商业银行布局微信阵地营销

商业银行布局微信阵地营销

姓名单位：杨欣怡

中国工商银行河北省分行

摘要：商业银行要想在新时代改变传统营销模式，则如何创新线上营销，在营销过程中占取先机，是接下来需要思考与探究的重要问题。微信作为现代人常用的一种手机社交应用，是商业银行线上营销的主要工具之一，可以对其加以科学利用，实现商业银行的微信阵地布局。本文首先从微信在银行营销中的优点出发，然后分析与探讨了基于微信构建商业银行营销的对策，以供相关人员参考。

关键词：商业银行；微信；营销策略

前言：

我国新媒体发展过程中，微信覆盖全国百分之九十以上的智能手机，月活跃用户接近十亿。各大银行持续使用微信阵地进行营销，让其发展成银行产品营销、优化客户服务和拓展宣传范围等的有利推手，商业银行同样如是。微信持续发展与应用给商业银行带来了新的营销路径，启动了移动营销新时代。商业银行利用微信平台给用户提供售后服务和技术支持等，主动开拓用户群，给目标群体提供优质服务，掀起了微信平台上银行营销的浪潮。商业银行将微信阵地营销作为着力点，建立属于自己的营销网络，利用微信为核心的新媒体平台展开了营销新探索。

一、微信在银行营销中的优点

伴随微信愈发普及，受众群体持续增加，微信市场占有率不断提高，从而慢慢构成了属于自己的生态圈，各大微信用户逐渐发展成银行潜在客户微信变成了银行得到客户的主要工具。在银行营销中运用微信可以提高银行营销水平与营销质量，推动银行快速发展。而微信于银行营销中的优点具体表现在这些方面：

（一）互动性好

不管在任何地方与任何时间，不管距离远近，只要具有一部智能手机，手机能够连接上网，就能够合理使用微信和关注的客户们展开银行产品介绍、反馈信息、意向沟通和交流，该种方式可以为用户与商家带来便捷性。再者，和以往的营销单方面给用户灌输银行产品理念来说，微信营销互动性是在彼此平等的关系上，在互动中促使用户增加对银行的好感度，继而让商家和银行业绩持续提高，提升微信营销效率。

（一）传播力强

微信可以说是我们目前最严谨的实名认证社交平台之一，其巨大的传播力给当今时代造成了不可忽视的影响，在这一点上微信具有十分强大的优势，是其他传播平台所无法比拟的。微信在银行营销中的传播方式可以节约宣传需要的很多时间。微信信息传播不会被时空所限制，信息传播范围较大，人们利用微信在任何时间和任何地点均可以享受到信息服务，可见微信传播力很强。

（三）形式多样

银行营销过程中运用微信，其营销形式多样化。微信营销相比较于传统营销而言，该形式更加多样化。为了拉近和用户之间的距离，可以进一步了解用户的需求与喜好，微信营销根据当前情况，开发了多种营销形式，比如可以进行位置签名、漂流瓶、二维码、开放平台、公众平台等，让营销过程从过去的不人性化和刻板性，变得更加灵活与人性化，与此同时还可以提高微信营销趣味性。

（四）门槛较低

微信使用于各行业企业商家使用，可以有效处理企业宣传推广品牌的要求。而且，无论是企业还是个体商户均能够进行微信阵地营销，只要具备创意和想法，就能通过微信平台来实现。与此同时，微信营销环节中，能够经过微信与用户展开行为直接透明化的沟通，从被动变成主动，充分了解客户实际需求和喜好，让客户可以主动反馈有关信息。由此看来，微信在银行营销中的优点之一就是门槛低。

二、基于微信构建商业银行营销的策略

（一）保持差异化经营

伴随社会经济持续发展，人们对金融方面的需求从以往的单一化变得更加多样化，但是商业银行提供的金融产品与服务逐渐同质化，根本不能够满足客户持续变化的服务需求。在这样的发展情况下，商业银行如果要得到生存与发展，就需要及时转变传统经营理念，保持差异化经营，通过差异化经营路线，科学运用微信等技术、新平台强化自身建设，促使服务越来越多元化，产品逐渐多样化，价值多维度，给客户提供高质量服务，增加产品市场占有率。

（二）打造圈子化营销

所谓圈子化营销就是兴趣一致、爱好一致或为了达到某种目的而联系起来的人群。根据营销角度而言，找到准确的圈子，就表明一个定向精准的广告投放人群，更加容易获得理想中的营销效果。利用微信朋友圈能够打造圈子化营销，圈子化营销尽管只是一种小众营销，不过，因为互联网喇叭口效应，易于形成一种“势”。每一个圈子最少有多个意见发表者，能够与其合作，利用其人脉资源迅速传播信息，因为同属于某种类型的爱好人群，易于被圈子里面的其他朋友认可和接受。

（三）构建精准化营销

微信平台的一个特点就是能够提供定位服务，可以精准定位客户所处地理方位。借助该技术特点，商业银行能够给客户建立一个服务平台，汇集客户所在位置周围的多种服务与商家资源，从而构成一个专属于每个用户自己的微生活圈子，从而构建精准化营销。比如，某一个持卡人从四川去广州出差，假设持卡人在白云机场周围刷卡消费，银行便立即可以识别其所在方位，同时提醒其该机场周围还有何种优惠活动，与此同时给持卡人提供商家联系方式等基础信息。该种精准化营销能通过低成本达到最佳的促动。

（四）构建个性化内容

个性化内容建立是商业银行布局微信阵地营销的主要内容之一。基于微信构建商业银行营销需要时常经过发布多种话题提高和客户的交流和互动，给客户介绍多种金融知识、政策法律规章、业务流程办理、银行产品等，促使客户可以深入了解银行，提高客户感知方面的体验；经过主动采集与调查用户实际需要，积极构建客户档案，科学设定微信平台中的内容与栏目，全面吸引和引导客户，和客户保持良好的关系。

结束语：

在新时代发展背景下，商业银行运行与营销模式均在持续发生变化。怎么推动营销转型优化，确保能够在新时代占得发展先机，是当前商业银行需要面临的一大课题。现如今微信营销处在发展阶段，但是这一时期的微信营销已经给传统营销带来了很大的宏基，如此激励着商业银行及时转变传统营销模式，布局微信阵地营销，突破传统营销模式，推动银行可持续发展。

参考文献：

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[3]赵艳丰.信用卡微信营销吸引“六优”客户策略[J].中国信用卡,2017(11):40-42.