提高电力企业后勤服务保障能力的途径分析

提高电力企业后勤服务保障能力的途径分析

范馨

晋中供电公司   山西 晋中 030600

摘要：为每个电力企业员工提供更好的生产生活环境，既是员工利益的需求，也是企业发展的需要。为了把电力企业建设成为“科技、绿色、人文”现代化企业，后勤保障服务工作在电力企业发展中起着基础性和保障性作用，只有持续拓展生活保障硬件配套投资，大力完善生活保障软件管理措施，强化落实好电力企业后勤保障职责，严格遵守“一级对一级负责，一级对一级严格”层级管理方针，后勤服务保障管理在电力企业建设中所发挥的积极作用就能得到真正的体现。

关键词：层级管理、提升方式、效果体现

1 引言

众所周知，后勤工作是一个企业发展的基本保障，每个优秀企业发展的背后都离不开完善的后勤保障工作。对于电力企业来说，后勤工作一样重要，后勤工作都一直是实现供电企业顺利完成预期管理目标的重要保证。如何提升电力企业后勤保障能力，我认为要真正把后勤保障工作当成自己的“家事”来干，对待员工就像对待自己的“家人”人一般，管理要像“家里”过日子般精打细算，这样才可以使配置的设施、设备和物资，得以充分有效的利用，只有将员工的“吃喝拉撒睡”都考虑周全，让一线员工感受到如家的温馨，大家工作学习时心情舒畅，休息时愉快安心，一心一意地搞好电力工作。

2 电力企业后勤保障工作的重要性
后勤服务工作主要涉及在当前社会发展的方方面面，为了有效提升电力企业的发展质量，作为电力企业的服务人员应当充分认识到后勤管理工作在企业内部发展中的意义，而后勤保障的在电力企业发展中的重要性主要集中在以下五个方面。一是电力企业后勤服务保障工作能够为供电建设及抢修人员提供有效的物资支援，不仅能够提升供电服务效率，同时也能有效地保障供电服务人员的人身安全。二是电力企业的后勤保障工作的有效开展，能够协调生产经营与生产服务之间的管理，有效地增进服务管理质量，提升服务的效率。三是后勤保障工作的开展能够有效地提升电力企业的安全管理质量，通过有效地硬件措施支持，能够全面提升企业的内部管理能力，实现后勤服务质量的有效提升，降低供电安全事故的产生。四是加大电力企业资产的有效管理，电力企业作为电力行业的盈利单位，为了有效地保证收支的平衡，作为企业管理人员应当提升企业后勤管理质量，通过有效的后勤保障措施，增大对于企业的自称管理，从而实现企业经营嗯呢该来的稳步提升。五是能够树立起良好的服务品牌，后勤保障本身就是服务的一种形态，而电力企业本身也是具有服务性质的一种企业机构，通过后勤保障服务机制的提出，也能为电力企业本身营造一种良好的服务氛围。

3 电力企业后勤管理的基本职能
后勤工作为企业的运营提供技术和设备的保障。有效的后勤工作，可为企业营造良好的工作环境和工作氛围，可以解决员工工作中和生活中遇到的一些问题，激发员工的工作热情和积极性，有利于充分发挥员工的才能。具体来说，电力企业后勤管理具有以下两个基本职能：
        3.1保障职能
        后勤管理的保障职能可谓是由小见大，均是从小事做起，这些平时被认为是微不足道的事，对企业的发展往往存在直接或间接的影响。
        3.2服务职能
        服务性职能主要表现在以下几个方面：一是为企业开展的工程建设提供物质资源，保证其顺利进行与持续发展；二是为保证生产顺利进行，对其提供必要资源保障；三是落实服务工作，为企业员工提供良好的工作、生活环境，保证每项后勤服务措施合理且服务到位。

