急诊护理流程优化对急诊患者的影响

急诊护理流程优化对急诊患者的影响

王东芳

空军军医大学第一附属医院急诊科 陕西西安 710032

摘要：目的：探究急诊护理流程优化在急诊患者抢救中的应用效果。方法：选取2021年6月-2022年6月医院急诊科收治的100例患者，随机数字表法分为观察组(给予优化急诊护理流程措施)和对照组(给予常规护理)，各50例。结果：观察组抢救成功率高于对照组，不良反应发生率低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)；观察组手术室、重症监护室、CT室转运时间短于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)；干预后，观察组焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分低于对照组，生活质量评分高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论：在急诊患者抢救中优化急诊护理流程，可以提高抢救成功率，降低不良反应发生率，缩短转运时间，使患者的不良情绪和生活质量得到明显改善。

关键词：护理流程；优化；急诊

引言

现阶段临床护理的主流理念推荐优化急诊护理流程，即提升急诊护理能力及护理质量做到紧张而又有秩序的急诊护理。急诊是医院对外服务的窗口，也是患者评价医院服务质量的标尺。随着护理知识不断更新，作为新时代的护理人员，要与国际接轨，与时俱进，提高护理质量，走在护理工作前沿。急诊护理始终以患者为主，不断优化护理流程、深化护理工作，从而能够提供给患者更加具有规范化的护理。优化急诊护理流程对于推进急诊护理能力，增强急诊科学科建设有一定的重要意义。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2021年6月-2022年6月医院急诊科收治的100例患者，随机数字表法分为观察组(给予优化急诊护理流程措施)和对照组(给予常规护理)，各50例。观察组50例，男26例，女24例。对照组50例，男23例，女27例。两组一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。纳入标准：①进入急诊科的急危重症患者；②患者临床资料完整；③患者及其家属对本研究知情同意。排除标准：进入急诊心脏已停止的各类患者。

1.2方法

对照组实施常规护理，观察组实施急诊护理流程优化，具体如下：

在急诊护理的工作中，优化急诊护理工作，加强细节管理。急诊优化护理措施包括强制度、强告知、强高风险、规范标识、规范抢救车管理、考评护士，从而打造精细化护理管理。强制度是优化制定护理管理制度，确保各项制度落实落细。强告知是优化护理工作告知要求，减少患者不满意度。强风险是优化规范急诊签字，根据患者实际需求对急诊患者进行精准观测服务。考评护士是在原有护士长考核内容基础上，将科室护士对护士长的满意度纳入考核之中，并将调查结果及时反馈，切实解决临床存在的问题。打造精细化护理管理，对病情紧急的患者做好预检分诊工作，能得到及时诊治和处置；需要承担急救护理工作，制定各种急诊抢救的实施方案。根据护理部质控目标，结合急诊科实际情况，确立科室护理质控目标；建立科室质控小组，明确责任，确立质量控制活动时间；根据护理部确定的质量考核标准定期考核做好考核记录；对质量检查出现问题进行总结、分析，记录、统计每月护理目标达标情况制定整改措施，及时在科会议上进行反馈，对于没有达标的项目，分析原因，改进、提高，跟踪检查；注重改进效果，对整改效果不佳、反复出现的问题加强监督，必要时上报护理部，护理部协助整改，将这一过程记录在护理质量持续改进记录本上。护理流程优化就是以患者为核心，是护理服务的出发点、落脚点、着力点。急诊护理提供给患者有温度的护理服务、用心服务，真正立足于患者角度，发掘患者的需求。优化您的服务流程，以确保轻松访问绿色通道，并为患者提供简单的服务。当你接病人时，细致的与患者沟通，并尽可能用最短时间表达你的目的及了解患者病情，从而争取更多的时间来抢救病人。当一名重症患者到达治疗室时，护士必须争取十分之一秒钟的时间及时抢救，在十分钟内完成氧气、脑电图和静脉注射，并运用首次收费的原则，将病人的治疗放在第一位。

1.3观察指标

①抢救成功率；②不良反应(患者因素：各项检验结果不及时、窒息、外伤、高度紧张。社会因素：家属不信任、不满意、不配合、闹事、拒绝付款、急诊环境嘈杂等)；③转运时间；④运用SAS、SDS评分评定不良情绪。

1.4统计学方法

采用SPSS22.0对研究对象采集的数据进行分析处理，计量数据采用(±s)表示；计数资料采用%表示，使用χ2对数据进行校检；P>0.05为差异无统计学意义。

2结果

2.1两组患者抢救成功率比较：观察组抢救成功率94%(47/50)对照组抢救成功率78.00%(39/50)，观察组抢救成功率高于对照组，差异有统计学意义(χ2=14.08，P＜0.05)。两组患者不良反应发生率比较：观察组不良反应发生率低于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。两组患者转运时间比较：观察组手术室、重症监护室、CT室转运时间短于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表1。

表1 两组患者转运时间比较(x±s，min)

2.2两组患者干预前后SAS、SDS评分比较：干预后，观察组SAS、SDS评分改善情况优于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表2、3。

表2 两组患者干预前后SAS评分比较(x±s，分)

表3 两组患者干预前后SDS评分比较(x±s，分)
 

3讨论

护理流程的优化确实是为患者设计的，提高了治疗效果，得到了患者满意程度的反馈。优质护理服务可通过积极的护理和全面的护理，如营养、护理和环境，尽量减少潜在的情况。优质护理服务对病人的康复、医疗经验和情绪有巨大影响。采用良好的护理可以缩短症状改善的时间和持续住院的时间，减少并发症，提高治疗效果。优化护理过程可以有效提高这一组患者的护理效果、心理状态、自主性和康复能力。正确的护理减少了病人及其家人的痛苦，提高了他们的满意度。护理不断更新，指导护理工作贯穿患者护理的整个过程，确保患者理解和接受护理人员。尽力免除患者在疾病中的不良情绪，使患者得到积极治疗，医护人员通过语言沟通为患者解决健康问题，帮助患者康复。护理不仅注重最好的技术，而且注重病人的理解和感情。对患者数据进行综合评估，制定护理计划，并采取护理措施，以负责任的方式为个别患者提供护理。

结束语

综上所述；护理流程优化可减少不良事件的发生，减轻患者痛苦，改善患者焦虑情绪，促进康复。

参考文献：

[1]陈洪,武冰冰.急诊患者抢救中急诊护理流程优化的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(45):20.