综合管理机制促供电所专业管理提升

综合管理机制促供电所专业管理提升

郝晓妮

国网晋中供电公司 山西 晋中 030600

摘要：基层供电所的工作是非常复杂繁重的，要想确保其工作有条不紊，就必须不断提高供电所的综合管理水 平，这是每个县级农电企业在不断探索的道路上追求的目标。供电所是农电企业服务客户的直接窗口，日常工作 包括故障抢修、线路巡视、业务扩展、抄表、收费等，此外，还有管理方面的工作，比如线损测量等。要想提高 供电企业的综合管理工作水平，必须提高供电所的综合管理水平，其对于保障电力系统的安全、稳定、可靠运行 起着非常重要的作用。

关键词：综合管理机制；供电所；专业管理

一、供电所综合管理工作现状及存在的问题

近年来，电力企业改制逐渐参与市场竞争，在竞争压力的驱动下，其电力服务水平实现了提升。但受传统管理模式的影响，其在思维方式及管理手段等方面与市场的需求还存在一定的差距。

（一）供电所的工作人员管理意识不强

供电所工作人员的意识问题是制约供电所管理水平提升的主要原因之一。具体表现在两大方面，一方面是管理层管理能力欠缺，对员工的知识结构、工作能力和技术水平的认识和了解不够，导致人员编排配置不合理；另一方面是工作人员的素质不高，缺乏对管理的认知，工作自由散漫，工作效率和工作质量不高，这是供电所存在的根本性问题。供电所是供电企业的外派机构，不同于供电企业中的一般性生产班组，其在经济效益上表现比较弱，因此供电企业在一定程度上会忽视对供电所的管理，在供电所的目标定位和发展模式上指导不够。根据供电企业制定的有关规定，供电所的工作还存在明显的不足，这也严重影响了供电所的供电能力。

（二）供电所的基础设施不健全

供电所的基础设施是保障电力供应的基础，直接关系着电力供应的能力，但由于供电企业对供电所没有足够的重视，在资金支持上力度小，供电所基础设施老旧，办公环境差，这些都是影响供电所服务水平提升的因素。随着技术的进步，企业对数据的管理逐渐实现了无纸化和数字化，但在实际的工作过程中，现代化办公设备及软件的利用率不高。一方面是数据采集仍旧离不开前期的手工记录，另一方面是录入数据需要耗费一部分的人力成本和时间成本，再加上供电所工作人员自身综合素质可能不适应现代化办公环境，这就导致了办公资源的闲置与浪费。

（三）档案存放管理不规范

电力行业发展到现阶段，电力已经成为一个庞大的体系，涉及的档案内容也非常详细和复杂。比如，对生产数据、安全保障、营销数据、服务评价等方面的记录就有超过两百种，再加上国家法律、法规及各地市区要求统计的数据及文件材料等，供电所在数据统计、管理等方面需要花费相当多的时间来保证数据的真实性、及时性，并且由于部分记录信息项都是重复的，在通过手工操作时就要做很多重复性工作，无形中给供电所工作人员带来了额外的工作压力，主要表现为手写记录出错率较高。为保留原始数据凭证，现在供电所日常的数据采集工作主要还是以手写记录为主，尽管这种方式对保证数据的真实性和原始性十分有益，但手写记录难免会出现差错。一是字体书写的规范性难以保证，这主要是因为手写字体受到人员书写习惯的影响，部分数据可能会难以辨别，特别是供电营业所所辖范围内送电线路的条图，由于手工绘制，很容易出现所画标志与实际不一致的现象，给条图的查看带来困难。二是资料存储不方便、不安全，纸质记录受到存放环境的影响较大，如受潮后记录会失真模糊，在后续查询时难以辨别，再加上记录资料多，对存放的空间要求也比较高，在数据的查找过程中也会出现耗时长、难翻阅等问题，另外手工记录的账本、手册可能会受到人为因素的影响而遭到损坏或者遗失。

二、综合管理机制促供电所专业管理提升的策略

（一）树立模范榜样，加强带头作用

在供电所日常管理工作中，所长的作用是至关重要的，必须树立模范榜样的带头作用：对日常的考勤要加强监督，做到“早到半小时，晚走半小时”；对于日常供电所的抄表、安全及测量等工作必须进行定期抽查，对于发现的问题必须采取相关措施，不能视而不见；让员工参与供电所的管理工作，所长与员工相互监督，员工根据所长的工作情况进行投票表决，确保公平、公正，增加彼此的信任度。只有这样，才能更好地投入到日常工作中去。