4 电力企业后勤服务部门目前存在的问题
4.1后勤服务人员普遍缺乏足够的专业服务技能和素养
后勤服务不同于技术部门，对科技的要求不高，同时由于后勤人员的薪资较低，流动性较大，使得所聘用的后勤工作人员的素养和技能较为低下，已经难以满足日益快速增长的经济的需要。其次，后勤服务仍然缺乏一定的市场机制，市场机制仍然处于不健全状态。
4.2拥有的技能过时，服务技能和水平有待提升
电力企业后勤服务部门的技能老化严重制约了后勤服务部门的服务意识和服务技能以及服务水平的提升，也就影响到了整个企业的安全运营的实施。这一问题的存在早已不是一个简单的小问题，急需电力企业采取相应的措施进行解决。
4.3电力企业市场机制不完善、不健全，难以进行实质化改革
虽然电力系统在不断进行改革，然而截至目前仍未建立完善的市场机制，部分单位的后勤服务部门做了相应的改革，但仅仅都流于形式，难以从根本上进行实质性的改革，这种情况极大的影响了后勤服务质量。由于电力企业还未建立真正的市场化机制，因此要建立一套健全、完善的后勤服务成本核算体系，最终导致后勤服务成本不能进行有效的控制，对服务质量和服务效率造成影响。

5 提升电力企业后勤服务保障能力的途径
5.1领导的重视是前提
要提升电力企业后勤服务保障能力，首先要让企业的领导层重视起来，领导层的重视和支持是一切企业工作加快发展的基础。领导的重视将带来三个方面的改变。首先是领导的重视将打来更好的资源优势。由于领导拥有调配企业财力物力人力的权利，后勤保障工作将能得到更加实质性的支持。后勤工作需要消耗大量的资源，这些支持是做好后勤工作的前提。其次是领导的重视能够带动企业的风气，让企业上下明确下一步的工作重点。领导重点部署的工作，能够免除执行人员的后顾之忧，促使他们高效的完成工作。第三是领导的重视有利于加强各部门的团结，只有各部门之间同心协力才能够让后勤保障工作越来越好。

5.2整合后勤人力资源是关键
后勤工作需要更多的优秀人才，建立一个优秀的人才选拔和培养机制，整个后勤部门的人力资源，是发展后勤保障工作的关键。让具有多年后勤管理经验的人才起到充分的模范带头作用，帮助新一代年轻人成长起来，同时也让优秀的后勤管理人才能够用足够的上升空间和成长机会。企业后勤管理已经拥有的人才要加强管理，发挥他们的敬业精神和经验丰富的特点。同时也要避免一些老员工人浮于事，要促进老员工转变观念，建立人才竞争机制。人力资源管理的改革将激发后勤保障工作新的活力。
5.3制度创新是根基
电力企业的后勤保障工作需要迎合新的社会形势，进行制度上的创新。这主要是指要加快市场机制的建立，让后勤保障工作能够建立起现代的企业制度。后勤部门相对于生产部门成为独立的个体，按照市场机制为生产部门提供后期服务。市场化改革是电力企业后勤保障工作走向长远未来的基本策略。
5.4管理创新是动力
电力企业对后勤部门的管理方式和后勤部门对自身的管理方式都需要进一步创新。后勤部门要实现装夜话和集约化，降低服务成本，为企业提供以人为本的个性化服务，同时引进更加先进的行业标准和技术，提高服务水平。

6 结束语
电力企业的后勤部门对整个电力企业的发展具有重要作用，是整个供电企业较为重要的部门，只有不断的对后勤部门进行科学管理、提高工作人员的专业能力素养、坚持以人为本的工作理念、构建和谐舒适的工作环境。后勤工作保障到位才能够激发员工工作的积极态度和热情，提升员工创造活力、凝聚力，促进电力企业朝着积极平稳健康的方向发展下去。
 

参考文献：
[1]张孟兆.提高电力企业的行政管理效率探析[J].通讯世界,2018,No.336（05）：360-361
[2] 杨娇. 提高电力企业后勤服务保障能力的途径[J]. 新商务周刊, 2018, 000(015):166.