士长的满意度纳入考核之中，并将调查结果及时反馈，切实解决临床存在的问题。打造精细化护理管理，对病情紧急的患者做好预检分诊工作，能得到及时诊治和处置；需要承担急救护理工作，制定各种急诊抢救的实施方案。根据护理部质控目标，结合急诊科实际情况，确立科室护理质控目标；建立科室质控小组，明确责任，确立质量控制活动时间；根据护理部确定的质量考核标准定期考核做好考核记录；对质量检查出现问题进行总结、分析，记录、统计每月护理目标达标情况制定整改措施，及时在科会议上进行反馈，对于没有达标的项目，分析原因，改进、提高，跟踪检查；注重改进效果，对整改效果不佳、反复出现的问题加强监督，必要时上报护理部，护理部协助整改，将这一过程记录在护理质量持续改进记录本上。护理流程优化就是以患者为核心，是护理服务的出发点、落脚点、着力点。急诊护理提供给患者有温度的护理服务、用心服务，真正立足于患者角度，发掘患者的需求。做到优化服务流程，保证绿色通道通畅，为病人提供便捷服务。接诊病人时，提前电话通知医生到达，使患者入院后能及时得到救治，为抢救病人赢得时间。急诊危重病人到达科室后，护士必须争分夺秒、及时抢救，在10分钟以内完成吸氧、心电监护、开通静脉通路，实行先抢救，后收费原则，把病人的救治放在首位。

2优化护理对患者的影响

2.1急诊移动护理信息系统方便、快捷且符合急诊要求

近20年来，随着信息化的普及和进程加快，大多数医疗机构逐步实现了从纸质医疗记录向电子医疗记录的跃迁。利用信息技术更好地支撑急诊业务、解决急诊临床中存在的问题是医院开发急诊信息系统的目的。急诊护理业务包括医嘱处理、护理评估、病情记录、补充记价等业务功能，急诊医护一体化信息系统在同一界面实现所有医疗、护理业务功能，从患者挂号、分诊、接诊、检验、检查、急诊内部区域流转的每一个节点的数据都有完整的记录。监护仪、呼吸机、血气分析仪等设备的数据自动导入护理记录、护理交接班中，不需要护士手动输入，极大地方便了护士，提升了护理工作效率。此外，信息化数据存储实现了信息数字化查询和统计，提高了临床护理查询统计的工作效率。

2.2网络微信平台胸痛急诊护理流程可提高护理服务质量

网络微信平台在胸痛急诊护理流程的应用，可将临床相关检查、化验结果及病人病历资料同步上传，便于医生、护士远程同步查询相关检查数据，实现资源共享的同时，增加医生、护士工作的灵活性及便利性，简化医护人员工作量，并通过网络微信平台实现多学科工作无缝对接，强化多学科医护协作，有效协调现有医护资源。此外，网络微信平台在胸痛急诊救治中的应用，实现了先抢救后挂号缴费，在就诊时即开通绿色通道，在最短的时间内进行有效救治，确保病人生命安全，避免护患矛盾、医患纠纷情况发生，同时一定程度上缓解病人及家属焦虑感，提高其满意度。

2.3安全转移护理

与医院联系，有效落实绿色通道建立及急救准备情况，返回医院途中行检验、影像学等相关必要检查，到达医院后完善相关检查、检验、急救准备工作，急救小组立即开始抢救。待相关医生接诊后，快速平稳将患者送至病室或手术室。

2.4及时疏导患者不良情绪

让患者积极对待治疗措施，也使得医护人员更加熟知患者病情，有助于患者恢复。护理工作所强调的不仅仅是精湛的技术，更应该做到发自内心的了解和关爱患者，通过全面评估患者、制定护理计划并予以护理措施，以一份责任感护理好每一位患者，减少不良事件的发生，减轻患者痛苦，改善患者焦虑情绪，促进康复。

2.5急诊移动护理信息系统有利于加强急诊护理质量管理，保障患者安全

护理质量是衡量医院医疗服务水平的重要指标，同时也是护理工作管理的核心。电子临床信息系统对护理工作是有价值的，它能使护士捕捉到可用的数据从而提高护理质量。急诊移动护理信息系统的使用实现了数字化核对以及医嘱的闭环管理，护士扫码进行抽血、治疗等，较大程度上避免了急诊科因患者多、加床多、患者身份识别困难而引发的不良事件。护理管理信息化平台的使用，由结果控制转变为过程控制，由事后监督转向事前预警。将质量管理融入护理的日常工作中，有助于持续开展质量控制工作，实现质控数据的保存和优化，使临床护理决策和管理有数据可循，将护理质量管理由静态管理变为动态管理，做到护理质量真正的持续改进。此外，急诊移动护理信息系统能为护士提供所需要的临床数据，这些临床数据准确、规范且查阅方便，为护士开展护理研究和护理管理者提高护理质量提供基础数据。

结语

综上所述，结构化急诊护理路径可提高患者救治成功率，缓解焦虑、抑郁情绪，提高自我护理能力和护理满意度。急诊患者病情变化快，就诊时间、人数、病种及危重程度均很难预料，因此随机性大、可控性小，需要护士迅速进行评估。因此，对急诊护理有高速度、高效率的要求。

参考文献

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