（二）打造无坚不摧团结合作的团队

团结就是力量，任何一个团队必须是团结的，提高管理水平的一个重要途径就是打造一个无坚不摧的团队，供电所管理工作的成功与否很大程度上取决于团队的工作水平。因此，必须抛开旧传统观念，积极向上，接受新鲜事物和新的管理理念。供电所的所有管理人员必须时刻重视这一点，对于一些因为历史原因而导致的问题，必须采取有效、合理的措施，实现团队的快速融合，加强沟通，增强团队员工团结意识和合作精神。对于一些历史遗留问题，在实际操作中也应该考虑周全，不能盲目改编或重组，避免与员工之间产生隔阂。在供电所的日常管理工作中，每位员工日常工作态度是非常重要的一个环节。为了确保供电所综合管理水平得到有效提高，必须引导每一位员工树立一个良好工作态度，从原来的“要我干活”转变到“我要干活”。可以通过开展专题辩论会提高员工的思想觉悟。同时，树立优秀员工模范，让每一位员工都能够从中得到鼓励，提高自己的工作技能，强化自身的责任感。

（三）重视供电所基层作用，强化网格化制度建设

重视网格化管理制度的完善，是优化供电所管理的基础。制度是成文的规矩，不管是对个体经营还是企业发展来说都起到了规范和约束的作用，尽管供电所作为电力企业的基层单位，用工人数和规模都比较小，但没有规矩不成方圆，最基本的管理制度是促进供电所综合管理水平提升的基础。供电所应当构建完整的内部组织结构，用以对体系建设进行总体规划、组织实施、动态调整以及协调推进，可以采取“定格、定人、定责”三定工作模式，合理分配工作职能，实施逐级细分、逐级负责，逐级监控、逐级管理的整体推进模式。在具体的操作上，每一个供电所应该根据所在的供电企业和所处的地理环境，包括供电环境、竞争环境、居民文化水平、物质发展程度和物价水平等进行综合考虑，制定科学的薪酬奖励制度、惩罚督促制度等，在员工管理和任务管理上更加细化，明确行业标准，细化工作流程，让每一项工作都有据可依、有理可循，实现对供电所管理工作的全方位覆盖，从根本上提升管理水平[4]。此外，定期组织例会的召开，对网格中的相关供电服务信息进行上报与分享，针对问题进行讨论，制定合理的解决措施。供电所主要负责与客户进行相应的联络，片区经理则由供电局统一实行相关的调度。

（四）加强考核，深化应用

一是修订完善供电所绩效考核实施细则。以“按劳分配、业绩优先、过程管控、质量修正”为原则，加强关键指标管控，充分体现考核的“严、细、实”。各项业绩考核指标与工资挂钩。

二是建立动态调整激励机制。凡被评为综合标杆供电所的组织绩效权重系数增加0.10，被评为专项标杆供电所的增加0.05，被评为五星级的供电所增加0.10、四星级的增加0.05、三星级的增加0.03、二星级以下的下调0.01—0.02。在黄牌警告期内，暂停执行星级系数。

三是重视同业对标结果应用。凡季度排序在全市供电所中1—10名的，组织绩效考核系数增加0.01，最高增加0.10；对排名后10名的，组织绩效考核系数减少0.05，最多减0.50。

四是开通“3+1”直通车。乡镇供电所管理部对供电所“3+1”常态工作实行周检查、周通报、周考核。通报采取3种方式：一是在公司“周一升旗”活动后进行早点评，及时进行监管；二是以简报方式下发到供电所，起到鞭策和鼓励作用；三是乡镇供电所管理部与党群工作部联合，对供电所常态工作中典型做法和先进个人，采取现场录像和采访的方式，制成光盘在供电所所长例会上播放，起到示范引领作用。

参考文献：

[1]李翔.“综合+专业”综合协调提升供电所管理水平[J].农电管理,2022(04):70.

[2]唐明川,李晓东,郎德朋,张国钰.信息技术在供电所综合管理中的应用[J].科技创新导报,2019,16(33):166+168.

[3]刘建勋,卫明星,乔晓东,侯剑波.浅谈乡镇供电所综合管理考核办法与应用[J].农电管理,2019(05):65.

[4]王洋,张泽本,吕铁成.依托信息化平台提升供电所综合管理水平[J].农电管理,2017(11):59-60.

[5]郑永楷.刍议供电所综合管理工作水平提升要点[J].计算机产品与流通,2017(09):108.