浅谈如何做好医院安全保卫工作

浅谈如何做好医院安全保卫工作

刘,辉

重庆松藻煤电有限责任公司总医院  重庆 401445

摘要：医患关系是医院在运作过程中的处理难点，也是医院安全保卫工作的重点。为了更好地确保医院工作顺利开展，保障医护人员拥有安全高效的工作环境，并为患者提供良好的治疗服务，本文对医院安全保卫工作的相关内容进行分析，促使医院安全管理制度更完善，安全工作执行更到位，有效预防各项纠纷，保障医院良好运作。

关键词：医院发展；安全保卫工作；医院管理

医院每天都要接待各类病患，人流量非常大，一旦发生安全事件容易造成较大的影响。如医患之间关系紧张引发的安全事件如果没有得到及时制止，患者及其家属会产生暴力行为，容易造成人员伤亡。因此，医院安全保卫工作是保障医院运作的根本。但目前医院安全保卫工作得不到重视，有着多方面的问题。在此背景下谈论如何做好医院安全保卫工作有着重要意义。

1、完善安全保卫制度

制度制定是医院安全保卫工作开展的基础，能有效推动安全保卫工作的实施。对此，在真正开展医院安全保卫工作时医院管理人员应当结合医院的实际情况和公安治安管理条例完善与强化制度。首先，针对医院安全保卫工作要进行具体梳理，明确罗列医院日常安全保卫工作事项，并将其融合到医院日常管理当中。之后针对各项工作细致制定具体工作流程。其次，明确责任制度，将相应岗位职责优化好，把责任落实到具体人身上。如：按照医院情况来设定区域安保工作人员，配备专业的保卫器材，强化日常医院安保巡逻工作。一旦区域管辖内出现安全事件，要求安全保卫工作人员在规定时间内到达现场，尽快控制局面，避免安全影响扩大。如果安全保卫人员没有按照规章制度开展工作，则启动相应的惩罚制度，将责任追踪到个人头上。如果安全保卫人员工作良好，应对突发事件能够良好处理则启动奖励机制，激发安保人员工作热情。最后，明确应急处理制度，结合医院安保工作进行多方面总结，设立各方面应急处理预案。

2、加大安全知识宣传

医院内部安全知识宣传能够有效强化医护人员、患者、家属等人的安全意识，能够在就医过程中理性地处理各种事情。首先，在医院的各个可宣传的地方进行安全知识粘贴，明确引导各类人员客观处理事情。其次，当患者治疗时针对患者情况进行详细解说，引导患者及其家属客观面对疾病。同时，在患者就医过程中发放安全手册，让患者及其家属能够清楚了解安全防范注意事项。针对一些不可抗力事件要提前做好明确的疏导指示牌，当事情发生时医院安保人员能够有序地疏散人群。最后，完善医院安保技术系统，引入先进的监控、报警装备，针对医院的各个角落实施安全管理。同时，精密的安保设备能够有效震慑犯罪人员，从另一方面起到保护作用，尽可能减少院内人员财物丢失。此外，针对医院安保工作人员自身也要做好安全知识宣教，持续强化安保人员安全意识，并定情做好事故防范预演工作。

3、提升人员综合素质

医院安保工作与医生、患者、家属、安保人员息息相关，为更好地保障工作开展，提高各方面人员的综合素质时根本。首先针对医护人员要强化医德建设，在实施治疗工作过程中融入人文理念，建立同理心，从患者角度进行思考，为患者提供良好的就医服务。在此，医院管理人员制定医德考评制度，定期针对医护人员素养进行考评。同时，建立科学合理的奖惩机制，激发医护人员的工作热情。其次，强化沟通技巧，让患者与家属能够清楚了解病情，并正确面对疾病。在此要求医护人员拥有足够的耐心，不能在患者和家属有疑问的时候不给予耐心解答，避免医患关系紧张，激化矛盾。然后，在患者和家属就医过程中给予相应疾病宣教和相应的心理疏导护理干预，尽可能地排解患者及其家属的悲观情绪，降低患者及其家属情绪偏激的可能性。最后，针对安保人员要强化素质教育，提升安保人员开展保卫工作的技巧，在控制局面的过程中降低激化事件的可能性。此外，还要加强教育疏导，让安保人员能够专业地面对各类矛盾，并有效采取正确方式进行疏导，避免事态进一步扩大。

4、加强安保工作实施

加强安保工作实施，从细节处提升安保工作质量。首先，在医院管理加大安保工作的重视。制定每日、每周、每月的安全检查工作计划。同时，量化安保工作，让每个安保人员能够明确自身职责。其次，强化安保工作的监督管理，确保安保工作能够具体落到实处。在此，可以设立监督管理小组，针对安保人员、安保设备进行定期的监督管理，激发安保人员的工作积极性。最后，强抓各项细节，做好安全隐患排除。在安保工作开展过程中强化安保工作日记，及时总结评估隐患，并设定预警值。一旦达到预警值就要做好提前预防工作，尽可能地将安全隐患消除，确保医院日常运作不受影响。

5、加强与公安机关联系

公安机关的指导与监督能够有效强化医院安全保卫工作。对此，医院管理人员应当加强与公安机关的联系。首先，结合相关治安处罚条例来评估安全事件等级，如违反法律法规的事件必须及时地联系公安部门处理。安保人员应当做好现场环境保护，协助公安机关收集证据。其次，定期让公安机关人员进行医院安保工作指导，有效提升安保工作的专业程度。同时，强化安保人员自身的法律知识，在开展安保工作的过程中，能够按照相关法律法规进行。避免出现安保人员不了解治安形势，采用不恰当方式处理事件，激化各方矛盾。最后，医院管理人员积极引进驻地公安，强化公安机关与医院的合作，定期派遣公安在医院驻点，强有力打击医院内犯罪事件，保障医院拥有良好的治安环境。

结束语

综上所述，良好的安全保卫工作对医院运作、维护医患关系都有着重要意义。医院应当从安全保卫制度开始重视，强化个人的安全保卫意识。同时做好医院安全保卫人员专业素养提升，强化教育疏导水平。其次，提高安全知识素养，做好危险事故防范工作，让整个安全保卫工作更具规范性。最后，加强与公安机关联系，借助公安机关来改善医院治安，保障医院安全运作，为患者提供更为优质的治疗环境。

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