新冠肺炎下预检分诊的护理体会分析

新冠肺炎下预检分诊的护理体会分析

吴晓燕

武警江苏省总队医院 江苏 扬州 225002

【摘要】目的：分析新冠肺炎下预检分诊的有效护理措施与价值。方法：2021年1月-2022年8月本院门诊接诊病人200名，随机均分2组。试验组采取优化预检分诊护理，对照组行常规护理。对比护理纠纷发生率等指标。结果：关于护理纠纷，试验组发生率1.0%，和对照组7.0%相比更低（P＜0.05）。关于满意度，试验组数据98.0%，和对照组数据84.0%相比更高（P＜0.05）。关于护理质量：试验组数据（98.42±0.97）分，和对照组数据（91.58±2.46）分相比更高（P＜0.05）。结论：新冠肺炎下医院门诊用优化预检分诊护理，满意度改善更加明显，护理纠纷发生率更低，护理质量提升也更为迅速。

【关键词】预检分诊；新冠肺炎；护理；满意度

    临床上，新冠肺炎作为一种呼吸道传染病，爆发于2019年底，且其传染性也极强，并能引起乏力、发热与干咳等症状，部分伴腹泻、鼻塞与流涕等症状，若不积极干预，将会导致病人的死亡[1]。本文选取200名发热门诊病人（2021年月-2022年8月），着重分析新冠肺炎下预检分诊的有效护理措施与效果，如下。

1 资料与方法

  1.1 一般资料

对2021年1月-2022年8月本院门诊接诊病人（n=200）进行随机分组。试验组100人中：女性43人，男性57人，年纪范围21-72岁，均值达到（36.95±5.79）岁。对照组100人中：女性45人，男性55人，年纪范围20-71岁，均值达到（37.34±5.93）岁。2组年纪等相比，P＞0.05，具有可比性。

  1.2 方法

2组常规护理：基础护理、病情监测与检查协助等。试验组配合优化预检分诊护理：（1）病人入院时，做好一级筛查工作，需要查看病人的健康码，并让病人扫场所码，佩戴好口罩，然后再对病人的体温急性测量。（2）保持分诊台的整洁，物品摆放要整齐，可张贴新冠肺炎的宣传海报，以加深病人对新冠肺炎的认知程度。分诊期间，护士要做好自身的防护工作，需强化和病人沟通的力度，对于疑似新冠肺炎病人，需积极安抚，并立即对其进行隔离，然后再协助病人完善相应的检查。（3）主动和病人交谈，了解其心理诉求，并帮助病人解决心理问题。鼓励病人，支持病人。教会病人如何稳定心态，包括冥想和倾诉。（4）用简明的语言，配以图片或短视频，为病人讲述新冠肺炎的知识，告知诊治方式。积极解答病人提问，打消其顾虑。做好病人家属的思想工作，嘱家属多关心病人，让病人能够得到更多的情感支持。（5）合理分析病人的病情，并对分诊顺序进行灵活的安排，如：可根据病人的病情程度，让病情严重者先就诊，同时需要做好其它病人的疏导工作，确保各项诊疗操作都能顺利开展。（6）根据相关部分提出的规范与准则，每日按时清洗并消毒空气、地面及台面等。用紫外线对空气进行消毒，3次/d，60min/次。用含氯消毒液对洗手间、台面、门把手、设备、扶手与地面等进行消毒，2次/d。

  1.3 评价指标

1.3.1 统计2组护理纠纷发生者例数。

1.3.2 调查2组满意度：不满意0-75分，一般76-90分，满意91-100分。对满意度的计算以（一般+满意）/n*100%为准。

1.3.3 评估2组护理质量：有服务态度、环境管理与操作水平等内容，总分100。

  1.4 统计学分析

SPSS 23.0处理数据，t作用是：检验计量资料，其表现形式是（），χ2作用是：检验计数资料，其表现形式是[n（%）]。P＜0.05，差异显著。

2 结果

2.1 护理纠纷分析

统计结果显示，关于护理纠纷发生者，试验组1人，占1.0%；对照组7人，占7.0%。对比可知，试验组的发生率更低（P＜0.05）。

  2.2 满意度分析

关于满意度，试验组数据98.0%，和对照组数据84.0%相比更高（P＜0.05）。如表1。

表1 满意度调查结果表 [n，（%）]

  2.3 护理质量分析

    评估结果显示，关于护理质量：试验组数据（98.42±0.97）分，对照组数据（91.58±2.46）分。对比可知，试验组护理质量更好（t=7.9152，P＜0.05）。

3 讨论

目前，新冠肺炎在我国临床上十分常见，可通过直接接触与气溶胶等途径在人群中进行传播，另外，该病的传染性也极强，病毒容易变异，一旦被传染上，将会引起严重后果[2]。优化预检分诊护理乃专科护理方式，涵盖了“以人为本”这种新理念，能够提升护理质量，同时也能对病人进行分流，可有效减少医患感染的几率，并能让确诊和疑似的新冠肺炎病人得到及时正确的救治[3,4]。本研究，至于护理纠纷：试验组发生率比对照组低（P＜0.05）；至于满意度：试验组数据比对照组高（P＜0.05）；至于护理质量：试验组评估结果比对照组好（P＜0.05）。

综上，新冠肺炎下医院门诊用优化预检分诊护理，效果显著，护理纠纷发生率更低，满意度改善更加明显，值得推广。

参考文献：

[1] 杨蕊,毛静. 新型冠状病毒肺炎防控门诊预检分诊护理对策研究[J]. 饮食保健,2021(15):178.

[2] 王静,刘颖,郭莹. 新型冠状病毒肺炎流行期间预检分诊护理管理体会[J]. 养生保健指南,2021(9):102-103.

[3] 殷亚芳. 护理风险管理在新型冠状病毒肺炎疫期门诊预检分诊中的应用[J]. 健康必读,2020(7):245.

[4] 文蕾,杨媛. 新冠肺炎时期急诊预检分诊中实施人性化护理的效果观察[J]. 饮食保健,2020,7(33):159.